臨汾新聞網(wǎng)訊 栽好梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。良好的營(yíng)商環(huán)境對于吸引集聚發(fā)展要素、激活各類(lèi)市場(chǎng)主體活力、提升競爭力具有重要意義。市委五屆六次全會(huì )強調，把握“三無(wú)三可”要求，堅持所有審批事項辦理都向全國最短時(shí)限看齊，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。市城市管理局作為管理服務(wù)部門(mén)，在用水用氣報裝方面，如何助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，讓企業(yè)留得住、辦得好?日前，本報記者專(zhuān)訪(fǎng)了市城市管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬健。

　　“我們深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的安排部署，堅持以‘營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好’為工作目標，以加強供水、供氣服務(wù)保障為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)接入環(huán)節，落實(shí)接入優(yōu)惠政策，著(zhù)力提升服務(wù)環(huán)境，打造市場(chǎng)化、法治化、國際化營(yíng)商環(huán)境，助力我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設，推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速?！瘪R健介紹，今年以來(lái)，市城市管理局以全面提升“獲得用水用氣”服務(wù)水平為指導，對標先進(jìn)，靠前服務(wù)，推動(dòng)信息互聯(lián)互通，組織專(zhuān)業(yè)隊伍，不斷提升市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意度和幸福感。

　　在“獲得用水用氣”流程方面，市城市管理局提供前置服務(wù)，積極督促供水、供氣企業(yè)入駐政務(wù)服務(wù)中心大廳，與臨汾市工程建設項目審批管理系統實(shí)行對接獲取數據，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)了解報裝需求，實(shí)現了企業(yè)用戶(hù)用水、用氣“一站式”聯(lián)合報裝。截至目前，供水企業(yè)、供氣企業(yè)實(shí)現聯(lián)合報裝共計2戶(hù)。通過(guò)前置服務(wù)、首問(wèn)責任制、主動(dòng)上門(mén)等服務(wù)方式完成系統報裝的企業(yè)用戶(hù)共計57戶(hù)(其中用水35戶(hù)、用氣22戶(hù))。

　　“為了讓企業(yè)能夠更快地用水用氣，我們強化主體責任，深化職能服務(wù)改革，要求企業(yè)限時(shí)辦理，并簡(jiǎn)化報裝材料。對于新建工程，督導供水、供氣企業(yè)按照‘能聯(lián)則聯(lián)，能并則并，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能優(yōu)則優(yōu)’的原則，壓縮供水供氣企業(yè)的報裝時(shí)間?！瘪R健介紹，市城市管理局通過(guò)臨汾市工程建設項目審批管理系統資料共享功能，以及微信公眾號、用戶(hù)來(lái)電等方式獲取報裝用戶(hù)的基本信息。供水、供氣企業(yè)全流程電子化、無(wú)紙化和不見(jiàn)面辦理，真正實(shí)現用戶(hù)報裝“零資料、零上門(mén)”。

　　2023年，我市共有13戶(hù)(用水3戶(hù)、用氣10戶(hù))企業(yè)用戶(hù)從“零申請、零材料、零審批”的“三零”服務(wù)中受益。市城市管理局全面優(yōu)化市政接入工程“三零”服務(wù)，制定了“三零”服務(wù)實(shí)施方案，全面開(kāi)展“三零”專(zhuān)項活動(dòng)，對于符合條件的用戶(hù)嚴格落實(shí)“三零”服務(wù)要求，讓數據多走路，讓用戶(hù)少跑腿，實(shí)現用戶(hù)一個(gè)電話(huà)、不用跑腿就能用上自來(lái)水、天然氣，讓營(yíng)商用戶(hù)體驗到省時(shí)、省力、省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“服務(wù)好不好，自己說(shuō)了不算，服務(wù)對象說(shuō)好才是好?！瘪R健坦言，市城市管理局按照“業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)正”的標準要求，組建專(zhuān)業(yè)隊伍，切實(shí)提高報裝服務(wù)水平。加強窗口業(yè)務(wù)辦理和施工人員培訓，增強優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意識，持續開(kāi)展進(jìn)社區、小區、鄉村等便民服務(wù)活動(dòng)，宣講安全用氣、節約用水等知識;同時(shí)，張貼用戶(hù)告知書(shū)，設立服務(wù)監督電話(huà)，落實(shí)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，建立回訪(fǎng)制度，精準了解用戶(hù)在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的要求，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　馬健表示，下一步，市城市管理局將以“為人民服務(wù)”“為企業(yè)服務(wù)”“為社會(huì )服務(wù)”為導向，圍繞市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，針對企業(yè)和群眾在辦理“獲得用水用氣”過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，再聚焦、再研究、再突破，以“手續最簡(jiǎn)、環(huán)節最少、效率最高、管控到底”的新服務(wù)模式，著(zhù)力提升用戶(hù)滿(mǎn)意度、獲得感，達到“讓黨和政府放心、讓人民群眾滿(mǎn)意”的要求。

　　記者 劉 靜