“無(wú)人超市”“迷你KTV”“自助健身房”“智能快遞柜”……如今，“無(wú)人經(jīng)濟”的迅速發(fā)展讓人們的消費變得更加快捷便利。但在“無(wú)人”模式下消費，也存在一些問(wèn)題，比如購物出現問(wèn)題不知找誰(shuí)處理、個(gè)人隱私存在泄露風(fēng)險等。

　　“無(wú)人經(jīng)濟”符合市場(chǎng)發(fā)展的潮流，也滿(mǎn)足了消費者個(gè)性化的消費需求，不僅能夠拓展商家的銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本，還能提升銷(xiāo)售效率和消費效率，給消費者帶來(lái)便利和實(shí)惠，發(fā)展前景廣闊。但從目前看，由于“無(wú)人經(jīng)濟”發(fā)展速度比較快，法律和監管還有點(diǎn)“反應不及”，涉及的不少問(wèn)題都處在法律的邊緣、模糊地帶甚至空白地帶，相關(guān)法規難以適應“無(wú)人經(jīng)濟”的發(fā)展需求。

　　“無(wú)人經(jīng)濟”可以無(wú)“人”，可以不用現金，但不可無(wú)“規矩”，更不可無(wú)“監管”。因此，相關(guān)部門(mén)有必要制定或完善相關(guān)法律法規，明確“無(wú)人經(jīng)濟”的業(yè)態(tài)性質(zhì)、標準、準入條件、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費者權利、范圍邊界、監管責任部門(mén)等，填補調整“無(wú)人經(jīng)濟”的法律空白，給“無(wú)人經(jīng)濟”套上法律籠子。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)、行業(yè)組織也應制定和完善“無(wú)人經(jīng)濟”的行規，增強自律意識，實(shí)現自我約束、自我規范、自我發(fā)展。

　　與此相應，市場(chǎng)監管部門(mén)應該針對“無(wú)人經(jīng)濟”的特點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)，健全監管機制，通過(guò)“雙隨機”檢查、接投訴舉報檢查、重點(diǎn)檢查以及注冊把關(guān)、查驗年度報告信息、錄入公示執法信息等方式全面履行監管職責，對于履行義務(wù)不到位、侵犯消費者權益、觸碰法律底線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者，除了給予行政追責，還要予以誠信懲戒，甚至將情節嚴重的經(jīng)營(yíng)者拉入黑名單，逐出“無(wú)人經(jīng)濟”市場(chǎng)。如此，才能為“無(wú)人經(jīng)濟”的良性競爭、健康發(fā)展保駕護航。（李英鋒）