臨汾新聞網(wǎng)訊 門(mén)診大廳一塵不染，便民設施一應俱全，業(yè)務(wù)窗口井然有序，服務(wù)態(tài)度熱情周到。7月15日，走進(jìn)市中心醫院，文明新風(fēng)撲面而來(lái)，讓患者及家屬感受到濃厚的創(chuàng )城氛圍。

　　“您要做多項檢查，跑上跑下不方便，您可以使用輪椅……”在門(mén)診大廳導診臺學(xué)雷鋒服務(wù)站，身披志愿者紅色綬帶的護士劉笑為一名患者解答疑問(wèn)時(shí)，發(fā)現對方行動(dòng)有些不便，不僅主動(dòng)提供輪椅服務(wù)，還上前攙扶、協(xié)助患者坐在輪椅上，并向患者家屬演示輪椅的使用方法和注意事項。

　　“雨下得太大了，我們又打不上車(chē)，附近哪里可以買(mǎi)到雨傘?”就在這時(shí)，另一名患者家屬急匆匆地沖向服務(wù)站。護士陳璐當即遞上一把雨傘，并告訴對方門(mén)診便民服務(wù)設施配備齊全，為前來(lái)就診的患者及家屬提供多種便利。這名家屬對此連連道謝：“事情雖小，卻溫暖人心?！?/p>

　　其實(shí)，類(lèi)似這樣的事情每天都在上演。作為連接萬(wàn)千患者與醫院的窗口，導診臺持續延伸服務(wù)范圍，做到服務(wù)在細處、幫人在急處、關(guān)愛(ài)在實(shí)處，讓每一名患者來(lái)到這里后，都能感受到溫馨、舒適、貼心、熱情。

　　“共創(chuàng )文明城市，同享幸福生活”“讓城市更文明，讓生活更美好”……在門(mén)診大廳、繳費窗口、電梯口等各個(gè)顯眼的地方，創(chuàng )城標語(yǔ)、公益廣告抬頭可見(jiàn)、駐足可觀(guān)。文明的就醫環(huán)境也帶動(dòng)了就診者文明就診，大家都能按照“一米線(xiàn)”指示自覺(jué)排隊，有序進(jìn)入診室?；颊邌膛空f(shuō)：“全市上下都在創(chuàng )城，即使在醫院也能感受到這股‘熱潮’。醫院環(huán)境整潔明亮，醫務(wù)人員用語(yǔ)禮貌，服務(wù)規范，必須點(diǎn)個(gè)贊!”

　　在醫院心腦血管綜合樓心內科病區，護士王倩又準時(shí)出現在張姓患者的病房里，為其測量血壓、發(fā)放藥品、整理床鋪等，同時(shí)進(jìn)行健康宣教。得知這名患者來(lái)自浮山縣，尚未辦理轉診手續，目前仍處于自費狀態(tài)時(shí)，她立即詳細告知患者家屬辦理轉診手續的步驟。

　　王倩的熱情服務(wù)，讓患者家屬心頭暖洋洋的。他感動(dòng)地說(shuō)：“我們第一次來(lái)市里大醫院看病，原本有些緊張，擔心繳費、辦手續找不著(zhù)地方。但是，醫護人員以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和服務(wù)，讓我們徹底放了心。不論什么時(shí)候咨詢(xún)什么問(wèn)題，他們都會(huì )耐心解答，還不厭其煩地指導我如何照顧生病的父親?！?/p>

　　“自從我市吹響創(chuàng )建省級文明城市決戰‘沖鋒號’以來(lái)，我們緊緊圍繞創(chuàng )城目標任務(wù)和工作要求，并緊密結合創(chuàng )建‘清廉醫院’工作，以‘育優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象’為目標制定了細致、明確的實(shí)施方案和責任清單?！笔兄行尼t院黨辦主任王昊說(shuō)，“同時(shí)組織全員力量積極參與創(chuàng )城行動(dòng)，積極引導醫院職工和廣大群眾養成良好的文明生活習慣，形成人人支持、個(gè)個(gè)參與、共建共享的良好氛圍?！?/p>

　　本報記者