臨汾新聞網(wǎng)訊“我著(zhù)急開(kāi)票，以前也沒(méi)遇到過(guò)這種緊急情況，還好臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)大廳工作人員很快幫我解決了難題?！鄙轿骼驖扇肆Y源有限公司辦稅人員吳玉婷說(shuō)。

　　近日，吳玉婷來(lái)到臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)大廳辦事，發(fā)現首次核票需要核定數電票，然而企業(yè)不在數電發(fā)票試點(diǎn)范圍內。她隨即求助政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口，工作人員及時(shí)響應，通過(guò)對納稅人的訴求進(jìn)行精細化分類(lèi)、定制化處理，會(huì )商后決定由納稅人遞交證明經(jīng)稅源和征管人員核實(shí)審核通過(guò)后，再由前臺人員人工核定數電票，順利解決了這一難題。

　　今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局聯(lián)合臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)將稅費治理自覺(jué)融入基層社會(huì )治理大局，設立稅費爭議協(xié)調團隊，推進(jìn)爭議化解新模式，共同建立分級分類(lèi)稅費爭議調解機制，進(jìn)一步發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口、“簡(jiǎn)事易辦”專(zhuān)區、“繁事簡(jiǎn)辦”專(zhuān)區、“難事專(zhuān)辦”專(zhuān)區的作用，分類(lèi)調解爭議矛盾。同時(shí)，設置了人工智能客服“悅悅”專(zhuān)崗，由稅費服務(wù)集中處理中心成員擔任，專(zhuān)門(mén)提供可視化答疑服務(wù)，實(shí)現遠程咨詢(xún)辦理。納稅人在體驗人工智能客服“悅悅”的服務(wù)后，就能獲取解決問(wèn)題的辦法，對征納互動(dòng)的遠程問(wèn)辦服務(wù)稱(chēng)贊有加。

　　下一步，臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心和臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局將牢牢把握“源頭化解”這一關(guān)鍵，延伸服務(wù)好企業(yè)群眾“最后一公里”，通過(guò)“神經(jīng)末梢”發(fā)力深入推進(jìn)基層治理現代化，有效遏制“小訴求”變成“大爭議”，更好更快及時(shí)回應并解決納稅人訴求，切實(shí)維護納稅人切身利益，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，多維度創(chuàng )優(yōu)臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區便捷高效的營(yíng)商環(huán)境。（景小紅 李 華 馮 琳）