臨汾新聞網(wǎng)訊

    核心提示 隨著(zhù)冬季銷(xiāo)售高峰期的臨近，很多商家打出了優(yōu)惠招牌，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )商還是實(shí)體店都摩拳擦掌，準備分享這塊蛋糕。與實(shí)體店商品“一目了然”的特性相比，網(wǎng)購商品則增添了幾分“隔皮猜瓜”的特性。如此一來(lái)，信譽(yù)和評價(jià)成為買(mǎi)家的重要參考。然而，很多買(mǎi)家或許不知道，這些本應作為購物依據的信息，竟存在很大的虛假成分。

    連日來(lái)，記者以兼職“刷手”、網(wǎng)店店主等身份體驗發(fā)現，在QQ群、微信群、IS語(yǔ)音等多個(gè)平臺，很多“刷單組織”異?；钴S，已然成為一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷衍生出新的刷單方式以逃避打擊和監管。

    隔皮猜瓜“猜”來(lái)霧里看花

    送貨到家、保證質(zhì)量、價(jià)格便宜，一直是康女士對網(wǎng)購的基本要求。近日，她通過(guò)對比銷(xiāo)量、好評度、信譽(yù)等信息后，購買(mǎi)了一條月銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)且幾乎無(wú)差評的折疊落地晾衣架。

    當打開(kāi)包裝時(shí)，康女士發(fā)現，里面還有一張“好評、曬圖返3元現金”的卡片。這對歷來(lái)只網(wǎng)購不評價(jià)的康女士來(lái)說(shuō)，添加了一份動(dòng)力，隨后她簡(jiǎn)單對晾衣架進(jìn)行查看后，便根據卡片上的提示對購買(mǎi)的晾衣架給予了五星好評，并曬了圖。

    不僅送貨上門(mén)，還有返現可拿，康女士心里甚是歡喜。然而，使用一段時(shí)間后，康女士發(fā)現晾衣架存在生銹的問(wèn)題，并不像商家承諾的那樣，且目前的價(jià)格比她購買(mǎi)時(shí)又便宜了幾塊錢(qián)。于是，康女士找商家理論，得到的答案竟然是：如果在7天以?xún)瘸霈F這樣的問(wèn)題，可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)及享受差價(jià)追補；出現生銹的情況是因為康女士操作不當?！翱头膽B(tài)度跟購買(mǎi)時(shí)大相徑庭?！笨蹬繗鈶嵉卣f(shuō)。

    無(wú)獨有偶，家住橄欖苑小區的李萌也遭遇了一次不愉快的網(wǎng)購。與康女士一樣，她也是通過(guò)對比商品的銷(xiāo)量和好評率，花109元為女兒購買(mǎi)了一件打底衫。衣服收到后，有明顯的抽絲現象，質(zhì)量并不像網(wǎng)上評價(jià)的那樣好。隨即，她給了該網(wǎng)店一個(gè)差評。

    之后的幾天，網(wǎng)店工作人員三番五次地央求她將差評改掉，并承諾退款。耐不住商家的一再央求，李萌改掉了差評。但令她失望的是，網(wǎng)店的工作人員并沒(méi)有兌現承諾。

    為求多賺“養小號”虛假交易

    銷(xiāo)量、好評都很高，緣何商品質(zhì)量不盡人意？有6年電商從業(yè)經(jīng)驗的高凡稱(chēng)，電商行業(yè)中刷單、刷好評已經(jīng)成為一種普遍現象，有網(wǎng)購平臺中更是流行一句話(huà)：十家店鋪九家刷，還有一家搞批發(fā)?！庇浾咴赒Q查找上輸入“刷好評”字眼后，立即出現了百余個(gè)QQ號，專(zhuān)業(yè)刷好評”專(zhuān)業(yè)刷信譽(yù)”刷銷(xiāo)量好評”等稱(chēng)呼層出不窮。

    記者加上其中一位詢(xún)問(wèn)其工作性質(zhì)時(shí)，對方表示，只要會(huì )電腦、手機操作，便可輕松賺錢(qián)。

    聊了一會(huì )后，對方表示，如果有興趣，可以加她的微信號翻看朋友圈。

    記者翻看后發(fā)現，對方的朋友圈中多為一些“反饋”，即不同人刷不同單得到的傭金截圖，以及一些收獲感想，如“昨天刷單賺了70多元，平臺24小時(shí)都有單子，隨時(shí)隨地想做都可以……”歡迎新寶寶加入團隊，我的會(huì )員我都會(huì )用心帶，一起加油！”等等。

    當記者表示有興趣進(jìn)行嘗試后，對方發(fā)來(lái)一張“入會(huì )須知”，分為“298元、398元、598元”3個(gè)檔次，在3種檔次中，可以兼職的職位，比如，刷單（多勞多得，每單傭金現返）、主持（負責放單，個(gè)人理解為商家和刷客之間的中介）、客服（每天負責回答刷手們提出的問(wèn)題，工資日結）、產(chǎn)品代理等等，可根據個(gè)人喜好來(lái)選擇“職位”，當然，如果加入的檔次高，隨后參與團隊的“分紅”會(huì )越多，繳納的會(huì )員費（保證金，據了解，這么做的目的是防止刷手給商家差評，給各方利益帶來(lái)?yè)p失，起到約束作用）會(huì )在會(huì )員做滿(mǎn)任務(wù)后返還。

    當記者繳納298元后，對方發(fā)來(lái)了“平臺絕無(wú)二次收費”等相關(guān)提示后，便將記者拉入一個(gè)“IS語(yǔ)音”平臺。在工作人員的提示下，記者被分到一個(gè)小群聽(tīng)講，在這里記者得知，無(wú)論你應聘什么樣的職位，必須從刷手做起，倘若在規定的時(shí)間內做滿(mǎn)300單任務(wù)，團隊”會(huì )將保證金返還。

    最后，平臺對刷手們進(jìn)行“考試”后，成績(jì)合格的會(huì )員被推上平臺“接單”。刷單的流程跟在購物網(wǎng)站上買(mǎi)東西類(lèi)似，拍下商品最后付款。此處的購買(mǎi)行動(dòng)，其實(shí)只是一個(gè)“虛擬交易”。購買(mǎi)商品的錢(qián)不需自己支付，一般選擇找他人代付或者紅包支付、遠程支付、掃碼付款等方式，由主持操作，網(wǎng)店店主付款。付款后，刷手便可以得到傭金。傭金一般一單一結，每單的傭金在3至20元不等。

    其中，刷單所得的傭金，與刷手們的淘寶等級號息息相關(guān)，比如，你的淘寶號是3顆心，一單所得的傭金為3元。以此類(lèi)推，等級高的傭金自然更高。

    談到這里，所謂的多勞多得并不那么容易，因為淘寶團隊為了防止刷單行為，會(huì )對一天或一個(gè)月內頻繁購買(mǎi)物品的淘寶號進(jìn)行整頓；此外，即使你自己不擔心自己的淘寶號被封，負責給你任務(wù)的主持，也會(huì )先要求你發(fā)送一張“淘寶月刷量”進(jìn)行選擇，這么做的目的是：避免被“降級”或“封店”的風(fēng)險。

    “降級”的意思是買(mǎi)家無(wú)法在店鋪?lái)?yè)面中搜索到賣(mài)家的信息，而“封店”則對賣(mài)家的店鋪進(jìn)行永久封停。所以，這也就造就了一部分人會(huì )申請無(wú)數淘寶號（小號）來(lái)做任務(wù)。這時(shí)，主持一般會(huì )要求刷手們關(guān)注物流信息，及時(shí)給予好評，好評的字數一般被要求15字以上。

    一般情況下，刷單時(shí)賣(mài)家并不會(huì )給“刷手”寄送商品。運氣好的話(huà)，也可收到商家寄送的一些小禮物，當然，也會(huì )收到“空包”，并且從網(wǎng)上能顯示快遞在一步步運輸過(guò)程中。幾天后，店主就會(huì )收到“刷手”好評，最終一次完整的刷單流程完成。有時(shí)主持會(huì )要求帶圖評價(jià)，也就是說(shuō)刷客在評價(jià)時(shí)，主持會(huì )發(fā)放一些實(shí)物照片。

    網(wǎng)絡(luò )刷單 擾亂經(jīng)濟秩序違法！

    據了解，還有些刷單組織在QQ群、微信群、YY直播平臺上從事類(lèi)似活動(dòng)。

    高凡稱(chēng)，如果一個(gè)網(wǎng)店想將自己的店面最好的展示在消費者的視野范圍內，就必須有良好的信譽(yù)，而好的信譽(yù)度很大程度是“刷”出來(lái)的，尤其是在開(kāi)店初期。一般的刷單方式有4種：動(dòng)用親戚朋友幫忙刷、通過(guò)QQ群網(wǎng)店店主們互相刷、利用刷單平臺有償刷單和利用好評返現誘導買(mǎi)家。

    親戚朋友的“幫忙”雖然刷單成本比較低，但數量有限。網(wǎng)店店主們的目標一致，所以他們會(huì )努力建立一些小號，對店鋪進(jìn)行互刷。利用刷單平臺進(jìn)行有償刷單，可以迅速讓網(wǎng)店達到自己的期望值，但成本相對比較高，也存在被封號的風(fēng)險。而“好評返現”的引導方式，雖然得到的數量有限，但能有效減少中差評率。

    山西國華律師事務(wù)所李律師表示，刷客是指通過(guò)假意購買(mǎi)網(wǎng)購平臺賣(mài)家產(chǎn)品并對所買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行好評，幫助網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家提升信譽(yù)度，從中獲取利潤的人。網(wǎng)購平臺刷客的刷單行為牽涉電商平臺、網(wǎng)購平臺賣(mài)家、刷客、所謂的中介公司等多方利益關(guān)系，需要引起關(guān)注和重視。

    淘寶刷單行為明顯違法，反不正當競爭法》第九條規定：經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！焙贤ā?、《消費者權益保護法》等法律均有不得欺詐買(mǎi)家的規定。網(wǎng)購平臺賣(mài)家通過(guò)中介組織刷客、惡意刷單提升信用度，做虛假宣傳，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，系違法。

    情節嚴重者，淘寶賣(mài)家、中介等人員涉嫌詐騙、非法經(jīng)營(yíng)犯罪的可能。

    （應受訪(fǎng)者要求，文中高凡、李萌為化名）

    記者亢亞莉