她是一名普通的農電工，樸實(shí)得就像田壟上開(kāi)滿(mǎn)小白花的芨芨草，默默地吐露著(zhù)清香;她又是一名心系百姓的市人大代表，敢管事、為民生、多操心。她數十年如一日，堅持把百姓冷暖掛心間，用行動(dòng)詮釋著(zhù)“你用電我用心”的服務(wù)理念，用真情構筑著(zhù)自己服務(wù)一方百姓的夢(mèng)想，像一朵盛開(kāi)的紅梅花照耀著(zhù)團柏的村村落落。

“她事事不落后，我們打心眼里佩服她?！薄逻@樣夸獎她

“紅梅是我們所的‘當家花旦’。在營(yíng)業(yè)廳，是響當當的‘臺柱子’，在臺區，‘跑龍套’也專(zhuān)業(yè)?！眻F柏供電所所長(cháng)亢王強笑著(zhù)說(shuō)。

團柏供電所有16人，管轄43個(gè)村莊，5100余戶(hù)村民用電。2000年，在團柏村擔任計生員的呂紅梅由于工作出色，當選為臨汾市第一屆人民代表大會(huì )代表。會(huì )上，她以敢說(shuō)實(shí)話(huà)，為民代言的風(fēng)格引起時(shí)任汾西縣委書(shū)記的注意，會(huì )議結束后，縣委書(shū)記資助她一臺電腦，鼓勵她要不斷學(xué)習。兩年后，熟練掌握電腦知識的她應聘到團柏供電所，成為一名營(yíng)業(yè)廳工作人員。從那以后，團柏所營(yíng)業(yè)廳就由呂紅梅“獨撐門(mén)面”，從報裝、收費到核算、咨詢(xún)，所有工作一人承擔，雖然忙，但她卻能做到游刃有余。

在基層供電所，女農電工主要負責的是柜臺收費工作，而紅梅卻主動(dòng)要求在柜臺收費之余到每一個(gè)村莊去，了解每個(gè)村的用電基本情況，宣傳國家的用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策，幫助村民解決遇到的用電問(wèn)題。十多年來(lái)，她的足跡遍布團柏鄉的村村落落，溝溝坎坎，和鄉親們建立了深厚的感情。

“要是在那些離供電所遠，人員又集中的地方設立個(gè)自助繳費機，鄉親們繳費就更方便了……”談及夢(mèng)想，呂紅梅誠懇地說(shuō)。

“找她就像找自己閨女一樣?！薄脩?hù)這樣稱(chēng)贊她

5月9日中午，早上還是晴天，到中午卻風(fēng)云突變，電閃雷鳴，暴雨傾盆而下。就在這個(gè)時(shí)候，棗坪村的郭愛(ài)蘭老人渾身濕淋淋地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)，老人忤逆的兒子狠心掐斷了老人用電，致使老人黑燈瞎火地生活了一年。實(shí)在忍受不了無(wú)電的生活，老人決定自己到營(yíng)業(yè)廳辦理用電手續。說(shuō)起來(lái)，棗坪村離供電所不遠，也就半小時(shí)的路程，但由于老人腿疼，她走走歇歇，竟然用了4個(gè)小時(shí)。聽(tīng)著(zhù)老人的傾訴，呂紅梅心疼地告訴她，以后生活上有事，盡管打她電話(huà)，并替老人繳納了電費。三天后，老人黑了一年的小屋終于迎來(lái)了久違的亮光。

團柏供電所轄區內有6戶(hù)孤寡老人，呂紅梅有事沒(méi)事常到這些老人家里坐坐，一邊嘮嗑一邊幫老人做些家務(wù)活。老人們也把她當親人，有啥話(huà)都愿意跟她說(shuō)，有啥事都找她辦。

“誰(shuí)能沒(méi)有年老的時(shí)候，比起他們來(lái)，咱多少還有這點(diǎn)收入嘛!”提起經(jīng)常給有困難的村民墊錢(qián)繳費的事，呂紅梅動(dòng)情地說(shuō)。

團柏村低保戶(hù)郭成新是名左腿截肢的殘疾人。有一次，他來(lái)到營(yíng)業(yè)廳繳費，進(jìn)門(mén)后卻不著(zhù)急繳費，先要坐下休息，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知他裝有假肢的腿已經(jīng)發(fā)炎潰爛，呂紅梅趕緊找來(lái)酒精替他簡(jiǎn)單地處理了一下。等到繳費的時(shí)候，郭成新為難地說(shuō)：“我不知道得20塊錢(qián)，我身上只有15塊……”

“她是個(gè)熱心腸，現在像她這樣的人不多見(jiàn)了?！笨吹絽渭t梅又在為鄉親墊錢(qián)繳費，同在營(yíng)業(yè)廳繳費的王蘭香大娘咋咋稱(chēng)贊。

“能把平凡的事堅持做好，就是不平凡?！薄I(lǐng)導這樣評價(jià)她

“幾年來(lái)，團柏供電所沒(méi)有一起投訴，這其中，紅梅功不可沒(méi)，值得大家學(xué)習!”汾西公司負責人說(shuō)。

為了方便服務(wù)客戶(hù)，呂紅梅身邊常帶著(zhù)一個(gè)小本子，記著(zhù)一些服務(wù)對象的基本信息。誰(shuí)家的用電線(xiàn)路存在安全隱患，誰(shuí)家出去打工用電報停，誰(shuí)家要申請養殖用電，誰(shuí)家要用灌溉用電，什么時(shí)候給什么客戶(hù)服務(wù)，她都能做到心中有數。面對老鄉的疑問(wèn)，她總是耐心解答，讓客戶(hù)明明白白交費用電。

村民龐雙林說(shuō)：“我現在每次見(jiàn)了紅梅都覺(jué)得不好意思?！饼嬰p林是汾西縣一家洗浴中心的老板，由于店鋪是租用別人的，他在查詢(xún)電費時(shí)混淆了姓名，對電費金額表示質(zhì)疑，并在營(yíng)業(yè)廳大發(fā)雷霆。經(jīng)過(guò)反復溝通，弄清原委的龐雙林尷尬不已，連聲道歉。

“哪戶(hù)有幾盞燈、幾臺電視，有沒(méi)有水井，電器增減了，紅梅都一清二楚。這兒的鄉親們都把她當成親人?！彼L(cháng)亢王強感慨地說(shuō)。

“其實(shí)都是一些正常該干的事兒。我也就是個(gè)普通人，用現在流行的話(huà)就叫‘草根’，離不開(kāi)這鄉里鄉親的，還不得給大家伙干點(diǎn)實(shí)事兒?！泵慨斅?tīng)到贊揚，呂紅梅總是略帶羞澀。通訊員 陳愛(ài)紅