臨汾新聞網(wǎng)訊 面對新冠肺炎疫情，市醫調委充分發(fā)揮人民調解維護社會(huì )和諧穩定“第一道防線(xiàn)”的作用，全力以赴投入戰“疫”之中。調解員運用全省統一的網(wǎng)上HAS平臺開(kāi)展線(xiàn)上調解模式，及時(shí)有效化解了疫情防控期間的醫療糾紛。

　　市醫調委主任李玉琴介紹，省醫調委針對新冠肺炎疫情，多次組織省直各部門(mén)、駐市各工作站有關(guān)人員召開(kāi)視頻會(huì )議，學(xué)習傳達、研究部署疫情防控各項措施，啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，并立即加快啟動(dòng)HAS平臺研發(fā)。研發(fā)小組通宵達旦加班加點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出以HAS平臺為主的線(xiàn)上調解工作模式，即網(wǎng)上報案、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上評估、網(wǎng)上調解、網(wǎng)上結案、最后歸檔；同時(shí)，向全國醫療糾紛人民調解委員會(huì )提出倡議并免費提供使用“HAS調解平臺”的倡議書(shū)，受到全國醫調人的高度好評。

　　為了有效減少人員聚集，市醫調委迅速將HAS平臺推送至我市各醫院的醫務(wù)科，并指導微信捆綁，運用調解小程序方便快捷的優(yōu)勢，進(jìn)行電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )報案、電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )調解、視頻評估鑒定、視頻溝通調解，減少醫調員與醫患雙方面對面接觸，零風(fēng)險化解糾紛，獲得醫患雙方好評。

　　疫情期間，24小時(shí)不關(guān)手機的醫療糾紛調解員們接受了一次次的嚴峻考驗，他們采用“背靠背”的調解方式，用真誠的態(tài)度反復溝通，妥善處理醫療糾紛，把糾紛引入正規法律途徑，維護了醫患雙方的合法權益。

　　記者 劉晚