臨汾新聞網(wǎng)訊 遠程交互系統、人臉識別技術(shù)、便民辦稅課堂……近日，洪洞縣稅務(wù)局通過(guò)推進(jìn)“智慧大廳”建設，不斷提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規范化、智能化水平。一系列服務(wù)舉措的全新上線(xiàn)，為群眾帶來(lái)便捷體驗。

　　遠程交互

　　架起稅企協(xié)作“云端橋”

　　郭峻嶂是洪洞縣鴻鑫瑞農業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社的一名會(huì )計，一天，為了處理一條異常數據，一大早就來(lái)到了辦稅服務(wù)廳。

　　“以前需要拿上申報資料，去稅務(wù)所找管理員現場(chǎng)辦理，最少也要半天的時(shí)間?！惫终f(shuō)，但這次他嘗試了大廳新推出的“遠程交互功能”，通過(guò)視頻對話(huà)問(wèn)答、資料掃描上傳、事項審核推送，只用了半個(gè)小時(shí)就辦理完畢?！罢媸翘奖懔?”郭峻嶂開(kāi)心地說(shuō)。

　　原來(lái)，洪洞縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳內設置“數據服務(wù)中心”，同時(shí)為各股室和管理單位配備移動(dòng)終端，通過(guò)“遠程交互系統”，實(shí)現后臺多方共聯(lián)、資料流轉共享、流程線(xiàn)上審批?！斑@樣一來(lái)，我們就可以加快辦結一般性的跨部門(mén)、跨崗位、跨區域業(yè)務(wù)，真正實(shí)現后臺審批流轉與前臺自助辦稅、線(xiàn)上智能服務(wù)與線(xiàn)下人工兜底的無(wú)縫連接，大幅減少了辦稅時(shí)間，有助于進(jìn)一步提升納稅人的體驗感和獲得感?！焙槎纯h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(cháng)張芳芳說(shuō)。

　　人臉識別 承載無(wú)感叫號“小確幸”

　　如果說(shuō)“遠程交互系統”拉近了辦稅“距離”，那么人臉識別技術(shù)則降低了辦稅“分貝”?！捌匠５搅苏髌?，大廳比較嘈雜，為了不錯過(guò)叫號聲，群眾還需要專(zhuān)心致志地盯著(zhù)屏幕，比較辛苦?！睆埛挤颊f(shuō)，針對這一群眾訴求，洪洞縣稅務(wù)局專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了人臉識別技術(shù)，與實(shí)名辦稅系統相結合，在大廳攝像頭精準識別出辦稅人員身份后，通過(guò)短信的方式發(fā)送叫號通知，實(shí)現“無(wú)感式”身份識別，同時(shí)廣播叫號作為補充手段繼續使用，大廳“分貝”越來(lái)越低，環(huán)境也變得更加舒適?！安挥靡恢倍⒅?zhù)屏幕，到號了手機短信就會(huì )自動(dòng)提示，看似是個(gè)小舉措，但真的很暖心!”前來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的小狄對此贊不絕口?！艾F在是‘刷臉時(shí)代’，人臉識別技術(shù)是稅務(wù)部門(mén)提升服務(wù)管理水平的有效工具?！睆埛挤急硎?，“接下來(lái)，我們還將把人臉識別技術(shù)運用到風(fēng)險管理等領(lǐng)域，用改革‘小切口’帶來(lái)服務(wù)新提升?！?/p>

　　便民課堂 打造稅收知識“充電樁”

　　“張局長(cháng)，明天納稅人學(xué)堂的內容我挺感興趣的，記得幫我留個(gè)位置?！眲傇诙惼蠼涣魅豪锇l(fā)出這周的納稅人學(xué)堂課程表，張芳芳就收到了一條“占座”信息。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)稅制改革和稅費優(yōu)惠政策的不斷出臺，群眾在辦稅繳費過(guò)程中常常會(huì )遇到各種知識問(wèn)題。為此，洪洞縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng )新開(kāi)設“納稅人學(xué)堂”，根據不同納稅人的涉稅需求，選取納稅人關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，訂單式制定授課培訓內容，在全局范圍內抽調業(yè)務(wù)骨干組建授課團隊，為納稅人、繳費人細致講解各類(lèi)稅收問(wèn)題，有效激發(fā)了納稅人的學(xué)習熱情，同時(shí)降低了納稅人的學(xué)習成本，深受廣大納稅人歡迎。截至目前，洪洞縣稅務(wù)局已開(kāi)辦“納稅人學(xué)堂”26期，累計300余人次參加培訓。(王澤昊)