董一兵深入市行政審批服務(wù)大廳調研時(shí)要求

提升政務(wù)服務(wù)效能 打造“六最”營(yíng)商環(huán)境

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 劉玉林) 8月11日，市委書(shū)記董一兵深入市行政審批服務(wù)大廳調研，強調要對標浙陜兩省五市先進(jìn)做法，按照“最多跑一次”標準，深化行政審批制度改革，堅持問(wèn)題導向、簡(jiǎn)化審批流程，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高辦事效率，大力改善和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾更多受益，為項目建設、轉型發(fā)展提供堅強保障。

　　市委常委、常務(wù)副市長(cháng)常青，市委辦公室、市政府辦公室和市行政審批服務(wù)管理局負責人參加調研。

　　在市行政審批服務(wù)大廳，董一兵一行按照大廳管理要求，戴口罩、過(guò)安檢，沿著(zhù)大廳公告欄—服務(wù)窗口—不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區—愛(ài)心服務(wù)站—自助服務(wù)區，調研便民服務(wù)開(kāi)展情況?？吹酱髲d公告欄掛有新上線(xiàn)的“臨汾通”APP，董一兵掏出手機，掃二維碼，下載安裝APP，注冊新用戶(hù)，體驗“臨汾通”運行、使用情況。他說(shuō)，開(kāi)發(fā)智能服務(wù)軟件要以管用、好操作為目標，優(yōu)化服務(wù)流程，真正方便群眾辦事，提高辦事效率。來(lái)到服務(wù)窗口，董一兵與工作人員深入交流，查閱辦事臺賬，了解服務(wù)流程，強調要堅持以人為本、增強服務(wù)意識，要求《辦事指南》要清晰、審批流程要簡(jiǎn)潔，真正方便群眾、提高效率，力爭實(shí)現“最多跑一次”。

　　“你好!你是昨天到市行政審批服務(wù)大廳辦理安全生產(chǎn)許可證延期的師傅吧?”“是，是!昨天去了，缺3項申請資料;今天補齊后已辦理完畢?！薄澳銓Υ髲d辦事效率滿(mǎn)意嗎?”“滿(mǎn)意!”“對工作人員的服務(wù)呢，你感覺(jué)服務(wù)質(zhì)量還有什么問(wèn)題……”董一兵在二樓的咨詢(xún)導引臺前撥通領(lǐng)辦、代辦、專(zhuān)辦、一網(wǎng)通辦“四辦”臺賬登記表上的電話(huà)號碼，隨機抽查辦事企業(yè)的感受，征求改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)建議。他先后來(lái)到“企業(yè)開(kāi)辦審批區”“民生事項服務(wù)區”“項目投資審批區”的服務(wù)窗口，詳細詢(xún)問(wèn)崗位人員配置、業(yè)務(wù)量變化等情況，深入了解“假如我是辦事人”換位體驗活動(dòng)開(kāi)展效果，指出要站在企業(yè)、群眾的角度思考工作，真正了解辦事人的難處，找準優(yōu)化環(huán)境的癥結，在提高辦事效率上狠下功夫。

　　董一兵在調研中指出，從這段時(shí)期工作來(lái)看，我市在深化行政審批制度改革、提升政務(wù)服務(wù)效能上有了很大的改進(jìn)，但與“最多跑一次”要求相比還有很大差距，還需加大力度、繼續努力。要高度重視優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作，堅決落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，最大限度下放審批事項、簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全力打造“六最”營(yíng)商環(huán)境。改革涉及利益調整，就會(huì )有阻力;在深化行政審批制度改革上要敢于“傷筋動(dòng)骨”，徹底杜絕“吃拿卡要”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強限時(shí)辦結、主動(dòng)服務(wù)意識，提高辦事效率，打造全省一流的“軟環(huán)境”。要進(jìn)一步規范政務(wù)服務(wù)事項，推進(jìn)辦事要件和辦事指南標準化，告知事項一次說(shuō)清楚說(shuō)明白，讓企業(yè)、群眾少跑路;優(yōu)化“四辦”的流程、范圍和服務(wù)，把“四辦”重點(diǎn)放在企業(yè)開(kāi)辦、項目落地等疑難事項上，最大限度做到“最多跑一次”。要加快建設一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺，不能簡(jiǎn)單照搬線(xiàn)下流程，優(yōu)化軟件設計、方便群眾識別，提升服務(wù)功能和用戶(hù)使用體驗。要強化目標導向、問(wèn)題導向，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整、立行立改，持續推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，全力打造全省一流“六最”營(yíng)商環(huán)境。