臨汾新聞網(wǎng)訊 閱讀、品茗、書(shū)法、義診……在中行霍州支行營(yíng)業(yè)部，有一個(gè)精心為老齡客戶(hù)打造的“養老服務(wù)示范點(diǎn)”，這里的活動(dòng)區域功能齊全、特色鮮明，這里的服務(wù)熱情周到，創(chuàng )造出有溫度的服務(wù)環(huán)境。

　　如何為老齡客戶(hù)提供體驗感更佳的金融服務(wù)，讓這一群體感到被尊重、被關(guān)愛(ài)，從而增強對網(wǎng)點(diǎn)的信任度和歸屬感?今年以來(lái)，中行霍州支行以此為課題，整合各項服務(wù)資源，積極探索老年場(chǎng)景服務(wù)模式，深入挖掘金融生態(tài)場(chǎng)景，于5月18日掛牌“養老服務(wù)示范點(diǎn)”。

　　營(yíng)業(yè)部在服務(wù)功能和硬件設施等方面充分考慮老年人習慣和需求，不斷完善內外環(huán)境，搭建有溫度的服務(wù)環(huán)境，針對性地開(kāi)設了閱讀區、品茗區、書(shū)法區、義診區，并聯(lián)合老年協(xié)會(huì )，將老年協(xié)會(huì )課堂搬至霍州支行養老服務(wù)點(diǎn)廳堂，時(shí)常舉辦各類(lèi)講座、書(shū)法交流、茶藝展示等活動(dòng)。

　　家住霍州煤電小區的王大爺經(jīng)常來(lái)養老服務(wù)點(diǎn)做客，或讀書(shū)、或品茶，偶爾興起還提起筆來(lái)舞文弄墨，他說(shuō)：“這個(gè)銀行不一般，給我們老年人打造了交流、休閑的場(chǎng)所，我們在這感到舒適溫馨，心情也很愉悅?！?/p>

　　此外，營(yíng)業(yè)部每月開(kāi)展老年客群活動(dòng)，從投資理財、防范金融風(fēng)險到銀行卡的使用、鑒別人民幣真偽等方面進(jìn)行宣傳講解，不僅豐富了老年客戶(hù)退休生活，還通過(guò)活動(dòng)積分提升吸引了新客戶(hù)，讓老齡客戶(hù)群體在休閑之余學(xué)習到金融知識。

　　霍州支行行長(cháng)張嚴平說(shuō)：“我們將不斷豐富老齡客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)內容，讓他們得到‘差異化、溫暖化’的服務(wù)，通過(guò)持續組織適老、宜老活動(dòng)，讓特色金融服務(wù)惠及更多的老年人?！?/p>

本報記者