臨汾新聞網(wǎng)訊 9月16日，記者在臨汾高鐵站站外廣場(chǎng)看到，一位來(lái)自北京的游客因為想不起目的地名字，遲遲不敢乘坐出租車(chē)。

    后找到臨汾客運管理處駐高鐵站的服務(wù)窗口，在駐站人員袁平的幫助下，才想起自己要去的地方。

    “那名游客來(lái)臨汾探親，要去孫臏廟，可她一下高鐵就忘了名字，只記得有個(gè)廟字，詢(xún)問(wèn)了一圈，大家都以為她要去堯廟，可堯廟是旅游景區啊?！痹秸f(shuō)，他接待了這位游客后，首先讓她給臨汾的親戚打電話(huà)，可一直沒(méi)人接，然后又和她聊天，讓她說(shuō)一說(shuō)親戚的情況，直到她說(shuō)其親戚在工行工作后，瞬間就想到孫臏廟附近的工行小區。一說(shuō)孫臏廟這三個(gè)字，對方一下子就想起來(lái)了：就是這個(gè)地方！”

    一次簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，解決了游客找不到目的地的問(wèn)題，在袁平看來(lái)，這只是他日常工作中最普通的一件事?！拔覀凂v站工作人員，除了負責考核高鐵站候客出租車(chē)外，我們還要熱心服務(wù)好游客，讓游客對臨汾的客運行業(yè)有一個(gè)好的印象?！痹秸f(shuō)，旅發(fā)會(huì )馬上就要在臨汾召開(kāi)，這段時(shí)間，臨汾高鐵站作為我市重要的交通樞紐，每天將會(huì )迎來(lái)大量的游客，服務(wù)好這些游客，就是他們的重要工作之一。

    袁平告訴記者，為迎接旅發(fā)大會(huì )，駐站工作人員做好了各項準備工作，首先準備了針線(xiàn)包、急救包、手機充電器等物品，方便乘客使用。其次他們利用業(yè)余時(shí)間，熟悉臨汾的景區線(xiàn)路，對游客的詢(xún)問(wèn)，可以做出正確的回答。主要還是問(wèn)路的多一些，大到景區，小到小區，我們都得給游客一個(gè)正確答案，可有些小區的名字，我們都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，只能發(fā)揮微信朋友圈的作用，求助大家來(lái)幫忙?！痹秸f(shuō)，為了給游客一個(gè)正確的位置，他在手機上下載了全套電子地圖，隨時(shí)滿(mǎn)足游客的需求。

    “全省旅發(fā)大會(huì )即將到來(lái)，我們一定會(huì )維護好高鐵站客運市場(chǎng)的秩序，讓乘客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，做好各項服務(wù)工作，服務(wù)八方游客，樹(shù)立好咱臨汾的良好形象！”袁平說(shuō)。

    記者楊全