臨汾新聞網(wǎng)訊 生活中總有一些情感，溫暖著(zhù)我們的心靈;總有一種感動(dòng)，讓我們熱淚盈眶。古縣信用聯(lián)社茶坊信用社在集中精力發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅持以客戶(hù)為中心，持之以恒做好客戶(hù)服務(wù)，努力打造一條優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“綠色通道”。

　　11月的一天，工作人員如往常一樣，正有條不紊地扎賬、清庫……突然，營(yíng)業(yè)廳的玻璃門(mén)被猛地推開(kāi)，一位年輕人心急火燎地從外邊沖了進(jìn)來(lái)，“還能取錢(qián)嗎?我爸住院急用錢(qián)，但是忘記密碼了!”

　　年輕人的語(yǔ)無(wú)倫次聽(tīng)得大家一頭霧水。在臨柜人員的耐心詢(xún)問(wèn)和安撫下，年輕人終于講清了事情的始末。原來(lái)，年輕人的父親病重，在臨汾市第二人民醫院住院治療，看病的醫藥費全在老人的銀行卡里，明天就要交錢(qián)了，但是老人忘記了密碼。臨柜人員獲悉這種情況后，馬上報告給負責人席曉偉。依據銀行個(gè)人賬戶(hù)規定，密碼重置必須由本人持身份證辦理，而老人現在臥病在床，行動(dòng)不便。席曉偉當即對年輕人說(shuō)：“那我們就上門(mén)服務(wù)，要在合理、合規、合法的前提下，為客戶(hù)提供最便捷的服務(wù)。今天我們先去醫院準備手續，明天一大早就可以辦理密碼重置，保證不耽誤你們用錢(qián)?！?/p>

　　這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)接近6點(diǎn)，席曉偉考慮到還要走50公里左右的山路，當即決定驅車(chē)前往醫院。山路彎多坡陡，夜色已經(jīng)黑了下來(lái)，席曉偉和同事經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的奔波，終于到達市第二人民醫院。席曉偉和同事顧不上吃飯，找到老人的病房，親切詢(xún)問(wèn)老人的病況，隨即按照規定，逐項準備手續，并通知年輕人第二天來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理密碼重置業(yè)務(wù)。手續整理完畢，已是晚上9點(diǎn)多了，席曉偉和同事雖然饑腸轆轆，但看到客戶(hù)臉上滿(mǎn)意的笑容，感覺(jué)一切辛勞都是值得的。席曉偉說(shuō)：“在實(shí)際工作中，我們要以將心比心、換位思考的思維方式去感受和了解客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富銀行服務(wù)工作的內涵。我們將在遵守規章制度的前提下，以更人性化的服務(wù)方式，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難?！?/p>

　　記者 劉文軍