臨汾新聞網(wǎng)訊 自助納稅、人臉識別、雙屏輔導……國家稅務(wù)總局堯都區稅務(wù)局向陽(yáng)西路辦稅服務(wù)廳內，各類(lèi)智能化辦稅模式為轄區納稅人帶來(lái)了全新自助辦稅體驗，受到了廣大納稅人的稱(chēng)贊和好評。

　　事事“智能辦” 窗口“零等待”

　　7月1日，升級為智慧稅務(wù)大廳的向陽(yáng)西路辦稅服務(wù)廳正式投用。在咨詢(xún)導稅服務(wù)臺，智能叫號客戶(hù)端通過(guò)人臉識別功能，自動(dòng)采集納稅人繳費人信息，與后臺自建數據庫連接，自動(dòng)判別應辦理的業(yè)務(wù)，并通過(guò)手機短信提示提醒，讓納稅人省心省力。

　　“智能叫號系統智能識別判斷，實(shí)現了高峰分流、智能分窗?！奔{稅服務(wù)股的李英認介紹。

　　“雙屏輔導終端”如同向導，引領(lǐng)納稅人直達“目的地”。納稅服務(wù)股股長(cháng)趙赟剛說(shuō)：“常用功能、模塊以及具體辦理流程都在另一端屏幕顯示，如有疑難問(wèn)題，稅務(wù)干部將視頻連線(xiàn)進(jìn)行遠程輔導?！?/p>

　　“科技改變生活，人工智能可以很快辦理基本的涉稅業(yè)務(wù)，節省了我們很多時(shí)間和精力?！闭谵k稅的華德冶鑄有限公司財務(wù)負責人習淑兵說(shuō)。

　　辦稅“一站式” 服務(wù)“全天候”

　　前臺做精做專(zhuān)，內部流轉簡(jiǎn)單便捷。二樓輔助服務(wù)廳里設立了輔助業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)區、后臺業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)區及智慧微廳，由稅務(wù)骨干組成專(zhuān)家團隊，為納稅人繳費人提供針對性更強、標準更高的服務(wù)，及時(shí)便捷解決納稅人繳費人遇到的疑難雜癥，打通涉稅業(yè)務(wù)的“最后一公里”。

　　“辦稅服務(wù)廳還設置了納稅人學(xué)堂、納稅人權益保護室，能精準開(kāi)展輔導，詳細解讀稅費政策、服務(wù)舉措和業(yè)務(wù)流程?！眻蚨紖^稅務(wù)局副局長(cháng)閆利軍介紹。

　　該局為納稅人繳費人提供了“7×24小時(shí)”服務(wù)，充分填補8小時(shí)之外的服務(wù)盲區。個(gè)體工商戶(hù)李先生說(shuō)：“自助辦稅服務(wù)廳讓我在時(shí)間的選擇上更加自由，利用微信二維碼，直接使用電票查打機，就可以打印電子發(fā)票，真的太貼心了?！?/p>

　　后臺“賦能化” 調度“智慧化”

　　窗口服務(wù)質(zhì)效的提升，離不開(kāi)后臺強大的功能。后臺從強化應急能力和增強風(fēng)險防控出發(fā)，全面自建盤(pán)活數據庫，提升整體效能，起到智慧調度中心的作用。

　　稅收指揮中心是智慧辦稅服務(wù)廳的“密鑰”，對每筆業(yè)務(wù)全程跟蹤反饋，及時(shí)回訪(fǎng)納稅人并進(jìn)行整改提升，利用大數據優(yōu)勢，結合評價(jià)數據定期開(kāi)展納稅人繳費人需求評估，提升辦稅繳費服務(wù)的便利度。

　　6112366小呼中心是堯都區稅務(wù)局開(kāi)通的便民辦稅繳費一線(xiàn)通。通過(guò)扮演“稅務(wù)客服”的角色，任何政策咨詢(xún)業(yè)務(wù)、涉稅事項投訴受理以及對于窗口的意見(jiàn)建議，都可以通過(guò)此電話(huà)熱線(xiàn)實(shí)現。(張耀宇)