臨汾新聞網(wǎng)訊 “調解員要有一雙眼敏銳洞察群眾疾苦、一張嘴耐心化解矛盾糾紛、一顆心溫暖服務(wù)家家戶(hù)戶(hù)?！痹诤槎纯h人民法院訴訟服務(wù)中心，有這樣一支由人民陪審員和特邀調解員組成的訴前調解團隊，專(zhuān)門(mén)負責訴前案件的調解工作。他們“想當事人之所想、急當事人之所急”，讓人民群眾在感受“一站式”訴訟服務(wù)新體驗中，切實(shí)享有司法獲得感。

　　■耐心疏導解糾紛

　　糾紛訴到法院，群眾心里一定是“十萬(wàn)火急”，如何讓矛盾快速在基層徹底化解?洪洞法院不斷探索創(chuàng )新，加強訴前調解，切實(shí)減少訴累，妥善化解矛盾糾紛，為人民群眾提供一站式、全方位、多層次、方便、高效的訴訟服務(wù)。

　　今年7月，李某向張某借款2萬(wàn)元，約定20天還款。還款期限屆滿(mǎn)后，經(jīng)張某多次催要，李某遲遲不予還款。8月6日，張某來(lái)到洪洞法院，想通過(guò)法律程序維護自己的合法權益。為減少當事人訴累，快速有效化解糾紛，經(jīng)張某同意后，工作人員將案件預立案登記，進(jìn)入訴前調解程序。

　　調解過(guò)程中，調解員李月姣注意到雙方當事人之前關(guān)系良好，且欠款的時(shí)間并不長(cháng)，便采用“面對面”的方式進(jìn)行調解。在李月姣的主持下，兩個(gè)年輕人心平氣和地說(shuō)出各自的心里話(huà)?！爱敃r(shí)你說(shuō)20天就還給我，我是把我爸媽的藥錢(qián)先給了你，讓你應個(gè)急?！碑數弥獜埬辰杞o自己的錢(qián)其實(shí)是其父母準備看病的醫藥費后，李某十分愧疚?！拔艺娌恢肋@錢(qián)是他父母的醫藥費，今天我就把錢(qián)還給他?！崩钅掣嬖V調解員，他準備當庭將借款歸還給張某。在張某收到到賬短信的那一刻，兩個(gè)小伙子臉上都露出了欣慰的笑容。最終，案件得到妥善解決，破裂的友誼也得以修復。

　　■宣講法律破難題

　　“有什么事情慢慢說(shuō)，我們幫你解決?！苯衲?月，趙某走進(jìn)洪洞法院的大門(mén)，一見(jiàn)到調解員他的眼淚就忍不住流了下來(lái)。原來(lái)，趙某年逾五十，是家中主要勞動(dòng)力，以經(jīng)營(yíng)一輛小貨車(chē)謀生。2020年，趙某在同村人的介紹下，受雇于鄰村的王某并為其運輸貨物七個(gè)月。結算運輸費時(shí)，王某稱(chēng)資金周轉困難，半個(gè)月后方能給付，并出具了欠條。隨后半年里，趙某多次催要欠款，王某一直避而不見(jiàn)。無(wú)奈之下，趙某向洪洞縣人民法院提起訴訟。工作人員在征得趙某同意后，將案件進(jìn)行預立案登記，進(jìn)入訴前調解程序。次日，調解員劉震通知王某到法院進(jìn)行調解。趙某看到王某的那一刻，頓時(shí)滿(mǎn)臉怒氣，準備上前與王某理論。為平復雙方情緒，提高調解效率，劉震采取了“背對背”的方式進(jìn)行調解。

　　劉震向王某講解了有關(guān)法律規定，指出其行為的違法性和可能對自身造成的不良后果，并告知趙某家生活困難的狀況。通過(guò)調解員耐心細致的工作，王某充分認識到自己未按約給付工資行為的不妥之處，同意通過(guò)微信轉賬方式當場(chǎng)將所欠運費全部給付。在調解員的主持下，雙方達成調解協(xié)議，握手言和，案件畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。

　　■將心比心化“干戈”

　　2020年7月，高中生劉某與幾名同學(xué)打籃球時(shí)，因與同學(xué)高某發(fā)生碰撞導致右眼受傷。經(jīng)醫院診斷，劉某右眼孔源性視網(wǎng)膜脫落，其住院期間所需醫療費用全部自理。2021年8月11日，劉某與父母一同到洪洞縣法院起訴，要求同學(xué)高某承擔醫療費用及其各項損失。案件進(jìn)入訴前調解程序后，調解員賀方及時(shí)通知了高某及其父母。

　　為全面了解雙方當事人真實(shí)想法，更好地化解矛盾，調解通過(guò)“背對背”的方式進(jìn)行。調解過(guò)程中，賀方推心置腹地同高某的父母進(jìn)行了談心，告訴他們每個(gè)孩子都是父母親的“心頭肉”，孩子受到任何傷害對父母來(lái)說(shuō)都是很大的打擊，希望他們能夠換位思考，體諒一下對方父母的心情。隨后，賀方與劉某父母進(jìn)行深入溝通，傳達高某父母的歉意，并說(shuō)明高某父母是因心存愧疚才沒(méi)有看望孩子與及時(shí)履行賠償義務(wù)，并非不同意賠償，現在高某父母主動(dòng)提出一次性賠償劉某2萬(wàn)元，愿意當庭履行。通過(guò)調解員一個(gè)小時(shí)的耐心調解，使得兩個(gè)孩子、兩個(gè)家庭消除了心中的芥蒂，化干戈為玉帛。

　　一起起案件的成功調解，是洪洞縣法院“一站式”多元化解糾紛工作的縮影。洪洞縣法院訴訟服務(wù)中心訴前調解團隊，把黨史學(xué)習教育貫穿到訴前調解工作的全過(guò)程，從百姓關(guān)心的細微處著(zhù)眼，從百姓關(guān)注的細節處入手，把黨史學(xué)習教育落實(shí)到為民辦實(shí)事中，確保黨史學(xué)習教育接地氣、有聲勢、見(jiàn)實(shí)效。

　　記者 白潔