臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 鄭紅衛) 在市委、市政府的支持下，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)提檔升級，高質(zhì)量完成擴容，新平臺已于1月1日正式啟用。新平臺成立后，話(huà)務(wù)席位由原來(lái)的16個(gè)擴充至52個(gè),話(huà)務(wù)人員由45名增加至70名。

　　六年來(lái)，我市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)充分發(fā)揮了政府與百姓“連心橋”作用，為民辦實(shí)事突破了70萬(wàn)件。2020年7月31日，榮獲D3方評估平臺頒發(fā)的“服務(wù)之星獎”和“抗‘疫’爭先獎”。這是繼2017年榮獲首季“百分百熱線(xiàn)獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲“穩步攀升獎”、2019年榮獲“先鋒獎”和“卓越服務(wù)獎”之后再次獲獎。

　　市行政審批服務(wù)管理局政務(wù)監督科(市長(cháng)熱線(xiàn)管理科)負責人告訴記者，12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)直接面向企業(yè)和群眾，是政府聯(lián)系群眾、促進(jìn)政府科學(xué)決策、推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)問(wèn)題的重要渠道，是展示政府形象的重要窗口和執政為民的重要載體。下一步，該局將著(zhù)重整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，優(yōu)化流程和處辦機制，強化技術(shù)支撐，設立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)席，助推我市營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理，使政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)接得更快、分得更準、辦得更實(shí)。