臨汾新聞網(wǎng)訊 6月4日中午，室外驕陽(yáng)似火。渾身是汗的環(huán)衛工人張阿姨做完保潔工作后，走進(jìn)了中國建設銀行臨汾鼓樓支行戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，坐在沙發(fā)上，空調的涼氣很快吹走了疲憊。她不禁感慨，“以前打掃累了，都是在路邊隨便找個(gè)陰涼的地兒坐著(zhù)?，F在有了愛(ài)心驛站，不僅能歇腳，還能充電、喝水，特別方便?！?/p>

　　這個(gè)集20余種便民服務(wù)為一體的“勞動(dòng)者港灣”，是市總工會(huì )依托窗口單位，為解決戶(hù)外勞動(dòng)者飲水難、休息難、充電難等問(wèn)題打造的愛(ài)心驛站，目前全市已達到119家，成為工會(huì )組織服務(wù)職工的“新陣地”。

　　筑起“馨”家園

　　母嬰室、閱讀室、洗手間……在中國建設銀行臨汾鼓樓支行戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，50平方米左右的屋里，飲水機、電視、空調等各種生活設施一應俱全。只見(jiàn)三三兩兩的環(huán)衛工人和外賣(mài)員坐在沙發(fā)上，或閉目養神、或端起水杯、或翻閱書(shū)籍，一派溫馨的景象。

　　長(cháng)期以來(lái)，環(huán)衛工人、快遞小哥、外賣(mài)人員等戶(hù)外勞動(dòng)者，不畏酷暑嚴寒，始終堅守在戶(hù)外勞動(dòng)第一線(xiàn)。然而，累了沒(méi)地兒去、渴了沒(méi)熱水、手機無(wú)法充電等一系列難題也隨之而來(lái)。

　　作為職工“娘家人”，近年來(lái)，市總工會(huì )在深化改革的同時(shí)，將工作思路轉向如何更好地運用改革成果惠及職工群眾上，通過(guò)積極延伸服務(wù)觸角，先后投資200余萬(wàn)元，采取試點(diǎn)先行、全面鋪開(kāi)的方式，依托各個(gè)窗口單位在全市打造起了戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，為他們撐起了一片“綠茵”。

　　市總工會(huì )職工服務(wù)中心負責人楊湘利道出，“我們就是要通過(guò)愛(ài)心驛站，為職工群眾提供歇腳處、補給站、休息室等服務(wù)，讓每一位職工群眾來(lái)到這里，像回到家一樣，讓他們能夠感受到黨和政府、工會(huì )組織的關(guān)心關(guān)懷，真正打造讓群眾滿(mǎn)意的品牌工程?！?/p>

　　如今，這一遍布在全市部分銀行網(wǎng)點(diǎn)以及客運站、醫院等地的愛(ài)心驛站讓廣大勞動(dòng)者感受到了濃濃的暖意。同樣受益的快遞小哥楊凡凡欣喜地說(shuō)，“早晨出門(mén)習慣從家帶午飯，可還沒(méi)到飯點(diǎn)菜就涼了，現在通過(guò)愛(ài)心驛站的微波爐熱一下就能吃上熱乎乎的飯菜?！?/p>

　　進(jìn)入“愛(ài)心驛站”，可以看到沙發(fā)桌椅、空調設備、應急藥箱、微波爐、飲水機、圖書(shū)柜、報刊架、針線(xiàn)包等一應俱全。每個(gè)驛站都配備有一名工會(huì )志愿者擔任專(zhuān)兼職看護人員，實(shí)行錯時(shí)工作制，確保了愛(ài)心驛站工作時(shí)間無(wú)斷檔，真正讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到城市的溫暖。

　　融入“心”服務(wù)

　　想要找工會(huì )維權，又擔心進(jìn)錯門(mén)、找錯人，這樣的擔憂(yōu)在許多自由勞動(dòng)者中普遍存在。而今，不用跑斷腿、不用專(zhuān)門(mén)找就可以讓維權之路“暢通無(wú)阻”。

　　2019年，農民工柴某應包工頭崔某的要求，為其進(jìn)行室內裝修，并約定完工后支付勞務(wù)費。然而，崔某只支付2000元后便不再支付剩余的勞務(wù)費。直至2020年年底，柴某通過(guò)愛(ài)心驛站內的多媒體觸摸一體機“討”回了剩余的錢(qián)。

　　原來(lái)，柴某在愛(ài)心驛站歇息時(shí)，通過(guò)多媒體觸摸一體機聯(lián)系到了市總工會(huì )維權服務(wù)中心成功予以投訴，在維權服務(wù)中心負責人和律師的幫助下順利拿到了剩余勞務(wù)費。他激動(dòng)地說(shuō)：“本以為辛苦錢(qián)就這樣打水漂了，沒(méi)想到時(shí)隔一年還能要回來(lái)，多虧了市總工會(huì )在愛(ài)心驛站設立的這項維權服務(wù)功能?！?/p>

　　為了打通服務(wù)職工的“最后一公里”，市總工會(huì )運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升愛(ài)心驛站的作用和功能，為每個(gè)站點(diǎn)配備自主研發(fā)的涵蓋工會(huì )服務(wù)系統的多媒體觸摸一體機，按照工會(huì )各部門(mén)工作性質(zhì)和服務(wù)范圍，確立了18個(gè)類(lèi)別的服務(wù)窗口，涉及組織建設、宣傳教育、勞動(dòng)競賽、職工維權、法律服務(wù)、信息建議等多項內容。

　　除此之外，每類(lèi)業(yè)務(wù)終端都連接市總工會(huì )一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，并有專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)提供服務(wù)，實(shí)現了工會(huì )組織與職工面對面交流。

　　打響“新”品牌

　　“這個(gè)驛站打造得好，不僅收拾得干凈利索，服務(wù)也相當好?！痹谑姓?wù)大廳愛(ài)心驛站，市民許亞峰邊翻閱書(shū)籍，邊嘖嘖稱(chēng)贊。像該驛站工作人員姜麗麗一樣，所有站點(diǎn)的工作人員除了負責驛站環(huán)境衛生外，還為前來(lái)歇息的市民提供力所能及的服務(wù)。

　　得益于建設規范、管理有序、形式新穎的市縣鄉企四級愛(ài)心驛站網(wǎng)絡(luò )體系，市總工會(huì )打造的戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站吸引了不少省市領(lǐng)導前來(lái)“取經(jīng)”，更成為全省推薦的典型。

　　為打響這一品牌工作，市總工會(huì )不斷創(chuàng )新思路，擴大覆蓋面，在大運高速襄汾服務(wù)區、臨汾機場(chǎng)、興榮物流園區、市政務(wù)大廳新建了高標準愛(ài)心驛站。其中，高速服務(wù)區愛(ài)心驛站成為全省乃至全國高速服務(wù)方式的新模式，讓參觀(guān)者及過(guò)往司機紛紛拍手稱(chēng)贊。

　　建好更要用好，就此，市總工會(huì )制定下發(fā)了《臨汾市總工會(huì )愛(ài)心驛站管理辦法(試行)》，進(jìn)一步明確了工會(huì )愛(ài)心驛站的管理歸屬、服務(wù)對象、經(jīng)費補貼等相關(guān)內容。同時(shí)開(kāi)設專(zhuān)門(mén)課程，加強對服務(wù)系統工作人員和志愿者服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，以此提高接待職工群眾的能力、素質(zhì)和水平，讓愛(ài)心驛站建設管理更加走“心”。

　　服務(wù)一群人，溫暖一座城。楊湘利介紹，“今年，將繼續加大投入，在鞏固提升原有愛(ài)心驛站建設基礎上，在臨汾城區戶(hù)外勞動(dòng)者密集的主要場(chǎng)所、街道、交通樞紐再建12-15個(gè)高標準的街頭愛(ài)心驛站，使更多戶(hù)外勞動(dòng)者體會(huì )到工會(huì )組織‘家’的溫馨，實(shí)現愛(ài)心服務(wù)全覆蓋?！?/p>

　　建起來(lái)、用起來(lái)、活起來(lái)……眼下，一個(gè)個(gè)愛(ài)心驛站正成為工會(huì )服務(wù)職工群眾的新品牌、成為創(chuàng )建文明城市的新亮點(diǎn)。

　　記者 閆璟