臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，“區級事項只能在區級辦理”讓企業(yè)群眾倍感不便，辦一件事不僅要跑腿，甚至需要專(zhuān)門(mén)請假。

　　如今，在堯都區，企業(yè)群眾在鄉鎮(街道)、村(社區)就能享受到與區里辦事“同質(zhì)同效”的體驗。堯都區打造“要(堯)來(lái)辦 都來(lái)辦”政務(wù)服務(wù)品牌，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境當作全局重要工作，率先打造區、鄉、村三級聯(lián)動(dòng)“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式，全力開(kāi)展“窗口辦理+專(zhuān)人代辦”服務(wù)舉措，讓企業(yè)群眾在家門(mén)口就可以享受到少跑路、簡(jiǎn)材料、減時(shí)效的便利。

　　一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈

　　隨時(shí)辦就近辦 家門(mén)口把事辦

　　“太方便了，我在家門(mén)口十分鐘就辦好了營(yíng)業(yè)執照，超市馬上就能開(kāi)張了?！辟Z得鄉居民楊先生在該鄉綜合便民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶(hù)登記時(shí)說(shuō)，多虧政府的“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式，不用多跑腿就把事情辦好了。

　　這項改革帶來(lái)的便利，賈得鄉綜合便民服務(wù)中心主任遆亞凡深有體會(huì )。她說(shuō)：“只需一張身份證，群眾常辦的好多事兒都能就近辦?！?/p>

　　當前，堯都區行政審批服務(wù)管理局將更多的政務(wù)服務(wù)事項下沉至鄉鎮(街道)辦理，實(shí)現“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，現在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全區23個(gè)鄉鎮(街道)，將辦證窗口延伸到了群眾家門(mén)口。

　　同時(shí)，該局積極推行“三抓三促服務(wù)”模式。抓事前，促靠前服務(wù)到位，推行告知承諾制、預約延時(shí)制、容缺受理機制和信息推進(jìn)機制等便民舉措，提高辦成率;抓事中，促周到服務(wù)到位，梳理辦事指南和事項清單、提高辦結率;抓事后，促跟蹤服務(wù)到位，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)建議，接受群眾監督，提高滿(mǎn)意率，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉變。

　　在服務(wù)重點(diǎn)項目方面，堯都區加強審前服務(wù)“提前辦”，協(xié)調區自然資源局、區住建局、區發(fā)改局等部門(mén)，就項目單位提出的問(wèn)題，第一時(shí)間予以答復，積極做好建設項目前期輔導工作，盡快辦結各項審批手續。跟進(jìn)了解項目進(jìn)度，指導項目單位做好前期準備，為企業(yè)節省審批成本。

　　當重點(diǎn)項目涉及到聯(lián)合審批時(shí)，堯都區各相關(guān)部門(mén)“合力辦”。根據項目類(lèi)別所涉及的主辦部門(mén)，實(shí)行主辦部門(mén)負責、相關(guān)部門(mén)聯(lián)審制度。即從項目的受理到驗收，由主辦部門(mén)對其各個(gè)環(huán)節的審批跟蹤負責，通過(guò)聯(lián)席會(huì )議、聯(lián)合勘查和部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式，“一次性”“一站式”完成項目的全程審批工作，全力加快建設項目盡快落地。

　　“幫代辦”小分隊

　　服務(wù)“沉下去” 民心“聚起來(lái)”

　　在堯廟鎮綜合便民服務(wù)中心有一支“幫代辦”小分隊，他們采取“跟蹤式、打包式、上門(mén)式”服務(wù)模式，零距離、零障礙為企業(yè)群眾解難題，面對面進(jìn)行政策解答、綜合受理，用心用情用力答好服務(wù)企業(yè)群眾“主觀(guān)題”，做實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這道“實(shí)踐題”。

　　前不久，堯廟鎮“幫代辦”小分隊在入企服務(wù)中了解到轄區臨汾寶誠汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的訴求，該公司門(mén)口大樹(shù)的枯枝遮擋了招牌，也對過(guò)往市民出行造成了安全隱患。堯廟鎮“幫代辦”小分隊第一時(shí)間聯(lián)系區綠化隊、區城市管理局等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)對大樹(shù)枯枝進(jìn)行清理，消除了隱患。

　　臨汾寶誠汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司經(jīng)理衛潔告訴記者：“‘幫代辦’小分隊現場(chǎng)辦公，高效服務(wù)，在堯都區辦企業(yè)真是一件幸運的事兒?！?/p>

　　據了解，“幫代辦”小分隊還為企業(yè)群眾提供了增值化指導服務(wù)，全力做好“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，對商戶(hù)存在的不同困難和問(wèn)題，從政務(wù)服務(wù)角度提出個(gè)性化解決思路和處理意見(jiàn)。

　　“‘一站式’服務(wù)真到位!”這是企業(yè)群眾的受益反饋。去年以來(lái)，堯都區行政審批服務(wù)管理局在區、鄉鎮(街道)、村(社區)三級開(kāi)展政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域推行“幫代辦”，在區政務(wù)服務(wù)中心設立幫辦代辦機制，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)班，精準對接重點(diǎn)項目幫辦代辦需求，幫助企業(yè)解決各個(gè)審批環(huán)節遇到的問(wèn)題;在鄉鎮(街道)、村(社區)設立23支“幫代辦”小分隊，上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)將各種優(yōu)惠政策向市場(chǎng)主體宣傳到位，為企業(yè)和群眾提供“金牌保姆式”服務(wù)。

　　幫辦代辦制度方便了企業(yè)群眾辦理登記注冊，窗口服務(wù)單位主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，推動(dòng)登記注冊由“您來(lái)我辦”轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，全區上下形成了主動(dòng)上門(mén)為經(jīng)營(yíng)主體送政策、送服務(wù)、解難題的良好營(yíng)商環(huán)境。

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋

　　惠及企業(yè)群眾 方便城市生活

　　元旦前夕，堯都區23個(gè)鄉鎮(街道)的“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋正式啟用，這是該區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一有力舉措。

　　“為進(jìn)一步方便群眾、服務(wù)群眾，打造‘7×24小時(shí)’政務(wù)服務(wù)智慧小屋，真正讓數據多‘走路’，讓群眾少‘跑腿’，這是我們主動(dòng)作為、靠前服務(wù)的重要舉措，徹底打通政務(wù)服務(wù)群眾的‘最后一米’?！眻蚨紖^行政審批服務(wù)管理局局長(cháng)高鵬說(shuō)，智慧小屋里的政務(wù)服務(wù)一體機能夠辦理個(gè)體工商戶(hù)、農村專(zhuān)業(yè)合作社等高頻事項，能申報的有88個(gè)事項，能查詢(xún)的有305個(gè)事項，辦事群眾可實(shí)現一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈就近辦理。

　　政務(wù)服務(wù)“向前一步”，給辦事群眾帶來(lái)的是不斷升級的便利。辦事人可在任意時(shí)間進(jìn)入小屋辦理所需事項，如公共場(chǎng)所衛生許可、農藥經(jīng)營(yíng)許可等事項，都可以憑借身份證辦理。若遇到不會(huì )操作的事項，辦事人可隨時(shí)與后臺值班人員視頻連線(xiàn)，極大提高了辦事體驗和辦事效率，實(shí)現云端“面對面”，為鄉鎮政務(wù)服務(wù)效能提升按下了“加速鍵”。

　　“這個(gè)智慧小屋辦得好，以后再辦證不用請假，下班就近可辦?！辟Z得鄉居民王有福說(shuō)，“我經(jīng)營(yíng)了一家鋼材批發(fā)店，平日里開(kāi)店時(shí)間長(cháng)。這項‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)模式太貼心、太方便了?！?/p>

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋的正式啟用，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)服務(wù)向24小時(shí)的跨越，標志著(zhù)堯都區政務(wù)服務(wù)便民化再上新臺階。

　　高鵬說(shuō)：“下一步，我們將緊緊圍繞‘要(堯)來(lái)辦、都來(lái)辦’政務(wù)服務(wù)品牌，持續完善自助服務(wù)大廳的功能，最大限度為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！?/p>

　　記者 祁 欣 任怡星