走好“建管用”三步棋 當好職工“娘家人”

——汾西縣職工服務(wù)中心強化職工服務(wù)陣地建設探索

要凱朝 閆希璐 牛建華

　　近年來(lái)，汾西縣總工會(huì )積極貫徹落實(shí)全總、省總和市總關(guān)于職工服務(wù)陣地建設的部署要求，始終堅持把陣地建設和提升職工生活品質(zhì)作為工作重點(diǎn)，以原職工俱樂(lè )部為中心，在“建”“管”“用”上持續發(fā)力，進(jìn)一步提升了服務(wù)職工實(shí)效，得到了社會(huì )各界的一致好評。

　　“建”字為先，打造職工服務(wù)“橋頭堡”

　　2022年3月，全國總工會(huì )辦公廳印發(fā)《關(guān)于堅持公益性服務(wù)性方向 推進(jìn)職工服務(wù)陣地社會(huì )化市場(chǎng)化運作的意見(jiàn)》，提出建好、用好、管好、發(fā)展好職工服務(wù)陣地是工會(huì )的一項政治責任。汾西縣總工會(huì )立足實(shí)際，積極向汾西縣委縣政府主要領(lǐng)導匯報和溝通，論證職工俱樂(lè )部提升改造的重要意義，引起縣委縣政府領(lǐng)導班子的高度重視?？h有關(guān)領(lǐng)導通過(guò)實(shí)地調研并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究后，決定將職工俱樂(lè )部改造提升工程納入人和巷片區提升改造工程范圍，列入本年度重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)落實(shí)。汾西縣總工會(huì )本著(zhù)打造精品的理念，多次與設計師實(shí)地考察探討，下基層調研職工需求，設計新增瑜伽室、職工智慧書(shū)屋、臺球室、乒乓球室、健身室等功能，嚴守審核流程，嚴把工程質(zhì)量，投資60余萬(wàn)元的職工服務(wù)中心于2022年5月底全部完工，6月1日正式投入使用。煥然一新的職工服務(wù)中心，各個(gè)功能室均有專(zhuān)人管理，可同時(shí)滿(mǎn)足60余名職工在中心活動(dòng)。

　　“管”字為要，確保陣地運營(yíng)“不打烊”

　　“陣地”建好后，如何避免“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng);有檢查開(kāi)門(mén)，無(wú)檢查就關(guān)門(mén)”的現象?汾西縣總工會(huì )通過(guò)科學(xué)管理，創(chuàng )新運營(yíng)方式，以人力和制度管理為抓手，讓職工服務(wù)中心轉起來(lái)、用起來(lái)、活起來(lái)。

　　人力是管理的基礎?？h總工會(huì )委托縣人社局、縣鄉村振興局和縣財政局，利用光伏發(fā)電收益，從各鄉鎮在縣城及周邊居住的脫貧勞動(dòng)力中開(kāi)發(fā)公益性崗位，將汾西縣職工服務(wù)中心打造成為公共就業(yè)創(chuàng )業(yè)基地，為職工服務(wù)中心配備了6名脫貧勞動(dòng)力公益性崗位人員，經(jīng)培訓后全部上崗，具體負責職工服務(wù)中心的管理、后勤、職工服務(wù)等工作。同時(shí)還聘請專(zhuān)業(yè)人員對職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導，確保每一位來(lái)職工服務(wù)中心的職工擁有良好的體驗。

　　制度是管理的核心。職工服務(wù)中心制定了“每日一單位，每月一主題”的運營(yíng)管理制度。每日一單位——每天晚上6點(diǎn)半到9點(diǎn)半，節假日全天開(kāi)放，免費服務(wù)一個(gè)單位，全縣所有單位依次進(jìn)行。職工服務(wù)中心運營(yíng)至今，已累計服務(wù)70余個(gè)單位、2萬(wàn)余人次。每月一主題——從2022年6月到目前，職工服務(wù)中心舉辦了各類(lèi)健康知識講座、電商直播帶貨等活動(dòng)，及乒乓球賽、健步走等全縣大型體育賽事。在高考結束后，還免費向高考考生提供健身服務(wù)，充分體現了職工服務(wù)中心的公益性社會(huì )性特征。

　　“用”字為本，架起資源整合“立交橋”

　　在充分利用自有陣地、人力等資源開(kāi)展工作的前提下，汾西縣職工服務(wù)中心還不斷創(chuàng )新拓展服務(wù)站點(diǎn)，為職工提供高品質(zhì)高標準的服務(wù)產(chǎn)品。

　　服務(wù)中心主要采取了以下幾項措施：一是加強職工服務(wù)陣地之間的合作。著(zhù)力打造職工服務(wù)中心“連鎖+”模式，在經(jīng)營(yíng)管理好汾西縣職工服務(wù)中心這一“總部”的同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)工人相對聚集、服務(wù)設施相對齊全的重要區域建立“分部”，向企業(yè)、機關(guān)、鄉鎮、村居工會(huì )延伸，實(shí)現陣地聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)推、資源聯(lián)合、人才聯(lián)動(dòng)，構建全縣職工服務(wù)中心矩陣。二是加強職工服務(wù)中心與工會(huì )外部的合作。通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”，積極引導社會(huì )組織、專(zhuān)業(yè)機構、企業(yè)等與職工服務(wù)中心建立合作，如采用市場(chǎng)化手段引進(jìn)專(zhuān)業(yè)團隊和人才，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等;通過(guò)“走出去”，在非職工開(kāi)放時(shí)段，積極面向市場(chǎng)開(kāi)放，為普通群眾提供健身娛樂(lè )服務(wù)，科學(xué)布局便利店、平價(jià)餐飲、文體健康用品等產(chǎn)業(yè)，打造集“娛樂(lè )、健身、餐飲、購物”為一體的人和巷微型商業(yè)綜合體，更好地增強職工服務(wù)陣地發(fā)展的持續性。三是給予新業(yè)態(tài)勞動(dòng)群體更多的幫助與關(guān)懷。汾西縣總工會(huì )為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)群體成立了工會(huì )組織，讓他們在閑暇時(shí)可以到服務(wù)中心進(jìn)行休閑運動(dòng)，并設置了“愛(ài)心驛站”，讓奔波戶(hù)外的勞動(dòng)者享受“四可服務(wù)”——渴可喝水、累可歇腳、冷可取暖、熱可納涼。同時(shí)還邀請新業(yè)態(tài)勞動(dòng)群體參與職工服務(wù)中心的日?；顒?dòng)，讓他們切實(shí)感受到“娘家人”的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

　　下一步，汾西縣職工服務(wù)中心將以建好、管好、用好職工服務(wù)中心為載體，搭建工會(huì )與職工的“連心橋”，當好全縣職工的“娘家人”，推動(dòng)職工服務(wù)陣地向高品質(zhì)、多樣化升級，更好地服務(wù)職工群眾。

　　(作者單位：汾西縣總工會(huì ))