臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在2021第十一屆數據智能應用典范金鈴獎峰會(huì )暨政務(wù)服務(wù)第三方評估成果發(fā)布研討會(huì )上，市行政審批服務(wù)管理局選送的“一窗受理”服務(wù)案例，榮獲“智能服務(wù)典范”獎。

　　去年以來(lái)，針對“一枚印章管審批”改革后出現的窗口人員緊缺、群眾辦事“多窗跑”等新情況新問(wèn)題，市行政審批服務(wù)管理局積極探索推行了“一窗受理”服務(wù)模式。他們首先是整合重構窗口資源，實(shí)現受理“一窗式”。打破原按科設窗界限，將事項按業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行優(yōu)化重組，科學(xué)精準設置咨詢(xún)引導區、幫辦代辦區、企業(yè)開(kāi)辦區、投資項目區、民生事務(wù)區等六大功能區域，推行“綜合受理、一窗通辦”，實(shí)現了審批服務(wù)從“物理集中”向“化學(xué)融合”轉變。其次是提升規范化水平，服務(wù)“一鏈式”。編制“零基礎”標準化辦理指南，量化式界定受理要素;推行事項聯(lián)辦、“一件事”套餐辦、重點(diǎn)事項專(zhuān)辦，滿(mǎn)足群眾差異化辦事需求;打造專(zhuān)業(yè)化“一窗受理”服務(wù)團隊，實(shí)行受審分離模式，建立全鏈條服務(wù)機制。第三是強化信息支撐，申辦“智能式”。搭建“臨汾市一窗受理系統”，配備引導機、智能填單機等支撐設備，深化電子證照應用，推進(jìn)更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，增強申請人智能化辦事體驗。自推行“一窗受理”以來(lái)，該局窗口壓縮率35%，運轉效率提升60%，咨詢(xún)引導9000余人次，受理業(yè)務(wù)1萬(wàn)余件。

　　該局負責人表示，“一窗受理”服務(wù)案例獲獎，不僅是對我市政務(wù)審批服務(wù)工作的肯定，更是激勵全局改革創(chuàng )新的強大動(dòng)力。今后，將繼續豐富拓展“一窗受理”服務(wù)內容，創(chuàng )造具有臨汾特色政務(wù)服務(wù)品牌，助推全市營(yíng)商環(huán)境再升級。

　　記者 鄭紅衛