臨汾新聞網(wǎng)訊 在大寧縣公安隊伍中，有這樣一群民警，他們每日工作在公安窗口，為老百姓辦理戶(hù)籍、護照、駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)。他們堅守著(zhù)自己的崗位，重復著(zhù)同樣的工作，每天接觸著(zhù)社會(huì )各界群眾， “數證數到手抽筋，發(fā)證發(fā)到眼發(fā)昏”是他們工作的真實(shí)寫(xiě)照。他們還承擔著(zhù)展示公安形象、拉近警民關(guān)系、促進(jìn)警民和諧的重大任務(wù)。而他們所在的那一扇窗口，是公安機關(guān)服務(wù)人民群眾、做好群眾工作的重要平臺和紐帶。為老百姓服務(wù)，他們日復一日，年復一年，一直勤勤懇懇，臉上總有最暖的笑容、身上總能讓人看到最真的樸實(shí)。他們用真情、真心、真摯與當地百姓建起了警民魚(yú)水情。

　　精服務(wù)解民憂(yōu) 展現窗口風(fēng)采

　　近年來(lái)，大寧縣公安局戶(hù)政大隊始終把“誠心”當作聯(lián)系群眾的法寶，熱情服務(wù)，以誠相待，盡最大努力把群眾工作做深、做細、做實(shí)。不論群眾遇到什么困難，只要是求助，都和顏悅色地傾聽(tīng)、竭盡全力地幫助。

　　2017年2月28日下午，一個(gè)1965年在大寧縣農村插過(guò)隊的老年婦女董某某來(lái)到戶(hù)政大隊，請戶(hù)政民警幫助她核查一下四五十年前自己在大寧縣的戶(hù)口檔案中的籍貫信息，因其戶(hù)口歷時(shí)時(shí)長(cháng)，當事人又記不清遷出戶(hù)口的具體年份，經(jīng)仔細詢(xún)問(wèn)本人，戶(hù)政民警和其現戶(hù)口所在地戶(hù)籍員取得聯(lián)系，確定其戶(hù)口遷出時(shí)間約在 1976 年至1978年之間，戶(hù)籍民警要查詢(xún)三年的老集體戶(hù)口檔案和遷移戶(hù)口的存根需要花費不少時(shí)間，老人面色焦急地稱(chēng)其下午還要趕車(chē)返回臨汾，民警們給老人倒了杯熱水，并對老人說(shuō)會(huì )用最快的速度幫她查詢(xún)，讓其耐心等待。于是，戶(hù)政民警在局檔案員的協(xié)助下，將人員分成兩組，一組查詢(xún)老集體戶(hù)口檔案，一組查詢(xún)戶(hù)口遷移存根，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間方才查出董某某的戶(hù)籍檔案信息，并給其本人出具了相關(guān)情況說(shuō)明，老人拿著(zhù)證明滿(mǎn)意的連聲致謝。

　　做好這類(lèi)為群眾排憂(yōu)解難的事，對于戶(hù)政民警來(lái)說(shuō)早已是習慣成自然， “急群眾之所急，想群眾之所想”，才是戶(hù)籍民警工作的重心， “誠心”為民辦實(shí)事已成為戶(hù)政民警的自覺(jué)行為。

　　舍小家顧大家 守護一方平安

　　每年的“國慶、中秋”兩節之際，對于在一般崗位工作的人們來(lái)說(shuō)，正是闔家團圓、喜慶佳節、休閑旅游的好時(shí)節。但作為公安派出所基層民警，為了守護這份祥和、喜慶，他們選擇了堅守，全力投入到安保工作中去。

　　2017年10月6日凌晨1時(shí)許，縣城街道兩旁的燈光靜靜地灑在地面上，居民們都已經(jīng)進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉，工作了一天兩夜、期間只睡了三個(gè)多小時(shí)的昕水派出所副所長(cháng)李智濤，剛拿起筷子準備和同事一起吃晚飯時(shí)，接到了家里的電話(huà)稱(chēng)，懷孕十月的妻子即將臨盆，他馬上放下筷子回到家中，收拾好住院用品把妻子送到醫院，辦理好了入院手續。經(jīng)過(guò)一夜焦急的等待，分娩室傳出喜訊，母女平安?？粗?zhù)襁褓中剛剛出生的女兒，李智濤發(fā)朋友圈與朋友們分享了家人的喜悅： “妻子生了個(gè)小棉襖”，戰友們紛紛點(diǎn)贊并送上祝福?？粗?zhù)剛剛分娩的妻子、勞累的家人、熟睡的女兒，李智濤欲言又止，他幾次拿起手機準備和同事?lián)Q班，但轉念一想，所里戰友們自“1+8”專(zhuān)項行動(dòng)以來(lái)都一直堅守崗位，不辭辛苦、加班加點(diǎn)，休息時(shí)間都是少之又少，特別是兩節期間，更是全員停休，全力投入“十九大”安保工作，如果換班，他們難得的休息時(shí)間就更少了。樸實(shí)的妻子看出了他的顧慮，說(shuō)自己和孩子一切都好，就不要掛念了，勸他按時(shí)返回工作崗位。慈祥的母親也勸他： “兒子沒(méi)事，有媽在，我一個(gè)人應付得來(lái)”。次日清晨，懷著(zhù)愧疚之情，李智濤及時(shí)返回了工作崗位，繼續投入隱患排查、值班備勤等工作中，一如既往地忙碌起來(lái)，這一忙又是一整天，期間他只是抽空打電話(huà)詢(xún)問(wèn)了一下母女的狀況，聽(tīng)到一切安好，面對忙碌的警情，李智濤匆匆掛了電話(huà)，繼續投入到繁忙的工作中……

　　“萬(wàn)家燈火喜樂(lè )日、卻是民警值班時(shí)”，正是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像李智濤同志一樣的基層民警盡職盡責，無(wú)私奉獻，才換來(lái)了歲月靜好，國安民樂(lè )。

　　小窗口大舞臺 綻放警中之花

　　大寧縣公安局出入境管理大隊是一個(gè)集成熟與朝氣于一身的女警隊伍，工作中，她們始終以真誠、真情、真心展示著(zhù)大寧公安的熱情、周到和細致，守護著(zhù)國門(mén)的神圣、莊嚴和有序。

　　2017年的國慶節辦證高峰期正值全國十九大安保維穩工作決戰期，出入境窗口女民警們時(shí)刻堅守在自己的崗位上，嚴守出入境“國門(mén)關(guān)”。10月4日，她們接到大寧縣某旅行社預約電話(huà)稱(chēng)，有40余人急需辦理通行證，十五天之內要拿到證件，由于人數多、時(shí)間緊，民警們主動(dòng)放棄午休時(shí)間、延長(cháng)下班時(shí)間為群眾辦理了證件。群眾連說(shuō)沒(méi)想到你們的辦事效率這么高……但是面對緊張而煩瑣的窗口工作，加班加點(diǎn)習以為常，這只是她們日常工作的一個(gè)縮影。

　　護照、港澳通行證，雖然只是一個(gè)小小的證件，但它是相當嚴肅的。工作上的失誤，不僅會(huì )給當事人帶來(lái)諸多麻煩，甚至會(huì )影響到“窗口”的形象，國家的聲譽(yù)。因此窗口服務(wù)的前提是嚴格執法，及時(shí)發(fā)現弄虛作假等騙證行為。2017年2月份申請人馮某某、陳某某前來(lái)申請辦理護照，在受理二人申請時(shí)，出入境民警經(jīng)認真細致審核，發(fā)現二人持有雙重戶(hù)口，并向二人說(shuō)明了不予受理的原因并耐心地向他們講解宣傳相關(guān)法律規定，二人表示會(huì )盡快注銷(xiāo)一個(gè)戶(hù)口并感慨地說(shuō)： “我以為你們不會(huì )那么認真核實(shí)，沒(méi)想到還是難逃你們的法眼”。出入境民警通過(guò)扎實(shí)的基本功，細致入微的工作態(tài)度，維護了國家的出入境秩序和法律的尊嚴。

　　一樁樁、一件件，平凡點(diǎn)滴、匯流成海。窗口民警用平凡而真情的服務(wù)演繹著(zhù)一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事，用責任心、耐心、熱心譜寫(xiě)了一首首警民情深的樂(lè )章。每當看到群眾露出滿(mǎn)意的笑容，說(shuō)聲“謝謝”時(shí)，他們會(huì )感到無(wú)比的欣慰。群眾的滿(mǎn)意成為他們的服務(wù)宗旨。在今后的工作中，他們將會(huì )踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續在公安窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程!（侯耀強）