臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，山西省銀行業(yè)協(xié)會(huì )第七檢查組蒞臨中行臨汾東城支行檢查和指導文明規范服務(wù)達標爭創(chuàng )工作。檢查組一行對該行創(chuàng )建中國銀行業(yè)2016年文明規范服務(wù)單位工作進(jìn)行了驗收和考評。

　　此次檢查依照相關(guān)制度，對該行服務(wù)設施、環(huán)境狀況等七項內容進(jìn)行逐一驗收;同時(shí)，認真申報材料、服務(wù)檔案資料，調閱監控錄像，對服務(wù)工作情況、質(zhì)量和效率進(jìn)行驗證。期間，檢查組分別與相關(guān)人員進(jìn)行了座談，了解員工掌握服務(wù)規范、服務(wù)標準和制度規定的廣度和深度，溝通和交流了關(guān)于創(chuàng )建工作的意見(jiàn)。

　　檢查組對該行開(kāi)展“文明規范服務(wù)達標網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng )建工作的措施和取得的成效給予了高度評價(jià)，特別是對該行在創(chuàng )建過(guò)程中形成的特色、突出的亮點(diǎn)給予了高度贊譽(yù)。據悉，中行臨汾東城支行高度重視文明規范服務(wù)達標爭創(chuàng )活動(dòng)，根據上級行《實(shí)施方案》逐條逐項認真落實(shí)，整體服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現顯著(zhù)進(jìn)步。在被省分行推薦為申報“文明規范服務(wù)達標單位”候選單位后，進(jìn)一步采取多種措施，強化服務(wù)管理，完善服務(wù)制度，大力改進(jìn)服務(wù)的硬件環(huán)境，深入提升服務(wù)的軟件質(zhì)量，內抓員工服務(wù)認知度的培訓，外抓客戶(hù)服務(wù)體驗度的提升，為達成銀行業(yè)協(xié)會(huì )檢查標準、贏(yíng)得檢查組好評奠定了堅實(shí)基礎。

　　“提升服務(wù)水平、創(chuàng )建文明單位是中國銀行一直持續努力的目標，下一步我們將按照服務(wù)規范，不斷創(chuàng )新形式和思路，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)?！敝行信R汾東城支行負責人張澤梅如是說(shuō)。(郝勤猛)