臨汾新聞網(wǎng)訊 一雙新手套、一副新耳套、一個(gè)大容量保溫杯、一塊手機充電寶、幾個(gè)創(chuàng )可貼……這些東西，是市區某品牌公司快遞員喬志峰的新裝備，在11月到來(lái)之際，他提早準備好了這些裝備，全力應對快遞旺季的到來(lái)。

    “在快遞員的眼中，11月是一個(gè)關(guān)鍵的月份，因為‘雙11’的存在，我們在這個(gè)月辛苦并幸福著(zhù)，痛苦卻快樂(lè )著(zhù)，如果干得好，收入真的很可觀(guān)，如果干不好，投訴電話(huà)馬上就打過(guò)來(lái)，你只能脫衣服走人?！眴處煾嫡f(shuō)，他送快遞已經(jīng)5年了，算是公司的老員工，從什么都不會(huì )的愣頭青，到經(jīng)過(guò)多次培訓，已經(jīng)有了上百位固定收寄客戶(hù)的“老把式”，但面對每年的旺季心里也怵。

    “我先說(shuō)說(shuō)這5年來(lái)的變化，首先投遞的數量只多不少，可以說(shuō)是逐年增多，上門(mén)收寄的業(yè)務(wù)也正在增加，有時(shí)候一天能收到20多件?！眴處煾嫡f(shuō)，業(yè)務(wù)多了，資歷老了，收入也高了，但身體快吃不消了。尤其是每年旺季，說(shuō)輕松應對那是騙人的，難免有時(shí)候會(huì )遲送一會(huì )兒，遇到    理解的客戶(hù)，什么都好說(shuō)，遇到不好說(shuō)話(huà)的客戶(hù)，那就得看人家臉色了。

    “我再說(shuō)說(shuō)裝備，最早的時(shí)候，我騎著(zhù)普通電動(dòng)車(chē)送快件，一到旺季，電動(dòng)車(chē)電力不足，如果跑的路途多了，經(jīng)常會(huì )沒(méi)電，想過(guò)很多辦法，但都不管用，只能一天天苦熬。后來(lái)我們配套使用了三輪電動(dòng)車(chē)，今年還給每一輛三輪電動(dòng)車(chē)上了牌子，算是正規了，雖裝的貨多了，但輕松不少?！眴處煾敌呛堑卣f(shuō)。

    的確，隨著(zhù)人們生活水平的提高，對便捷生活的追求也越來(lái)越高。

    “以前送快件，只要把件送到就成，現在不行了，要注意的地方有很多，文明用語(yǔ)要有，保證快件的清潔是必須的，打電話(huà)通知取件，還要說(shuō)普通話(huà)……這些規范和要求，剛開(kāi)始真不適應，不過(guò)現在適應了，感覺(jué)也不錯。因為我們的文明服務(wù)，得到了不少客戶(hù)的贊揚，對我們的付出也給予了支持和理解?！眴處煾嫡f(shuō)，5年一個(gè)變化，但快遞旺季永遠不變，他希望今年一個(gè)投訴都沒(méi)有，好好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)們滿(mǎn)意。

    記者楊全