臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 鄭紅衛) 日前，記者從市行政審批服務(wù)管理局獲悉，繼2017年榮獲首季“百分百熱線(xiàn)獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲全國12345政府服務(wù)熱線(xiàn)“穩步攀升獎”后，今年，臨汾市12345市長(cháng)熱線(xiàn)再度榮獲“先鋒獎”，在全國275家地級市服務(wù)質(zhì)量排行榜中位列11名，并在優(yōu)秀案例評選中榮獲“卓越服務(wù)獎”。

　　9月16日，第三屆全國12345政府服務(wù)熱線(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì )暨第二屆數據應用培訓研討班在?？谂e行，會(huì )議由D3方評估平臺和零點(diǎn)有數數據科技股份有限公司主辦。來(lái)自全國22個(gè)省、市、自治區的185個(gè)單位，共計345人參會(huì )。全國政務(wù)熱線(xiàn)領(lǐng)域管理者、研究者和實(shí)踐者共同分享了政務(wù)熱線(xiàn)的創(chuàng )新模式、新定位、新方向以及熱線(xiàn)的智慧治理路徑等多方面經(jīng)驗，攜手為12345政務(wù)熱線(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展獻計獻策。本次研討會(huì )發(fā)布了全國政府服務(wù)熱線(xiàn)2019年監測結果，并對本次監測中表現優(yōu)異的熱線(xiàn)單位進(jìn)行表彰，臨汾市12345市長(cháng)熱線(xiàn)喜獲“三連冠”。

　　據市行政審批服務(wù)管理局負責人介紹，市長(cháng)熱線(xiàn)自2015年開(kāi)通以來(lái)，以群眾最關(guān)心的“小事、煩事、瑣事”為切入點(diǎn)，全力打造12345服務(wù)品牌，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)標準化，參與起草兩項臨汾市地方標準，通過(guò)對熱線(xiàn)標準的梳理和完善，構建起服務(wù)管理標準體系。特別是在我省打造“六最”營(yíng)商環(huán)境工作中，市長(cháng)熱線(xiàn)平臺與政務(wù)大廳深度融合，助力“一網(wǎng)通辦”“不見(jiàn)面審批”“最多跑一次”等審批服務(wù)，創(chuàng )新開(kāi)展“12345營(yíng)商服務(wù)”模式，開(kāi)設營(yíng)商環(huán)境類(lèi)訴求專(zhuān)項通道，為企業(yè)全天候提供政策查詢(xún)、難題協(xié)調等服務(wù)。并對熱線(xiàn)員政務(wù)服務(wù)知識進(jìn)行常態(tài)培訓，可在企業(yè)訴求時(shí)，提供實(shí)時(shí)指導，專(zhuān)業(yè)解答，及時(shí)高效受理解決反映的問(wèn)題。在政務(wù)服務(wù)監督方面，熱線(xiàn)、大廳、網(wǎng)上辦事的窗口政務(wù)已經(jīng)走向政務(wù)服務(wù)與監督的融合體，開(kāi)展了政務(wù)監督回訪(fǎng)調查6000余次，提高群眾的滿(mǎn)意度和審批服務(wù)的獲得感。

　　“您有所呼，我必有應?！笔行姓徟?wù)管理局負責人表示，我們站在直面民生與服務(wù)挑戰的最關(guān)鍵崗位，將以榮譽(yù)為動(dòng)力，以獲獎為新的起點(diǎn)，以更飽滿(mǎn)的熱情，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更完善的監督機制，打造一條全天候、全方位、有溫度、有擔當的政務(wù)熱線(xiàn)，向著(zhù)更為卓越的目標邁進(jìn)。