臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，古縣司法局以“率先推進(jìn)公共法律服務(wù)均等化”為目標，全盤(pán)統籌，一體化推進(jìn)，結合本地區的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要，探索打造一套公共法律服務(wù)體系，實(shí)現了縣、鄉、村三級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺“全覆蓋”，形成了“數據上浮、共享匯聚、服務(wù)下沉、按需高效”的法律服務(wù)新模式。

　　一站辦 實(shí)體平臺優(yōu)化司法行政效能

　　“作為全省第一家建成的公共法律服務(wù)中心，古縣公共法律服務(wù)中心依托古縣司法局建立，并作為樣板在全省范圍推廣?！惫趴h司法局黨組書(shū)記、局長(cháng)安利鋒介紹，古縣公共法律服務(wù)實(shí)體平臺以“實(shí)現服務(wù)群眾均等化、便利化，打造古縣人的‘法律之家’”為目標，將原本過(guò)程復雜、多頭辦理的法律事項，現在僅在一個(gè)大廳就能完成所有辦理環(huán)節，為群眾提供了綜合性、一站式、標準化的公益法律服務(wù)，實(shí)現了司法行政效能最大化。

　　據統計，該平臺至今已接待群眾1.6萬(wàn)余人次，辦理援助案件380余件，辦理公證360余件，疏導、調處矛盾糾紛3300余件，起到了矛盾糾紛“減震器”和“減壓閥”的作用?，F如今，古縣7個(gè)鄉鎮建立了公共法律服務(wù)工作站，113個(gè)村(社區)建立了公共法律服務(wù)工作室，真正實(shí)現了縣、鄉(鎮)、村(社區)三級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺全覆蓋，有效地落實(shí)了《關(guān)于深入推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設的指導意見(jiàn)》提出的實(shí)體平臺“一窗辦多事”，整合各項服務(wù)職能，實(shí)現“前臺統一受理，后臺分流轉辦”的規定。

　　依靠公共法律服務(wù)實(shí)體平臺所具有的獨特優(yōu)勢，古縣司法局大力開(kāi)展線(xiàn)下普法宣傳活動(dòng)，做到了普法活動(dòng)“常態(tài)化”，全面提高廣大群眾法治維權意識。公共法律服務(wù)中心成為群眾獲得法律知識、辦理法律服務(wù)事項、化解小案糾紛和法律維權引導的重要平臺。

　　掌上辦 微信平臺打造“一門(mén)一次”服務(wù)

　　近年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式提供公共法律服務(wù)成為一種不可阻擋的趨勢，古縣司法局通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數據等手段，不斷推陳出新，實(shí)施了一系列便民利民的舉措，特別是開(kāi)設了“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺”微信公眾號，把法律服務(wù)帶到百姓的手機里，同時(shí)整合法治宣傳、法律援助、公證服務(wù)、人民調解、免費法律咨詢(xún)等模塊應用，通過(guò)一個(gè)界面完成了“學(xué)法律、找律師、求法援、辦公證、約調解、快解答”等一系列操作。該方式突破了傳統公共法律服務(wù)的“瓶頸”，疏通線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)資源，打造了“一門(mén)一次”的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”平臺。用戶(hù)通過(guò)微信公眾號即可獲得24小時(shí)全天候、便捷的、隨時(shí)隨地的法律服務(wù)。群眾通過(guò)微信公眾號提交法律問(wèn)題之后，基本滿(mǎn)足10分鐘內就有律師解答回復的及時(shí)性需求，一個(gè)問(wèn)題至少有3名律師參與解答。

　　2020年10月，古縣某煤礦出現政策性停產(chǎn)停業(yè)，拖欠了23名農民工工資，導致部分農民工被迫離職。一時(shí)間，大批農民工不斷聚集，大家情緒激動(dòng)。經(jīng)當地有關(guān)政府部門(mén)協(xié)調，古縣司法局首先指派免費咨詢(xún)值班律師進(jìn)駐現場(chǎng)，向農民工釋法明理，說(shuō)服大家避免采取過(guò)激手段，建議他們關(guān)注“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺”，有問(wèn)題隨時(shí)隨地可以通過(guò)平臺免費咨詢(xún)，無(wú)限追問(wèn)，依法理性維權，農民工紛紛打開(kāi)平臺進(jìn)行咨詢(xún)，每一位農民工朋友都得到了滿(mǎn)意的解答。同時(shí)，為需要法律援助的農民工開(kāi)通綠色通道，匯集農民工的訴求，收集證據材料，進(jìn)行勞動(dòng)仲裁立案準備?？紤]到煤礦負債累累、即將破產(chǎn)關(guān)閉的局面，承辦律師認為通過(guò)訴訟盡快拿回工資、爭取適當經(jīng)濟補償是當前的最好方案。承辦律師將訴訟方案意見(jiàn)通知農民工時(shí)，個(gè)別農民工抵觸調解。對此，承辦律師連續多日逐一短信、電話(huà)溝通解釋?zhuān)屴r民工明白案情的利弊，訴訟不僅能保證基本權益，也避免了許多不確定性，可以盡快拿到血汗錢(qián)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的積極引導，全部農民工接受了訴訟方案。

　　指尖辦 智能終端提升智慧司法效率

　　在古縣公共法律服務(wù)大廳內，法律服務(wù)機器人十分醒目。當有群眾與法律機器人互動(dòng)的時(shí)候，機器人能運用語(yǔ)音游刃有余地回答各種法律疑問(wèn)，使辦事群眾不僅感受到了人工智能的“速度”，還切實(shí)感受到了人工智能的“溫度”。古縣司法局與大數據、人工智能接軌，引進(jìn)了法律服務(wù)機器人，進(jìn)行全方位的司法行政業(yè)務(wù)導航。同時(shí)，古縣司法局在全省率先啟用了法律服務(wù)智能終端系統，在服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設置智能化終端機“律服通”，協(xié)助前來(lái)辦事的群眾辦理相關(guān)法律業(yè)務(wù)?！奥煞ā眱仁珍浟巳h所有律師、公證員、基層法律工作者共計30名人員及200余名全國在線(xiàn)律師的基本信息，來(lái)訪(fǎng)群眾可通過(guò)“找律師”“視頻咨詢(xún)、網(wǎng)上預約”“普法宣傳”“法律援助”“法條匯編”五大模塊的訴求進(jìn)行查詢(xún)，獲得便捷的法律服務(wù)指引。

　　法律服務(wù)熱線(xiàn)作為“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺”微信公眾號的重要補充，群眾通過(guò)法律服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現一對一法律咨詢(xún)，可將內心的困境和想法告訴律師，由律師做出合理的解答。致電過(guò)程中，群眾可以對律師的回答進(jìn)行錄音和記錄，如果需要事后的補充咨詢(xún)，可以通過(guò)電子郵件的方式將材料寄送給律師，從而解決問(wèn)題。目前，已累計接受各類(lèi)咨詢(xún)5000余人次。

　　記者 白潔