臨汾新聞網(wǎng)訊 室外寒風(fēng)凜冽，室內溫暖如春。每年采暖季，當我們享受著(zhù)暖氣片內股股熱流帶來(lái)的溫暖和舒適時(shí)，有沒(méi)有想起過(guò)在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅守和付出?他們中有的是供熱一線(xiàn)的維修工、有的是系統操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。

　　“不好意思，用戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，我登記一下……”11月14日14時(shí)許，在位于堯廟鎮的市熱力供應有限公司運營(yíng)六部城郊中心站，記者的采訪(fǎng)不時(shí)被站長(cháng)何祥的來(lái)電鈴聲打斷，向記者報以歉意后，他立即接起電話(huà)，耐心詢(xún)問(wèn)、詳細記錄用戶(hù)反映的大小問(wèn)題和住址。

　　短短幾分鐘，需要上門(mén)處理的問(wèn)題已經(jīng)記錄了多半頁(yè)。為了第一時(shí)間幫助用戶(hù)解決，何祥對記者說(shuō)了句：“走，去看看?！彪S即，記者跟隨他前往堯廟村。

　　出門(mén)前，何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包，隨即戴上安全帽出發(fā)了。他告訴記者，從供暖第一天開(kāi)始，各種各樣的求助電話(huà)一天要接二三百個(gè)。

　　看到何祥前來(lái)，村民徐阿姨趕緊反映：“房子去年才裝修好，那會(huì )兒暖氣還好好的，今年就突然沒(méi)有暖氣了?！焙蜗殡S即問(wèn)道：“主管道排氣了沒(méi)?”一家人紛紛搖頭，表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道，爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥，排完氣還是沒(méi)效果，他又用扳手一點(diǎn)點(diǎn)把排污口擰開(kāi)，一股黑水流隨即被沖了出來(lái)，濺了他一身，顧不上擦拭，何祥繼續忙著(zhù)手里的活兒。

　　“好了，放了氣，打開(kāi)暖氣閥門(mén)，稍等片刻管道就有溫度了?！贝鬯磐?，何祥擰緊排氣閥門(mén)，同時(shí)還不忘提醒徐阿姨：“不熱了千萬(wàn)不要私自維修，一定要及時(shí)聯(lián)系我們上門(mén)服務(wù)?！?/p>

　　離開(kāi)堯廟村后，何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮神劉村，同樣是暖氣管道不熱?！芭瘹忾_(kāi)關(guān)開(kāi)著(zhù)吧?”“排氣閥門(mén)在哪兒?”面對何祥的詢(xún)問(wèn)，許女士一問(wèn)三不知。何祥挨個(gè)查看后，最終在房頂找到了問(wèn)題，隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。

　　期間，無(wú)論是哪家有問(wèn)題，何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶(hù)。對于記者的好奇，他道出了其中的“秘訣”：“因為平房用戶(hù)比較分散，為了便于管理，我們?yōu)槊繎?hù)都作了編號，與客服電話(huà)一并張貼在用戶(hù)門(mén)口，讓所有用戶(hù)能第一時(shí)間聯(lián)系到我們?！?/p>

　　一下午，記者跟隨何祥多次深入用戶(hù)家中發(fā)現，大家反映的問(wèn)題主要集中在暖氣不熱這一點(diǎn)上，為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶(hù)不懂如何使用排氣閥，管道內充滿(mǎn)空氣，造成水流不暢，雖然有的村民自己排了氣，但并未完全排完。

　　18時(shí)，處理完最后一戶(hù)，何祥趕忙回到站內，和同事們在街邊簡(jiǎn)單吃了飯，準備晚上的失水排查工作。原來(lái)，何祥在手機上的臨汾熱力大數據平臺上監測到有部分換熱站有失水情況，必須及時(shí)處理。

　　31歲的何祥分管著(zhù)27座換熱站、29臺機組，承擔著(zhù)堯廟鎮8個(gè)村、兩個(gè)小區，及部分單位的供熱任務(wù)，供熱面積達69.7萬(wàn)平方米?！凹泄崾且豁椕裆こ?，我們的工作做的是否到位，關(guān)乎老百姓能否過(guò)一個(gè)暖和的冬天，責任重大?！焙蜗樵?huà)語(yǔ)間透露出嚴肅認真。

　　24小時(shí)開(kāi)機，隨叫隨到，不定時(shí)加班。如果用兩個(gè)詞形容何祥的工作狀態(tài)，那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開(kāi)生產(chǎn)早會(huì )，匯報每日設備的運行情況、參數指標，安排當日的主要工作，之后上門(mén)處理用戶(hù)供暖問(wèn)題。每天上午和下午他都要各抽出一個(gè)半小時(shí)到熱力站檢查，這期間他還要不定時(shí)通過(guò)監視系統查看各設備的運行情況，如果發(fā)現參數異常就要立即通知運行人員及時(shí)調整。

　　“雖然采暖季是從11月15日開(kāi)始，但是從9月初我們就開(kāi)始了前期的注水準備工作?！焙蜗楦嬖V記者，在前期準備工作中，他們從系統各個(gè)閥門(mén)狀態(tài)到熱網(wǎng)設備備用情況，對供熱系統進(jìn)行了一次全面的排查工作，并對排查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了整改落實(shí)。擔心熱網(wǎng)系統在運行中出現異常，他們對供熱系統各個(gè)設備可能出現的問(wèn)題做了詳細的具有針對性的預案。

　　這些年，由于忙于工作，何祥對家庭的付出少之又少。去年10月，妻子坐月子期間，正是他最忙碌的時(shí)候。雖然離家很近，但他中午卻顧不上回家，一連數月，早出晚歸。這份忙，妻子看在眼里，從來(lái)沒(méi)有埋怨過(guò)一句，總是安慰他：“安心工作，家里的一切不用你操心?！?/p>

　　2016年至今，從一名運行工到施工員再到換熱站站長(cháng)，何祥經(jīng)歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變，始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來(lái)，他多次被公司評為年度優(yōu)秀個(gè)人。

　　“集中供熱關(guān)系到老百姓能否過(guò)一個(gè)暖和的冬天，雖然供暖期只有4個(gè)月，但是我們的工作要貫穿到一年當中，不管是設施設備的維護檢修還是上門(mén)為用戶(hù)解決問(wèn)題，都是對我們的責任心和工作能力的考驗，能為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)就是我們工作最大的目的?！焙蜗橐詫?shí)際行動(dòng)履行著(zhù)供暖人的使命和擔當。

　　采訪(fǎng)結束，何祥的手機再次響起，這一次是剛剛處理過(guò)的用戶(hù)發(fā)來(lái)的感謝信息：“何站長(cháng)，有暖氣了，謝謝你們，為你們點(diǎn)贊?！迸牡幕貜妥尯蜗榈膬刃臒崃似饋?lái)，他說(shuō)：“只要用戶(hù)家里暖了，這一天的辛苦都是值得的?！?/p>

　　本報記者