臨汾新聞網(wǎng)訊 從曾經(jīng)的“車(chē)輛亂停放、垃圾隨地扔、居民怨氣多”到如今的“環(huán)境潔凈美、鄰睦風(fēng)亦暖、人人都點(diǎn)贊”的文明社區，20多年來(lái)，堯都區鐵路東街道三元社區從“問(wèn)題小區”完美逆襲為全國“先進(jìn)”、全國“最美”，其奧秘何在?問(wèn)及居民，他們都不約而同地說(shuō)，這與“最美書(shū)記”劉衛星這個(gè)當家人的辛勤付出分不開(kāi)。

　　工作中，她是社區建設的“領(lǐng)頭雁”，一頭肩負著(zhù)社區發(fā)展，一頭承載著(zhù)群眾期盼;生活中，她是居民的“貼心人”，盡心為群眾排憂(yōu)解難，用情為居民處理家長(cháng)里短。作為省人大代表、社區黨委書(shū)記兼居委會(huì )主任，劉衛星用“家”的理念服務(wù)群眾，一直傾心傾力解決群眾所思所想、急難愁盼。

　　不遺余力踐初心

　　黨群服務(wù)中心便民服務(wù)大廳、矛盾調解室、志琴說(shuō)事室……走進(jìn)三元社區居委會(huì )，現代化的辦公設施一應俱全，檔案室一排排文件夾分門(mén)別類(lèi)，各種上墻版面一目了然。特別是榮譽(yù)室內，從全國到省、市、區授予的60多個(gè)榮譽(yù)牌匾和證書(shū)，讓人不禁驚嘆：“這個(gè)社區真了不起!”

　　三元社區是堯都區最大的老舊社區，現有居民7000余戶(hù)20000余人，做好社區工作難度之大可想而知?！澳阋粋€(gè)人是怎么帶著(zhù)僅有的幾名工作人員，把這樣一個(gè)老舊社區變成榮譽(yù)加身的‘明星社區’?”面對記者的疑惑，劉衛星的回答簡(jiǎn)單有力：“埋頭干，用心干，使勁兒干，直到干出個(gè)樣子?！?/p>

　　在劉衛星的微信里，有156個(gè)工作群和居民群，群內每一條消息她都會(huì )及時(shí)回復，這讓記者驚訝不已?！鞍焉鐓^的事當作自家的事，把居民的事當作自己的事”已成為劉衛星多年不變的準則。

　　這份堅守源于居民對她的信任和支持。10年前，三元社區轄區內新開(kāi)發(fā)了陽(yáng)光住宅小區，由于管理不到位，小區臟亂差，車(chē)輛亂停放，居民與開(kāi)發(fā)商矛盾重重，物業(yè)費收繳率不足40%，雙方矛盾一度激化。劉衛星主動(dòng)出面，搞調研、定制度，組織社區黨員干部、工作人員每周定期清理小區衛生，在路面設置隔離帶，新建自行車(chē)棚，科學(xué)劃分停車(chē)位，解決了小區“臟、亂、差”難題，小區環(huán)境面貌煥然一新，居民滿(mǎn)意度不斷上升，物業(yè)費收繳率也達到了95%。劉衛星的實(shí)干感動(dòng)了轄區愛(ài)心企業(yè)，企業(yè)無(wú)償為居委會(huì )提供了1000平方米的辦公用房。

　　“有企業(yè)贊助，有居民支持，我更要大干一場(chǎng)，打造一個(gè)現代化功能齊全的社區，提升居民的獲得感和幸福感?！眲⑿l星說(shuō)到做到。

　　多年來(lái)，她不斷創(chuàng )新思路，探索出社區“4+6”工作法、“1+3+N”黨組織機構架構、十聯(lián)齊發(fā)工作機制、“一核多元”網(wǎng)格架構、紅色物業(yè)公司“1346”工作法、小區黨支部十步工作法等破解社區基層治理難題的有效途徑和方法，把無(wú)物業(yè)管理、無(wú)主管部門(mén)、無(wú)人防物防的“三無(wú)”小區變?yōu)橹魇掠悬h、理事有人、議事有法的“三有”小區，把社區打造成了擁有全國先進(jìn)基層黨組織、平安中國建設先進(jìn)集體、全國維護婦女兒童權益先進(jìn)集體、全國最美志愿服務(wù)社區、全國三八紅旗集體、全國民主法治示范社區等多項“國字號”榮譽(yù)的“明星社區”。

　　服務(wù)群眾不打折

　　“有啥事找劉書(shū)記，有她在，什么事都能解決?！痹诰用袢罕娦睦?，劉衛星是一位“萬(wàn)能書(shū)記”。面對居民反映的大事小情，她照單全收，想方設法幫忙解決。

　　去年，轄區三元新村小區居民段女士反映剛買(mǎi)不久的房子突然裂縫，且有漏水現象。劉衛星走訪(fǎng)后，發(fā)現此事涉及法律問(wèn)題，需要請專(zhuān)業(yè)律師和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起認證。當得知該居民家境困難無(wú)力承擔后，劉衛星當即協(xié)調專(zhuān)業(yè)律師免費為其服務(wù)，出面找技術(shù)人員上門(mén)研判墻壁裂縫事宜，并召集社區人大代表、法律顧問(wèn)、小區黨支部、物業(yè)公司及技術(shù)人員共同協(xié)商，幫助居民解決問(wèn)題。

　　事事親力親為，對于居民反映的問(wèn)題，劉衛星在服務(wù)中從不打折扣。為解決某小區居民冬季取暖問(wèn)題，她一連數天奔波于供暖公司、煤氣公司和開(kāi)發(fā)商之間，直至問(wèn)題解決;為幫助殘疾人居民走出困境，她東奔西跑，為其辦理低保，開(kāi)辦按摩店;為幫助有逆反心理的高中學(xué)生重返校園，她上門(mén)與其談心，聯(lián)系心理咨詢(xún)師為其治療，幫助化解其心理問(wèn)題……

　　因勞累過(guò)度劉衛星患上了嚴重的肩周炎，導致一只胳膊完全使不上勁兒，經(jīng)常疼得不能動(dòng)彈。即便如此，她也從不請假，她說(shuō)：“只有自己以身作則，才能帶動(dòng)社區工作者積極投入工作?！?/p>

　　面對記者的一句“累嗎”?劉衛星哽咽道：“社區工作千頭萬(wàn)緒，居民的事情復雜瑣碎，說(shuō)不累是假的，但是一聽(tīng)到居民們對我的肯定，想到組織授予的榮譽(yù)，我的干勁兒就上來(lái)了?！?/p>

　　“社區干部的職責就是服務(wù)居民，他們有訴求，我們就要有回應?！睘榱藢?shí)現為民服務(wù)精細化，劉衛星充分發(fā)揮智慧黨建平臺作用，實(shí)施了民生微實(shí)事服務(wù)項目，打造了多個(gè)黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳，確保群眾苦衷有人聽(tīng)、困難有人幫、問(wèn)題有人管;總結出了用耐心、細心、真心做好居民群眾身邊的跑腿員、廣播員、安全員的“三心”和“三員”工作“法寶”，確保把居民群眾的每一件操心事、煩心事、揪心事辦好、辦實(shí)。

　　不負代表新使命

　　“小區因為沒(méi)有物業(yè)管理，沒(méi)有存車(chē)棚，居民的意見(jiàn)非常大?！薄皼](méi)事兒，我來(lái)想辦法解決，只要居民有需求，我們就要竭盡所能……”前不久，在三元社區人大代表聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，劉衛星與轄區某小區黨支部物管會(huì )負責人圍桌而坐，物管會(huì )提出意見(jiàn)，劉衛星現場(chǎng)辦公，對于能解決的問(wèn)題當場(chǎng)協(xié)調。

　　“人大代表就是為人民服務(wù)的，居民群眾需要什么，我們就要想方設法為他們解決什么?！眲⑿l星第一時(shí)間協(xié)調為該小區成立了臨時(shí)托管物業(yè)，自掏腰包帶著(zhù)社區干部和退役軍人幫助小區建立了存車(chē)棚。

　　這樣面對面現場(chǎng)辦公、第一時(shí)間解決群眾急難愁盼，早已成為劉衛星的日常，也是她作為人大代表的承諾。不知疲倦、不遺余力地拼搏勁頭，助推轄區居民的幸福指數持續攀升;腳踏實(shí)地、勤勉務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格，不經(jīng)意間已積累了威信口碑。2018年，已連任六屆堯都區人大代表的劉衛星當選第十三屆省人大代表。

　　“我是社區書(shū)記也是人大代表，更應該想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難?！痹趧⑿l星看來(lái)，身兼兩職并不是一種負擔，而是一份信任，而她也將這份信任轉化為履職的動(dòng)力，為群眾解決了不少所思所想所盼的民生問(wèn)題。她利用社區隨時(shí)隨地能接觸百姓的便利條件，經(jīng)常深入機關(guān)、企業(yè)、鄉村、社區，走街串戶(hù)，廣泛開(kāi)展調研工作，積極建言獻策，向省、市、區人大常委會(huì )提交了多篇反映社情民意的高質(zhì)量調研報告，真正發(fā)揮了一名新時(shí)代人大代表的作用。

　　不僅如此，劉衛星根據轄區“兩代表一委員”分布情況，整合多種資源，高標準建設了多個(gè)“兩代表一委員”工作站、活動(dòng)室，定期組織“兩代表一委員”開(kāi)展各種活動(dòng)，發(fā)揮其政策法規的宣傳員、社情民意的調研員、矛盾糾紛的化解員、權力運行的監督員、便民惠民的服務(wù)員“五大員”作用。定期組織“兩代表一委員”開(kāi)展扶危濟困、捐資助學(xué)、平安建設、文明創(chuàng )建、疫情防控、文體娛樂(lè )等社會(huì )志愿服務(wù)活動(dòng)，全力解決群眾急難愁盼事情。

　　民生福祉無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。劉衛星始終將群眾的需求記在心頭，一次次將老百姓的呼聲和期盼變?yōu)楝F實(shí)。她動(dòng)情地說(shuō)：“既然人民選我當代表，我就有責任、有義務(wù)為民發(fā)聲，做人民群眾信得過(guò)的‘代言人’?！?/p>

　　記者 閆璟