臨汾新聞網(wǎng)訊 國慶假期，日均游客1萬(wàn)人次以上!這，發(fā)生在“悟空熱”帶來(lái)“潑天流量”的隰縣小西天景區。

　　從游客紛至沓來(lái)，到景區內人潮涌動(dòng)，再到頻上網(wǎng)絡(luò )熱搜，此前寂寂無(wú)名的“小西天”儼然已成為繼2023年“淄博燒烤”“爾濱旅游”，以及今年“天水麻辣燙”之后的又一現象級頂流。

　　一個(gè)山區小縣的逆襲，既有機遇垂青的偶然，也是厚積薄發(fā)的必然，特別是在“差評”小插曲后發(fā)生的輿情反轉，“小西天熱”給予我們新的啟示。

　　啟示一：

　　干部作風(fēng)是接住“潑天流量”的堅實(shí)保障

　　隰縣，素有“河東重鎮、三晉雄邦”之譽(yù)。位于縣城西鳳凰山巔的千佛庵，又名小西天，其中“大雄寶殿”內供奉的近2000尊佛像，以其懸塑彩繪被視為中國雕塑藝術(shù)史上的瑰寶。

　　今年6月份“與輝同行”到訪(fǎng)直播，尤其是8月份國內首款3A游戲《黑神話(huà)：悟空》正式上線(xiàn)，“既見(jiàn)未來(lái)，為何不拜”的名場(chǎng)面使得取景地——小西天景區因此一鳴驚人，火爆出圈。

　　藏于深山人未識，一朝聞名天下知。自8月下旬以來(lái)，小西天景區接待游客量持續攀高：中秋假期首日5752人次，同比增長(cháng)1400%;國慶假期，更是不斷刷新景區自2001年對外開(kāi)放以來(lái)的紀錄。

　　流量是一把雙刃劍，既然享受了它的紅利，也要正視它的反噬風(fēng)險。人山人海的客流，對于核心景點(diǎn)僅有169.6平方米、每批次最多容納40人參觀(guān)的小西天景區而言是一種挑戰，以至于10月2日部分游客因排隊等候時(shí)間較長(cháng)而高喊“差評”，一度登上了網(wǎng)絡(luò )熱搜。

　　“我們有壓力，但我們不能懼怕壓力?！壁艨h縣委書(shū)記李俊平說(shuō)，“我們要把壓力轉化為動(dòng)力和信心，在應對壓力中不斷成長(cháng)，在解決問(wèn)題中增加信心，在承接流量中檢驗文旅服務(wù)體系，提高文旅服務(wù)能力和水平?！?/p>

　　“小西天熱”看似是對一個(gè)常住人口9萬(wàn)人小縣接待能力的考驗，實(shí)則是對地方黨委政府凝聚力、公信力的檢視，衡量的是基層治理能力水平，體現的是當地干部的工作作風(fēng)。

　　為了接住這撥“潑天流量”，隰縣縣委、縣政府早在國慶節前就研判制定了工作方案，組建旅游保障指揮部和8個(gè)工作專(zhuān)班，表明了集全縣之力保障假期文旅服務(wù)工作的決心。面對游客激增時(shí)，又成立了小西天景區接待工作現場(chǎng)指揮部，將整個(gè)景區劃分為7個(gè)片區，由科級領(lǐng)導干部分區分段分片專(zhuān)人負責，組織各機關(guān)單位人員及志愿者做好維持秩序和疏導游客情緒、引流、服務(wù)保障、安全等相關(guān)工作。

　　“國慶假期，我們共接待游客91722人次，同比增長(cháng)335%，整體平穩有序，沒(méi)有安全事故、治安案件發(fā)生?！睂τ谶@份“成績(jì)單”，隰縣小西天景區負責人劉小剛既感到慶幸，也深知其中的不易。

　　從李俊平和縣委副書(shū)記、縣長(cháng)梁少杰坐鎮指揮，到各鄉鎮負責人、縣直各部門(mén)“一把手”全部取消休假，一線(xiàn)值守;從縣公安局長(cháng)“承諾半小時(shí)內解決問(wèn)題”，到女副縣長(cháng)為游客唱歌緩解焦慮情緒;從公安局副局長(cháng)“攬罵”，到文旅局長(cháng)裝扮“唐僧”……隰縣各級干部敢于擔當、勇于創(chuàng )新，成為當地能夠交出亮眼“成績(jì)單”的堅實(shí)力量。

　　干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。近年來(lái)，隰縣縣委通過(guò)開(kāi)展“轉變作風(fēng)、擔當作為、再創(chuàng )輝煌”專(zhuān)項活動(dòng)，開(kāi)展“愛(ài)隰縣、拼發(fā)展、贏(yíng)未來(lái)”學(xué)習討論，在全縣營(yíng)造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造了一支政治堅定、作風(fēng)過(guò)硬、奮發(fā)有為的領(lǐng)導干部隊伍。

　　一位當地干部深有感觸地說(shuō)，“小西天熱”的完美應對，是隰縣干部能力作風(fēng)建設的一次考驗和鍛煉，彰顯出“隰縣干部的樣子”“臨汾干部的樣子”。

　　啟示二：

　　“隰縣誠意”是“差評”變“好評”的關(guān)鍵因素

　　“第一次見(jiàn)這么歡快坐警車(chē)的!”這兩天，一條游客在隰縣坐警車(chē)的短視頻引起熱議，有網(wǎng)友不無(wú)艷羨地調侃。

　　10月5日近午，黑龍江游客劉女士和女兒游覽完小西天景區，準備趕往隰縣火車(chē)站，卻因人多遲遲打不到車(chē)。眼看火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間臨近，焦急的她抱著(zhù)試一試的心態(tài)，向路邊值勤交警尋求幫助。

　　“當時(shí)我正在給值勤同事送飯途中，接到對講機的呼叫后，就立即趕到了劉女士母女所在路段?！壁艨h公安局交警大隊城市中隊民警司偉回憶，他一邊和母女倆聊天安撫情緒，一邊和同事駕車(chē)往火車(chē)站趕，最終及時(shí)將她們送到了目的地。

　　劉女士動(dòng)情地說(shuō)：“隰縣的服務(wù)很周到細致。感謝熱情好客、淳樸善良的隰縣人民!”

　　臨汾有句旅游口號“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”?！啊丶摇瘧撌鞘裁锤杏X(jué)?”隰縣總工會(huì )主席張寶娟一直在思考。

　　自8月22日起，隰縣總工會(huì )想游客之所想，在小西天景區“蓮花廣場(chǎng)”設立了流動(dòng)驛站“專(zhuān)門(mén)飲水區”，每天派人值守，為外地游客免費提供熱乎的酸梅湯、雪梨茶、“玉露香梨茶”等飲品，讓蜂擁打卡的“天命人”感受到了回家般的溫暖。

　　有朋自遠方來(lái)，實(shí)誠待之。無(wú)論是重新規劃單循環(huán)參觀(guān)路線(xiàn)、設置鳳凰街步行道路、培訓充實(shí)景區講解員力量，還是遴選全縣美食打卡，設置文創(chuàng )攤位、游戲互動(dòng)體驗區，抑或是承諾景區內外商品不漲價(jià)、開(kāi)通免費擺渡接駁公交車(chē)、免費開(kāi)放全縣黨政機關(guān)和企事業(yè)單位停車(chē)區域，隰縣以誠心實(shí)意之舉取得了輿論的支持。

　　當“差評”輿情出現時(shí)，有一種共識自上而下在全縣形成：“小西天旅游熱剛開(kāi)頭，潑天的富貴要用心呵護，我們一定要用山區人民的厚道、老區人民的熱情和溫暖，把失去的口碑爭回來(lái)!”從交通運輸部門(mén)在高速路口免費贈梨，到財政部門(mén)在景區內為游客免費供應熱水、縣總工會(huì )向低血糖游客提供棒棒糖;從《再致小西天廣大天命人的一封信》表達誠懇道歉，到《致廣大游客朋友的感謝信》送出“誠意大禮包”……一個(gè)個(gè)暖心細節，為隰縣贏(yíng)得了游客、網(wǎng)友的廣泛諒解和好評，迅速扭轉了輿論走向。

　　實(shí)力寵粉的“隰縣誠意”，源于全縣上下同欲的精神狀態(tài)，源于“好人縣”的文化傳承，也源于“小西天熱”激發(fā)出的文化自信和家鄉情懷。

　　公安民警、交警、民兵、志愿者、網(wǎng)格員的一線(xiàn)堅守，街頭商家的童叟無(wú)欺，景區內八旬老人的義務(wù)表演、當地市民的主動(dòng)讓“景”……正是一位位普通的“隰縣人”用淳樸、熱情接住了“潑天流量”。

　　“接待好‘天命人’是隰縣的大事，我們放棄國慶休假，值得!”一位志愿者如是說(shuō)。

　　“實(shí)”在行動(dòng)，“誠”在心意。這種自覺(jué)亦與臨汾市當前開(kāi)展的“最初中國·文明臨汾”十大專(zhuān)項行動(dòng)落地扎根不無(wú)關(guān)系。

　　啟示三：

　　把“流量”變“留量”是文旅發(fā)展的長(cháng)久之計

　　隰縣，地處呂梁山腹地，曾經(jīng)是國定貧困縣，長(cháng)期以農業(yè)作為主導產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)較為單一。

　　“小西天熱”凸顯出當地發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的潛力。李俊平表示：“一個(gè)縣的經(jīng)濟發(fā)展，靠的是產(chǎn)業(yè)的強力拉動(dòng)，同時(shí)也是政府治理能力、社情民意、歷史文脈、民風(fēng)民俗等方面的綜合反映。當前隰縣正處在實(shí)施‘3545’戰略，實(shí)現‘三大目標’的關(guān)鍵時(shí)期，我們要以高遠之思、務(wù)實(shí)之策回答好旅游強縣建設的‘時(shí)代之問(wèn)’?！?/p>

　　如何把“流量”變“留量”，景區持續提升品質(zhì)、創(chuàng )新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，塑造獨特的旅游品牌形象是必然選擇。隰縣副縣長(cháng)呂學(xué)慧介紹，國慶長(cháng)假過(guò)后，隰縣縣委、縣政府轉變觀(guān)念，緊鑼密鼓按下建設旅游強縣的“快進(jìn)鍵”，挖掘當地歷史印跡、文化脈絡(luò )、精神靈魂、特色傳承，在“吃住行游購娛”上做文章。具體而言，就是打造景區，增加花卉景觀(guān)，增加禪意，增加休閑場(chǎng)景，拍攝小西天懸塑數字3D電影、編排體現懸塑藝術(shù)的大型情景舞劇，讓游客真正體驗到小西天懸塑的文化和魅力;完善設施，增設大型停車(chē)場(chǎng)、鼓勵社會(huì )資本投資酒店民宿，鼓勵中小飯店改造升級。

　　在“文旅+”跨界融合成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展“增效器”的今天，“小西天熱”為隰縣促進(jìn)“游戲+文旅”“文旅+產(chǎn)業(yè)”深度融合，打造新場(chǎng)景、新消費、新動(dòng)能開(kāi)拓了思路。呂學(xué)慧介紹，下一步將延長(cháng)鏈條，合理規劃打造隰縣的紅色旅游、古跡旅游、生態(tài)旅游線(xiàn)路，在縣內形成一日游、兩日游，實(shí)現依托旅游帶動(dòng)全縣經(jīng)濟發(fā)展。

　　令人感受頗深的是，玉露香梨作為隰縣當地特產(chǎn)的悄然“入場(chǎng)”，既用贈梨的暖心之舉贏(yíng)得了口碑，又借助“小西天熱”擴大了品牌知名度，無(wú)疑為當前各地農文旅融合提供了可資借鑒的樣本。

　　一個(gè)景點(diǎn)的火爆往往能夠帶動(dòng)周邊區域的旅游發(fā)展。放眼全市、全省，雖然文物和文旅資源富集，卻大多體量小且分散。隰縣此次借助兄弟縣市之力，巧妙化解自身住宿接待能力不足等問(wèn)題，啟示我們在規劃旅游發(fā)展時(shí)，應以點(diǎn)帶面，加強區域內旅游資源的整合與協(xié)同發(fā)展，開(kāi)發(fā)包含多個(gè)景點(diǎn)的旅游線(xiàn)路，完善區域內的交通連接，打造區域旅游品牌，如此不僅可以豐富旅游供給，還可以在無(wú)形之中延長(cháng)游客駐留時(shí)間，有效提升整個(gè)區域的旅游競爭力。

　　踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發(fā)。隰縣，乃至全市、全省借“悟空熱”“小西天熱”做強文旅產(chǎn)業(yè)，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展值得期待。

　　記者 王鵬鵬 賀軍澤 孫宗林

　　短 評

小西天，讓“差評”變“點(diǎn)贊”!

賀軍澤 楊全

　　從部分游客喊“差評”到游客滿(mǎn)滿(mǎn)的“點(diǎn)贊”，隰縣小西天景區到底經(jīng)歷了什么?

　　說(shuō)隰縣小西天是今年國慶最火的景點(diǎn)之一，一點(diǎn)也不為過(guò)。

　　面對全國各地奔涌而來(lái)的數萬(wàn)名游客，隰縣雖已做了充分準備，但還是有點(diǎn)始料未及。10月2日，部分游客由于排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)，高喊“差評”。面對問(wèn)題，真誠的隰縣人沒(méi)有回避?？h委書(shū)記，縣長(cháng)，副縣長(cháng)，公安局長(cháng)、副局長(cháng)，文旅局長(cháng)……撲下身子，想盡各種招數，同時(shí)還舉全縣之力，誠意滿(mǎn)滿(mǎn)地迎接五湖四海的“天命人”。一個(gè)個(gè)“俯首甘為孺子?！钡娜嗣窆托蜗笳宫F在大家面前。

　　一切一切的舉措都表達了隰縣山區人民實(shí)誠好客，用有錯就立即改正的心態(tài)迎接八方來(lái)客的決心。不斷的努力得到了游客“洶涌而來(lái)”的好評，讓輿論大反轉，現場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )都飄滿(mǎn)了理解和點(diǎn)贊的聲音。

　　這一波“潑天的流量”，帶給隰縣的不只是經(jīng)濟效益，而是進(jìn)一步提升服務(wù)意識，發(fā)現問(wèn)題，補齊短板，努力提高游客滿(mǎn)意度的干部作風(fēng)的經(jīng)驗總結。習近平總書(shū)記強調：“擔當和作為是一體的，不作為就是不擔當，有作為就要有擔當?！边@次隰縣的廣大干部真正俯下身子，放下架子、卷起袖子，深入基層“接地氣”“踩泥土”，現場(chǎng)開(kāi)展工作就是勇于擔當、敢于作為，積極解決問(wèn)題的良好工作作風(fēng)的有力踐行。

　　從“差評”變“點(diǎn)贊”更是山區干部用真情感動(dòng)游客、真誠服務(wù)游客、真心留住游客的生動(dòng)體現。體會(huì )游客的喜怒哀樂(lè )，讓游客真切感受到了隰縣干部在現場(chǎng)“火急火燎”、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)及隨后很快看得見(jiàn)的變化、摸得著(zhù)的實(shí)惠，這些都迅速贏(yíng)得了游客的信任和理解。實(shí)誠“真經(jīng)”迎客來(lái)，隰縣讓人喝彩。

　　國慶假期已經(jīng)結束，但隰縣小西天的熱度仍在持續。把握好時(shí)機，借勢發(fā)力，積攢“回頭客”，將“流量”轉化為“留量”。隰縣已經(jīng)開(kāi)始設定目標，科學(xué)規劃，大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)文創(chuàng )產(chǎn)品，帶動(dòng)這項產(chǎn)業(yè)實(shí)現新發(fā)展。這就是我們黨的干部工作的韌勁和連續性。選對了路子，就要堅定不移地走下去，打好“文旅融合”這張好牌，為地方經(jīng)濟轉型發(fā)展注入一針“強心劑”;為人民群眾創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。

　　隰縣直面問(wèn)題的措施值得舉一反三，良好的干部作風(fēng)和實(shí)誠的精神更值得學(xué)習和推廣。各行各業(yè)要繼續在日常工作、服務(wù)群眾中多一些關(guān)心和人情味，少一點(diǎn)“領(lǐng)導指示”、“責任人”之類(lèi)。放下官架、撲下身子走到基層中去，傾聽(tīng)群眾的聲音，直面“差評”，積極踐行“您的需求就是我的責任”。相信就會(huì )得到群眾的理解，“點(diǎn)贊”聲音就會(huì )不絕于耳。時(shí)刻堅持勇于擔當，敢于作為的信念不變，我們大美臨汾就會(huì )創(chuàng )造更加輝煌燦爛的明天!愛(ài)臨汾·贏(yíng)未來(lái)，擼起袖子加油干!