編者按

　　從沒(méi)有哪一年會(huì )像2020年如此讓人百感交集。這一年有太多的刻骨銘心，太多的難以忘記;太多的觸及靈魂，太多的感人肺腑;太多的夢(mèng)寐以求，太多的出乎意料……

　　當新年的第一輪紅日冉冉升起，我們揮別了滋味萬(wàn)千的“2020”，迎來(lái)期盼已久的“2021”。在這新舊交替的重要時(shí)刻，回首以往感慨萬(wàn)千，展望未來(lái)，滿(mǎn)懷期待。

　　2021，我們有哪些夙愿：實(shí)現什么樣的目標，達成什么樣的愿景，在哪些方面實(shí)現突破?

　　2021，我們有哪些期盼：滿(mǎn)足哪方面的需要，存在哪方面訴求，渴求什么樣的生活方式?

　　近日，本報記者深入工商企業(yè)干部群眾中間，傾聽(tīng)他們吐露心聲，一起展望美好未來(lái)。

　　2020，實(shí)“鼠”不易，2021，“?！鞭D乾坤!

　　愿所求皆如愿，所行皆坦途。2021，我們都要好好的!

常海宏:做一項工程，樹(shù)一方信譽(yù)

老舊小區居民享電梯便利

　　“2020年，我們公司對既有建筑加裝電梯業(yè)務(wù)迅速擴展，取得了可喜的成就。不到一年的時(shí)間，我們就為33個(gè)單元樓加裝了電梯，看著(zhù)老舊小區內拔地而起的電梯，心里滿(mǎn)滿(mǎn)都是成就感?！?月1日，記者采訪(fǎng)臨汾市三合鍋爐制造有限公司董事長(cháng)、總經(jīng)理常海宏時(shí)，他這樣感嘆道。

　　2021年已經(jīng)到來(lái)，對于新的一年，作為企業(yè)領(lǐng)頭人的常海宏很有遠見(jiàn)，他說(shuō)：“市區內未設置電梯的多層住宅小區有多少，我們加裝電梯業(yè)務(wù)的客戶(hù)就有多少，僅從這一點(diǎn)看，加裝電梯就很有前景。同時(shí)，既有住宅樓加裝電梯是政府大力支持的一項惠民工程，我們民營(yíng)企業(yè)不能只想著(zhù)自己發(fā)展，必須牢記社會(huì )責任，響應政府號召，堅持便利更多群眾的初心，做精做細加裝電梯業(yè)務(wù)，才能取得雙贏(yíng)?！?/p>

　　臨汾市三合鍋爐制造有限公司是一家有60余年發(fā)展歷史的民營(yíng)企業(yè)，自1998年改制后，常海宏以“全員持股”“敢于爭先”“關(guān)愛(ài)職工”等理念，吸引了眾多優(yōu)秀人才，使得公司有了長(cháng)足發(fā)展。在他的帶領(lǐng)下，公司先后涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、集中供熱工程、電梯安裝等行業(yè)，逐步發(fā)展成集鍋爐制造、改造、維修，壓力容器制造、電梯安裝維保，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的集團公司。目前，該公司在崗在編員工200余人，退休職工160余名，職工待遇在全市范圍內名列前茅。

　　市區三和家園小區南區、北區加裝電梯業(yè)務(wù)的成功，讓常海宏和他的電梯加裝隊伍在行業(yè)內小有名氣。為了更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，2020年3月，常海宏專(zhuān)門(mén)抽調了三合鍋爐公司的技術(shù)骨干力量，成立了加裝電梯專(zhuān)業(yè)隊伍，目的就是讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。隨后，本著(zhù)過(guò)硬的技術(shù)和細致的售后服務(wù)，不到一年的時(shí)間，他們實(shí)地勘察了市區近百個(gè)老舊小區的單元樓，先后簽署加裝電梯合同30余份。

　　“一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要過(guò)硬之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞，將直接影響電梯的使用壽命和使用效果?！背：：暾f(shuō)，新的一年，他們公司將秉承“高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的精神，堅持“做一項工程，樹(shù)一方信譽(yù)”的宗旨，做精做細加裝電梯業(yè)務(wù)，全力保障電梯運行處于最佳狀態(tài)，讓更多的群眾享受便利。

記者 劉超

李杰：希望我們的努力喚回更多的藍天白云

讓空氣更好 天空更藍

　　1月2日上午11時(shí)，山西萬(wàn)鑫達焦化公司的生產(chǎn)廠(chǎng)區里，李杰正忙于脫硫脫硝設備的電力巡檢，他說(shuō)：“隨著(zhù)公司環(huán)保設施不斷完善，環(huán)保水平不斷提高，我們的工作內容向環(huán)保方面傾向越來(lái)越多，我們承擔的工作職責也越來(lái)越大?！?/p>

　　李杰是公司電儀部的副經(jīng)理，他的部門(mén)負責公司生產(chǎn)設備和環(huán)保設施的用電保障。

　　“環(huán)保形勢非常嚴峻，環(huán)保已經(jīng)成為焦化企業(yè)的生命線(xiàn)?！崩罱苷f(shuō)：“近幾年，我們萬(wàn)鑫達公司在環(huán)保方面投資巨大，各項環(huán)保設施配套齊全。每一項設施都需要電力保障，這也是我們的工作重點(diǎn)?！?/p>

　　自從跟環(huán)保設施打交道以來(lái)，李杰對環(huán)保尤為關(guān)注。他說(shuō)：“我們的生產(chǎn)廠(chǎng)區，不僅沒(méi)有黑灰污濁、粉塵肆虐，甚至像公園一樣處處干凈整潔、遍布綠色，我們工作起來(lái)也越發(fā)舒心?！?/p>

　　“我們作為工業(yè)企業(yè)的職工，對環(huán)保形勢更為關(guān)心。去年進(jìn)入秋冬季以來(lái)，我市有過(guò)幾次重污染天氣過(guò)程，包括我們公司在內的許多企業(yè)都落實(shí)了限產(chǎn)要求，影響了正常生產(chǎn)?！崩罱苷f(shuō)，“每一次調整生產(chǎn)計劃，我們部門(mén)的工作量都大幅增加，大家都希望生態(tài)環(huán)境能夠保持天藍水綠、空氣清新，讓企業(yè)的生產(chǎn)保持穩定?！?/p>

　　平時(shí)在工作之余，李杰經(jīng)常去參加戶(hù)外長(cháng)跑運動(dòng)，他直觀(guān)感覺(jué)到，近幾年我市的生態(tài)環(huán)境是越來(lái)越好。他說(shuō)：“前些年，我只敢在健身房鍛煉，現在則常去汾河公園跑步。這兩年空氣好了，霧霾少了，在戶(hù)外跑步也敢大口呼吸了?！?/p>

　　談及新一年的愿望，李杰表示，最希望看到生態(tài)環(huán)境的不斷提高。他說(shuō)：“過(guò)去一年來(lái)，我們公司從企業(yè)到個(gè)人，都為環(huán)保做出了許多的努力。新的一年就是新的開(kāi)始，我們會(huì )堅守在崗位上，保障公司生產(chǎn)設備和環(huán)保設備平穩運行，也希望我們的努力得到回報，今后的空氣會(huì )更好，天空會(huì )更藍?！?/p>

　　記者 柴云祥

高桃桃：大家不要怕，桃桃和你們共渡難關(guān)

愿與小微企業(yè)共渡難關(guān)

　　“2020年，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)都遇到前所未有的考驗!”日前，堯都惠都村鎮銀行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理兼辦公室主任高桃桃與記者談起過(guò)去的一年時(shí)感嘆道，除了新冠肺炎疫情，讓她印象最深的就是很多小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)面臨的資金壓力還很大。

　　“我的工作很簡(jiǎn)單，說(shuō)起來(lái)也就是三個(gè)方面，吸收存款、發(fā)放貸款、回收貸款。但2020年卻因為新冠肺炎疫情影響，回收貸款成了難題?！备咛姨艺f(shuō)，她在回收貸款的過(guò)程中，看到了太多的個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)受疫情影響巨大，資金周轉不開(kāi)，企業(yè)老板們都在想方設法擺脫困境。

　　如此以來(lái)，回收貸款的工作也面臨著(zhù)挑戰，高桃桃的壓力一天天大了起來(lái)。

　　困難面前，作為營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理，高桃桃的態(tài)度作風(fēng)就是標桿，只有堅強、堅決，才能讓同事們積極的工作起來(lái)……一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題擺在高桃桃面前，必須逐個(gè)理順全部解決才能把工作做好。

　　根據國家有關(guān)利率優(yōu)惠的政策，堯都惠都村鎮銀行積極響應國家政策，對受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，采取了一戶(hù)一策的優(yōu)惠方案，通過(guò)貸款主動(dòng)展期、再支持等多種措施，給予小微企業(yè)戶(hù)支持，并鼓勵營(yíng)業(yè)員主動(dòng)與其溝通，時(shí)刻關(guān)注他們的運行狀況，與小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)共渡難關(guān)。

　　“后半年的經(jīng)濟形勢很好，個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)正在奮力拼搏中?！备咛姨艺f(shuō)，疫情雖然對我市影響很小了，但要想讓經(jīng)濟全面恢復，還需要一段時(shí)間。

　　對于下一年，高桃桃說(shuō)，她將繼續保持兢兢業(yè)業(yè)的姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)們服務(wù)，并積極為他們宣講銀行政策，主動(dòng)為他們提供金融方面的服務(wù)。

　　采訪(fǎng)即將結束時(shí)，高桃桃想通過(guò)記者把自己的想法對她的客戶(hù)說(shuō)：“大家不要怕，桃桃和你們共渡難關(guān)?！彼€表示，2021年，對于受疫情影響，特別是針對疫情防控相關(guān)行業(yè)和疫情防控重點(diǎn)地區的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，堯都惠都村鎮銀行將加大優(yōu)惠力度，把國家政策傳遞給他們。

　　記者 劉超

張蓉:竭心盡力把“96577”這座用戶(hù)連心橋守護好

為用戶(hù)搭建連心橋

　　1月1日下午4時(shí)許，臨汾燃氣公司二樓的客服中心，“96577”熱線(xiàn)電話(huà)不時(shí)響起。每個(gè)電話(huà)響鈴兩下時(shí)，張蓉就及時(shí)接起：“您好，這里是臨汾燃氣公司客服服務(wù)熱線(xiàn)，請問(wèn)您有什么問(wèn)題……”

　　從當天清早上班開(kāi)始，這樣的電話(huà)，張蓉已經(jīng)接聽(tīng)了上百個(gè)。

　　張蓉是臨汾燃氣公司負責市區燃氣熱線(xiàn)“96577”的工作人員。這條熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)在線(xiàn)，能夠向市民提供故障報修、漏氣報警、信息咨詢(xún)等服務(wù)，是臨汾燃氣公司著(zhù)力打造的燃氣服務(wù)“連心橋”。

　　僅有20平方米的客服中心里整齊排列著(zhù)4個(gè)工位，每個(gè)工位上都有一臺電腦、一部電話(huà)和一本厚厚的接線(xiàn)記錄。這一方小小的天地，就是臨汾燃氣公司面向市區20余萬(wàn)戶(hù)燃氣用戶(hù)的服務(wù)最前沿。張蓉說(shuō)：“全年365天，我們全體客服人員晝夜倒班，時(shí)刻保持在線(xiàn)，確保燃氣服務(wù)不斷檔?！?/p>

　　隨著(zhù)近期以來(lái)氣溫驟降，市區的天然氣用氣量大幅增長(cháng)，“96577”熱線(xiàn)也到了一年中最忙碌的時(shí)段。張蓉介紹，有的是咨詢(xún)停供氣信息，有的是漏氣報修，有的是咨詢(xún)繳費，更多的是燃氣灶打不著(zhù)火等一些問(wèn)題的咨詢(xún)。

　　“其實(shí)很多問(wèn)題都非常容易解決，比如有的用戶(hù)反映灶具打不著(zhù)火，其實(shí)給灶具換一下電池就好了，還有的用戶(hù)老覺(jué)得自己家里漏氣，其實(shí)用肥皂水涂在管道上就能明確是否漏氣?！睆埲卣f(shuō)，這就需要客服人員更耐心、更細心，在電話(huà)中一步步指導用戶(hù)如何解決問(wèn)題。

　　“每次能給用戶(hù)順利解決問(wèn)題，得到用戶(hù)的認可就是最高興的時(shí)候，這份工作也給我們帶來(lái)了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感?！睆埲卣f(shuō)：“目前，市區有20余萬(wàn)戶(hù)燃氣用戶(hù)，未來(lái)的用戶(hù)數量還在不斷增長(cháng)，這就給我們的工作提出了更高的要求。新的一年，我最大的希望就是能夠通過(guò)自己的努力，幫助用戶(hù)解決燃氣使用過(guò)程中的各種問(wèn)題，把‘96577’這座用戶(hù)連心橋守護好?！?/p>

　　記者 柴云祥

樊建宏:希望所有轄區用戶(hù)都能溫暖度冬

守護千百個(gè)家庭的溫暖

　　1月1日上午10時(shí)，市區工業(yè)東路的同盛中學(xué)換熱站里，樊建宏剛剛完成了供熱設施的巡檢工作。他拍了拍沾滿(mǎn)灰塵的工作服真誠地說(shuō)：“新一年的愿望，就是通過(guò)我們的努力，守護好千百個(gè)家庭的溫暖?！?/p>

　　樊建宏是臨汾熱力公司春秋中心站站長(cháng)，該中心站下轄科海小區、同盛中學(xué)、德和陽(yáng)光小區、郭家莊社區等23座換熱站，供熱面積達到200萬(wàn)平方米以上，涉及用戶(hù)9200戶(hù)以上，是全公司供熱面積最多、涉及用戶(hù)最多的換熱站。

　　進(jìn)入采暖季以來(lái)，樊建宏帶領(lǐng)站上的運行人員天天在各個(gè)換熱站、社區、小區里奔忙，夜以繼日，沒(méi)有休息過(guò)一天。他介紹說(shuō)：“我們的主要工作內容一方面是每天要巡查所轄的23個(gè)換熱站，了解設備的運行情況，記錄溫度、壓力、耗電量等各種數據，另一方面是解決處理好轄區用戶(hù)在采暖過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題?！?/p>

　　“干好這份工作，首先要認識到位，明確自己的職責。近段時(shí)間，寒潮來(lái)襲，目前正是保障用戶(hù)正常采暖的關(guān)鍵時(shí)刻，所以決不能掉以輕心?！狈ê暾f(shuō)，供熱是一項系統工程，包括換熱設施的運行、管網(wǎng)壓力的平穩、安全隱患的排查，必須關(guān)注到每一個(gè)細節。

　　今年已經(jīng)是樊建宏堅守供熱運行一線(xiàn)的第十個(gè)年頭，在他看來(lái)，沒(méi)有什么比保障用戶(hù)平穩采暖更重要。他說(shuō)：“在設備運行中，一個(gè)小故障就可能影響整整一個(gè)小區幾千人的取暖，一個(gè)小問(wèn)題就可能造成嚴重的后果。進(jìn)入采暖季后，我們白天晚上連軸轉，放棄了每一個(gè)節假日，就是要盡最大的努力，保障供熱系統的穩定運行?！?/p>

　　“2020年已經(jīng)過(guò)去，所有的成績(jì)、辛苦都留在了昨天?！狈ê暾f(shuō)：“對我們熱力人來(lái)說(shuō)，新一年的開(kāi)始意味著(zhù)更大的責任，不僅到了一年之中最冷的時(shí)候，春節也越來(lái)越近，我希望，這23座換熱站的運行不出絲毫問(wèn)題，所有轄區用戶(hù)都能溫暖度冬?！?/p>

　　記者 柴云祥

李世杰：希望疫情趕緊過(guò)去，一切都恢復正常

期待我的店扭虧為贏(yíng)

　　“我們店開(kāi)了有近10年的時(shí)間了，別看我們是做羊蝎子火鍋的，可2020年受疫情影響，羊蝎子、羊排等原材料每公斤漲了近20元，有時(shí)候還希望客人們少吃點(diǎn)肉、多吃點(diǎn)菜，這樣才能少賠點(diǎn)?！?月1日，市區煤化巷一家火鍋店老板李世杰與記者聊起過(guò)去的一年時(shí)感嘆道，一場(chǎng)疫情讓他的餐飲店過(guò)得異常艱辛。

　　今年31歲的李世杰與幾個(gè)朋友一起投資經(jīng)營(yíng)了一家羊蝎子火鍋店，老實(shí)誠懇的他對于火鍋店的一切了若指掌。憑借獨特的口味和熱情周到的服務(wù)，李世杰經(jīng)營(yíng)的火鍋店贏(yíng)得了眾多顧客的信賴(lài)。

　　2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓許多中小企業(yè)經(jīng)歷著(zhù)生存的歷練與考驗。尤其是餐飲行業(yè)受到的影響最大，據李世杰介紹，因為疫情，僅他知道的餐飲店就關(guān)了不下10家。

　　“希望疫情趕緊過(guò)去，一切都恢復正常吧?！崩钍澜苷f(shuō)，“經(jīng)常來(lái)我們店消費的顧客以‘回頭客’居多，餐飲行業(yè)一般情況下，原材料漲價(jià)菜品也跟著(zhù)漲價(jià)，但我們要是漲價(jià)了感覺(jué)對不起這些客戶(hù)，不漲吧又賺不了幾個(gè)錢(qián)。只有市場(chǎng)恢復正常后才能扭虧為盈?！?/p>

　　“干餐飲的，如果上不了規模，都是小本買(mǎi)賣(mài)，賺的是辛苦錢(qián)，可賠的卻是血汗錢(qián)?！崩钍澜苷f(shuō)，他的飯店扛過(guò)了2020年最艱難的時(shí)期，可要長(cháng)遠發(fā)展，火鍋的品質(zhì)和服務(wù)的好壞是關(guān)鍵。

　　之前，李世杰的火鍋店一直使用的羊蝎子、羊排等原材料都是從外國進(jìn)購，但受疫情影響，國外貨物很少能夠進(jìn)入國內市場(chǎng)，這也就造成了原材料價(jià)格不斷飛漲的情況。同時(shí)，為了保證羊蝎子火鍋的品質(zhì)，李世杰跟他的合伙人們還得層層篩選，選擇合適的貨源，這樣才能保證味道不變、品質(zhì)一等。

　　貨源選擇好了，但每次進(jìn)貨價(jià)格都上漲，僅羊蝎子、羊排等原材料的成本，不到半年時(shí)間就漲了近三分之一?？伤幕疱伒暧植桓医o菜品漲價(jià)，生怕漲價(jià)后沒(méi)人來(lái)就徹底的“玩完”了。

　　2020年，李世杰和他的火鍋店一直經(jīng)歷著(zhù)成本不斷上漲、菜品不敢上漲的困境。

　　“估計這種情況還會(huì )持續，但我們還得繼續干下去，只能寄希望于市場(chǎng)恢復正常吧?！崩钍澜苌钗豢跉饷鎺谕卣f(shuō)道，“2021年是牛年，期待我的火鍋店也能扭虧為贏(yíng)?！?/p>

　　記者 劉超