臨汾新聞網(wǎng)訊 連續9年，獲評臨汾公交無(wú)事故安全標兵;連續3年被評為臨汾公交服務(wù)崗位明星;2021年榮獲山西省交通運輸系統先進(jìn)個(gè)人;2023年獲得年度“溫暖臨汾”人物;2024年獲得全國“十大最美公交司機”榮譽(yù)。近日，臨汾公共交通有限公司駕駛員楊秀會(huì )再次榮獲“山西省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　乘坐過(guò)楊秀會(huì )的車(chē)，就會(huì )明白她為什么會(huì )攬獲這么多榮譽(yù)。

　　“您好，歡迎乘坐3路公交車(chē)，請您扶好坐好……”“下車(chē)請注意安全，歡迎下次乘坐?！苯?，記者專(zhuān)程乘坐了楊秀會(huì )駕駛的公交車(chē)。每一次上下車(chē)，車(chē)廂里，楊秀會(huì )溫暖的話(huà)語(yǔ)都讓人倍感溫馨。她用愛(ài)心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離。11年來(lái)，她用自己的一言一行踐行著(zhù)“打造人民滿(mǎn)意公交”的諾言。

　　從堯廟汽車(chē)站出發(fā)，經(jīng)堯廟公園、迎賓園、南外環(huán)北、西趙路南等20多個(gè)站點(diǎn)，抵達澇洰河生態(tài)公園，然后再沿路返回堯廟汽車(chē)站，往返里程近30公里的十米車(chē)廂就是楊秀會(huì )的工作“舞臺”。

　　出車(chē)中，楊秀會(huì )的熱情服務(wù)和過(guò)硬素質(zhì)無(wú)不讓人欽佩。有乘客需要倒車(chē)，她耐心說(shuō)出乘坐的站點(diǎn)和車(chē)輛;有乘客上車(chē)問(wèn)路線(xiàn)，她熱心地予以回答;有乘客行動(dòng)不便，她會(huì )下車(chē)進(jìn)行攙扶，直到乘客坐穩才緩緩發(fā)車(chē)……一件件看似細微的小事卻溫暖著(zhù)乘客的心。面對記者的贊許，楊秀會(huì )欣慰地說(shuō)，“途經(jīng)的每一個(gè)站點(diǎn)，可以換乘哪幾輛公交車(chē)，我都熟記了下來(lái)，以便乘客坐錯車(chē)、坐過(guò)站時(shí)及時(shí)提醒并告知如何轉乘。這也是我們駕駛員應該做的?！?/p>

　　公交司機，在許多人眼里，是一份辛苦的職業(yè)，但楊秀會(huì )不這么認為，而是在日復一日的循環(huán)中找到了價(jià)值：“服務(wù)好每一位乘客，把他們安全送到目的地，就是我工作的價(jià)值。公交司機不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責任與擔當?！?/p>

　　臨汾公交要求駕駛員每天早上提前20分鐘到達場(chǎng)站，進(jìn)行出車(chē)前的準備工作，而楊秀會(huì )總會(huì )再提早一些到達，就是為了把車(chē)輛檢查得更仔細一些?！俺鲕?chē)前的檢查尤為重要，我們要圍著(zhù)車(chē)輛檢查輪胎、車(chē)身外側，再檢查車(chē)內設施，包括安全錘、滅火器、語(yǔ)音報站設備等是否完好?！睏钚銜?huì )道出，“正式上崗前，我們還會(huì )按照要求在崗前一體機前拍照記錄儀容儀表，留存正面、側面和背面3張照片，最后進(jìn)行酒精檢查、測量血壓?！?/p>

　　每天與車(chē)為伍，對楊秀會(huì )來(lái)說(shuō)，公交車(chē)不只是她的好伙伴，更是臨汾的“顏面”。每次打掃車(chē)輛時(shí)，楊秀會(huì )都會(huì )挨個(gè)把座椅、扶手、車(chē)身內外擦洗干凈，尤其是面對比較窄小的空調出風(fēng)口，她總是拿筷子綁上濕抹布，一格一格地擦拭。用她的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，“熱情周到的服務(wù)和整潔干凈的乘車(chē)環(huán)境會(huì )給人一種‘空乘式’的感覺(jué)，可以讓越來(lái)越多的外地游人感受到‘臨汾公交’的與眾不同?！?/p>

　　楊秀會(huì )駕駛的3路公交車(chē)，途經(jīng)住宅小區、商業(yè)街、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等客流量較大的區域。行車(chē)中，楊秀會(huì )始終把車(chē)上乘客的安全放在第一位，多踩一次剎車(chē)，她都會(huì )總結原因。碰上雨雪天或者道路施工，楊秀會(huì )緩緩減速，勻速行駛，始終與前車(chē)保持安全距離，這也是她連續數年被評為安全標兵的“法寶”。

　　公交車(chē)是城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，駕駛員的服務(wù)水平和自身素質(zhì)，就是一座城市文明的體現。從業(yè)生涯中，各種緊急情況對楊秀會(huì )來(lái)說(shuō)如數家珍。一次，她駕駛著(zhù)3路車(chē)行駛至堯廟公園站點(diǎn)時(shí)，一位大爺突然從座椅上摔了下來(lái)，并且渾身抽搐。楊秀會(huì )臨危不亂，立即拉好手剎，打開(kāi)雙閃，邊起身離開(kāi)駕駛位，邊撥打“120”。

　　在等待救護車(chē)的期間，楊秀會(huì )利用平時(shí)培訓學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，慢慢托起老人的后腦勺并偏向一側，防止堵塞氣管發(fā)生危險。在她擦拭嘔吐物時(shí)，老人突然咬住了自己的舌頭，楊秀會(huì )立即拿出另一塊毛巾試圖塞進(jìn)他嘴里，但老人又一口咬住了楊秀會(huì )的手指。即便有一股鉆心的疼痛，楊秀會(huì )都未曾抽手，生怕老人再出意外。直到救護車(chē)到來(lái)，楊秀會(huì )才將老人順利轉移。再回到駕駛艙，楊秀會(huì )頂著(zhù)疼痛繼續投入到營(yíng)運任務(wù)中。

　　在車(chē)廂內，楊秀會(huì )義無(wú)反顧幫助他人。車(chē)廂外，楊秀會(huì )也從不吝嗇自己的愛(ài)心和善良。一次雨天接班的路上，楊秀會(huì )和同事看到一位老人摔倒在地，臉上還有血跡，身邊散落著(zhù)一個(gè)個(gè)包裹。確定老人沒(méi)有大礙后，她們將其扶起，并從附近衛生所買(mǎi)來(lái)碘伏和紗布為老人進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎，然后把老人攙扶到調度休息室。

　　經(jīng)了解，這位老人是從外地來(lái)堯都區賈得鄉賈得村探親的，由于下雨不小心滑倒，掙扎了許久都沒(méi)有起來(lái)。楊秀會(huì )和同事隨即自掏腰包，給老人攔了一輛出租車(chē)，并拜托司機把人送到家門(mén)口。離別時(shí)，老人留下了感動(dòng)的淚水，不停地向她們致謝。

　　這么多年，楊秀會(huì )服務(wù)過(guò)的乘客不計其數，但出車(chē)中也有委屈的時(shí)候。一次，有一位大姐坐過(guò)了站，不依不撓要求立即停車(chē)。面對此種情況，楊秀會(huì )沒(méi)有與其爭吵，而是面帶微笑為其解釋?zhuān)瑴厝岬脑?huà)語(yǔ)和細致的服務(wù)讓這位乘客平復了暴躁的心情，安靜地坐在了自己的座位上。當車(chē)輛緩慢進(jìn)站，她又提醒該乘客注意安全。

　　每次遭遇乘客的不理解，楊秀會(huì )始終面帶微笑，耐心解釋?！俺丝妥^(guò)了站，心里有怨氣很正常，這就需要我們來(lái)安慰。公交行業(yè)，是服務(wù)于人的事業(yè)，公交車(chē)駕駛員的素質(zhì)馬虎不得，只有服務(wù)到位，才會(huì )得到社會(huì )的認可和市民游客的尊重?！睏钚銜?huì )溫柔的話(huà)語(yǔ)間透露著(zhù)濃濃的暖意。

　　奉獻是她的人生坐標，愛(ài)崗敬業(yè)是她的自我要求。10余年來(lái)，楊秀會(huì )堅持用微笑溫暖顧客、用真情投入事業(yè)，在駕駛員崗位上用崇高的職業(yè)道德迎送南來(lái)北往的乘客，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的“空乘式”服務(wù)，譜寫(xiě)著(zhù)自己的“勞動(dòng)之歌”，用真誠與愛(ài)心傳遞著(zhù)人間正能量。

　　記者 閆璟