臨汾新聞網(wǎng)訊“致西交口收費站工作人員——我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，以表達我對貴站所有工作人員的誠摯謝意……”4月4日，臨汾南高速公路分公司西交口收費站工作人員收到了一封特殊的感謝信。之所以特殊是因為這封信是一位來(lái)自河南的旅客在收費站現場(chǎng)寫(xiě)下的。

　　當日中午，一輛從河南駛來(lái)的私家車(chē)從該收費站正常駛出，隨后停在了收費站外，遲遲沒(méi)有離去。該收費站工作人員王碧發(fā)現這一情況，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。一了解才知道，原來(lái)是該車(chē)駕駛人姚先生由于未精準預估電量，車(chē)輛行駛至此電量快要耗盡，無(wú)法再繼續行駛。

　　“姚先生也很無(wú)奈，本想出站找個(gè)地方給車(chē)充電，但發(fā)現周?chē)鷽](méi)有充電站，不得已被困在原地?！蓖醣陶f(shuō)，了解到這個(gè)情況后，她毫不猶豫地將這輛車(chē)引導至收費站站區內進(jìn)行充電。

　　在等待車(chē)輛充電的過(guò)程中，王碧貼心地安排姚先生和他的家人在收費站大廳休息，并免費為他們提供熱茶、報紙雜志等。

　　主動(dòng)幫忙讓其免費充電，這一做法令姚先生和家人十分感動(dòng)，他當即找來(lái)一張白紙，一氣呵成寫(xiě)下了感謝信。姚先生在信中說(shuō)，西交口收費站工作人員那份發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)懷讓他倍感溫暖，這對他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭。工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅展現了優(yōu)秀的職業(yè)素養，更是整個(gè)行業(yè)服務(wù)精神的縮影，讓他的出行體驗變得更加順暢愉快，也增強了他對社會(huì )公共服務(wù)的美好印象。

　　“太感謝你們了，電車(chē)突然沒(méi)電，我都慌了神，沒(méi)想到你們能這么快幫忙解決，你們收費站的服務(wù)太貼心了!”當車(chē)輛充滿(mǎn)電，姚先生在準備離開(kāi)時(shí)把這封感謝信交給了王碧并表達了感激之情。

　　一次普通的伸出援手，一封一氣呵成的感謝信，一聲真心實(shí)意的感謝，為春日的臨汾高速公路增添了一抹溫暖亮色?！盀橹Α畛踔袊の拿髋R汾’十大專(zhuān)項行動(dòng)深入開(kāi)展，積極踐行三個(gè)‘十小事’，我們堅持以‘安全、暢通、服務(wù)’為核心，全力提高服務(wù)質(zhì)量，強化窗口微笑服務(wù)意識，規范收費人員手勢操作流程，切實(shí)做到文明服務(wù)?！痹撌召M站站長(cháng)陳斌峰表示，接下來(lái)他們將繼續秉持“用心贏(yíng)得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以行動(dòng)詮釋擔當，用溫暖傳遞力量，著(zhù)力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力為群眾平安順暢出行保駕護航。

　　記者 楊 全