倡導文明旅游、提升游客素質(zhì)，一直在嘴邊，從未被遺忘。然而，經(jīng)歷了長(cháng)期以來(lái)的標語(yǔ)式、口號式宣傳，也有了相關(guān)的立法約束，但收效似乎并不明顯，一些游客的不文明行為一如往常。在追尋文明旅游之時(shí)，他山之石”似乎為我們找到了一面“鏡子”。

我們的文明旅游有“法”可依嗎?答案是肯定的，去年開(kāi)始實(shí)施的旅游法對文明旅游作出明文規定。但我們的“法”夠用嗎?相比于其他國家以旅游基本法為基礎、對各環(huán)節進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法的旅游法律法規框架，我們的“法”暴露出了不成體系、缺乏針對性和可執行性的缺陷，這也意味著(zhù)對于不文明旅游行為甚至違法行為的約束力十分有限，法律法規推動(dòng)力不足，不文明旅游行為才得以一直存在。

我們對于不文明旅游行為的態(tài)度夠堅決嗎?從表面上看似乎是很堅決，各種懲罰性字眼在各類(lèi)規章中屢見(jiàn)不鮮，讓我們似有不文明旅游人人喊打的錯覺(jué)。但實(shí)際上，與在新加坡亂丟垃圾便會(huì )被處以高額罰款等國外的嚴格措施比起來(lái)，我們在對不文明旅游行為的執法力度上存在著(zhù)明顯欠缺，執法人手有限”不文明行為太多，罰不過(guò)來(lái)”等托詞成為“懶政”的借口，短期經(jīng)濟效益的指針也讓不少人不愿用處罰去“得罪”游客。

文明旅游的環(huán)境存在嗎?回答這個(gè)問(wèn)題我們可能會(huì )心虛。文明旅游的塑造有賴(lài)于完善的基礎設施建設、同步的配套服務(wù)體系和長(cháng)期的文明道德教育。在這方面，泰、新、英、美等一些國家走在了前面，在旅游資源的保護性開(kāi)發(fā)、游客服務(wù)體系建設以及國民道德教育等方面取得的成效有目共睹。而我們依然面臨著(zhù)不少地方存在的旅游資源粗放開(kāi)發(fā)、低效率運營(yíng)和“仇人式”服務(wù)，在這樣的環(huán)境里，文明旅游”顯得格格不入。

在各國文明旅游發(fā)展成果的“鏡子”面前，如果單純效仿，從國情和發(fā)展階段來(lái)考慮，恐怕會(huì )陷入邯鄲學(xué)步的怪圈;但如果不聞不睹，不學(xué)不取，一味地任由低水平旅游文明的現狀持續，可能會(huì )使我國旅游業(yè)和游客素質(zhì)與先進(jìn)國家地區的差距越來(lái)越大，無(wú)法跟上。

作者 劉碩