臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，農行臨汾分行以增強服務(wù)影響力、客戶(hù)維護力、營(yíng)銷(xiāo)戰斗力、文化內聚力、團隊領(lǐng)導力為抓手，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能建設，全行網(wǎng)點(diǎn)廳堂定位更加規范、功能分區更加合理、員工崗位技能持續提升、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)顯著(zhù)增長(cháng)，有效促進(jìn)了高質(zhì)量發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)效能建設獲得廣泛認可和好評。

　　為做好網(wǎng)點(diǎn)效能建設，該行成立了活動(dòng)組織機構，制訂了詳細的實(shí)施方案，開(kāi)展一系列活動(dòng)：廳堂定位管理是提升服務(wù)品質(zhì)、確保分流效果的基礎。通過(guò)督導，各網(wǎng)點(diǎn)廳堂定位管理更加規范;網(wǎng)點(diǎn)功能分區管理是改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、強化營(yíng)銷(xiāo)氛圍的基礎，設立公共教育區、突出網(wǎng)點(diǎn)特色功能分區、貴賓室環(huán)境優(yōu)化升級、自助機具擺放更加合理;員工崗位技能持續提升。一是專(zhuān)業(yè)技能有效提升。9月中旬，48名網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理分兩批參加了省行大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓班。二是廳堂小講堂(微沙龍)實(shí)現常態(tài)化、全覆蓋。通過(guò)微沙龍的開(kāi)展，緩解了客戶(hù)等待中的焦躁情緒，增強了員工學(xué)產(chǎn)品講產(chǎn)品的動(dòng)力，擴大了網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。僅第三季度，51家網(wǎng)點(diǎn)共開(kāi)展廳堂小講堂(微沙龍)554次，受眾客戶(hù)數以萬(wàn)計;三是網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習氛圍愈加濃厚，員工業(yè)務(wù)知識持續加強。在市分行組織的網(wǎng)點(diǎn)效能建設員工技能考試中，51家網(wǎng)點(diǎn)平均成績(jì)全部達標;重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)穩步提升，存款產(chǎn)品業(yè)績(jì)提升，三季度共營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品5億余元。中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(cháng)顯著(zhù)，三季度共營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)基金165萬(wàn)元，賬戶(hù)貴金屬黃金133萬(wàn)克，白銀271萬(wàn)克，財富世享標準保費179萬(wàn)元;風(fēng)采大賽彰顯團隊精神。 9月中旬，該行組織了以“凝聚團隊力量 展現團隊風(fēng)采”為主題的網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)采大賽。各支行放棄晚上及周末休息時(shí)間，精心策劃，認真排練，全情投入，將網(wǎng)點(diǎn)效能建設工作中的點(diǎn)滴融入到自己的風(fēng)采展示中，通過(guò)歌舞、戲曲、小品、快板、沙畫(huà)等藝術(shù)形式，從不同角度、不同方面歌頌了廣大員工積極向上、忘我工作、無(wú)私奉獻的工作正能量，弘揚了基層網(wǎng)點(diǎn)凝聚合力、奮力拼搏、勇?tīng)幰涣鞯男苄職庀蟆?/p>

　　為確保網(wǎng)點(diǎn)效能建設能夠落地實(shí)施，該行組織員工技能考試，實(shí)現了各層級、各崗位全覆蓋?？荚嚍楝F場(chǎng)筆試考核，以產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、效能建設等為內容，采用隨機出題、閉卷考試的方式，對應試人員進(jìn)行階段考核。市分行黨委書(shū)記、行長(cháng)李繼勝，市分行黨委委員、副行長(cháng)王立明全程參與監考。制定了《臨汾分行網(wǎng)點(diǎn)效能建設營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)PK競賽活動(dòng)方案》，以重點(diǎn)產(chǎn)品為營(yíng)銷(xiāo)目標，將全轄網(wǎng)點(diǎn)分為兩個(gè)層級，根據產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)積分，評選出6名優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)。明確階段性目標，有針對性地查缺補漏，明確各層級職責，要求各支行、網(wǎng)點(diǎn)根據網(wǎng)點(diǎn)效能建設實(shí)施方案和效能建設令，在督導組現場(chǎng)督導之前，先行落實(shí)，查缺補漏，做好基礎工作。充分履行市分行網(wǎng)點(diǎn)效能建設督導組職責，通過(guò)工作微信群和遠程視頻監控實(shí)時(shí)指導、監督各網(wǎng)點(diǎn)的具體工作情況，通過(guò)不打招呼突擊檢查的方式，實(shí)地了解網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)情況，持續形成督導高壓態(tài)勢，使得各網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照規范要求開(kāi)展工作，及時(shí)匯總網(wǎng)點(diǎn)各項工作情況，并總結通報，三季度，督導組累計突查29次25家網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題82條，下發(fā)督辦提示單11張， 改變常規考核辦法，建立了更具“含金量”的團隊激勵機制。 (燕蓉 春雨 張虎)