臨汾新聞網(wǎng)訊 在侯馬市司法局法律援助中心，一面面錦旗掛滿(mǎn)了墻壁，工作人員說(shuō)：“一面錦旗是一份真情，一句感謝話(huà)是一份動(dòng)力。錦旗、感謝話(huà)，對侯馬市司法局的工作人員來(lái)說(shuō)，是一種鼓舞、一種信任，更是人民群眾對司法工作的肯定?！?br/>

　　“三零”單位創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，侯馬市司法局緊密結合本地司法行政工作實(shí)際，立足“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”任務(wù)目標，創(chuàng )新開(kāi)展以法律服務(wù)零距離、辦理案件零差錯、執業(yè)行為零投訴為內容的新“三零”工作舉措，有力推動(dòng)了全市司法行政工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　完善運行機制 服務(wù)群眾“零距離”

　　針對侯馬市公共法律服務(wù)工作中存在的基層村(社區)公共法律服務(wù)工作室的有效運行不足、“一村(社區)一法律顧問(wèn)”制度落實(shí)不平衡、免費法律咨詢(xún)便民工程律師值班服務(wù)存在質(zhì)效不高等問(wèn)題，侯馬市司法局通過(guò)整合本地律師、法律援助、人民調解、公證等公共法律服務(wù)資源，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現法律服務(wù)群眾“零距離”。

　　侯馬市司法局局長(cháng)李居海說(shuō)：“我們對辦理的每一個(gè)法律服務(wù)業(yè)務(wù)都向當事人發(fā)放一張‘案件辦理滿(mǎn)意度反饋表’，及時(shí)征集、發(fā)現和準確把握群眾反映強烈的突出問(wèn)題，做到有問(wèn)題及時(shí)整改，推動(dòng)公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高?！?/p>

　　全市各級公共法律服務(wù)機構均建立健全了首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、最多跑一次及面向困難群眾、殘疾人以及軍烈屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，讓群眾真切感受到法律服務(wù)的“溫度”。

　　侯馬市司法局努力構建以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、司法調解三調聯(lián)動(dòng)的多元矛盾糾紛化解機制，市、鄉、村三級人民調解網(wǎng)絡(luò )健全，訪(fǎng)調、訴調、公調、醫調、志愿服務(wù)愛(ài)家人民調解委員會(huì )等矛盾多發(fā)領(lǐng)域各行業(yè)專(zhuān)業(yè)調委會(huì )應建盡建。人民調解組織在矛盾糾紛化解中的“第一道防線(xiàn)”作用日益凸顯，大量矛盾糾紛被吸附化解在基層。

　　提高工作質(zhì)量 辦理案件“零差錯”

　　在開(kāi)展“三零”單位創(chuàng )建中，該局把提高工作質(zhì)量、確保案件“零差錯”作為重要目標，教育引導全系統法律服務(wù)人員，牢固樹(shù)立質(zhì)量就是生命、細節體現水平的服務(wù)理念，組織開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)比武活動(dòng)，努力形成比學(xué)趕超創(chuàng )優(yōu)服務(wù)的良好局面。

　　社區矯正是司法行政部門(mén)依法承擔的刑事執行任務(wù)，是安全“零案件”“零事故”關(guān)聯(lián)的重要節點(diǎn)和方面，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。為此，該局強力推進(jìn)以場(chǎng)所建設、人員配備、制度建設等為主要內容的社區矯正中心標準化建設，提高社區矯正工作水平，切實(shí)做到了脫管、漏管零紀錄。特別是該局率先在全省成立了首家縣級社區矯正委員會(huì )，為社區矯正貫徹實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。

　　在推進(jìn)案件質(zhì)量管理方面，侯馬市司法局積極組織開(kāi)展案件質(zhì)量評查活動(dòng)，以評促改、以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高基層法律服務(wù)工作者的辦案水平。同時(shí)，組織轄內各法律服務(wù)機構和人員，開(kāi)展執業(yè)道德、執業(yè)紀律、職業(yè)規范“警示教育”活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現整體辦案質(zhì)量大提升，確保做到辦案“零差錯”。

　　加強監督管理 法律服務(wù)“零投訴”

　　律師、公證、基層法律服務(wù)工作者、司法鑒定人等與直接面向人民群眾提供法律服務(wù)的執業(yè)人員，要將人民群眾滿(mǎn)意始終記在腦子里、放在心里面、落實(shí)在服務(wù)上。侯馬市司法局建立凡會(huì )必講服務(wù)意識、底線(xiàn)意識、紀律意識制度，教育引導全系統工作人員始終堅持以群眾滿(mǎn)意為首要標準，牢固樹(shù)立法治思維和底線(xiàn)思維。

　　該局還認真組織開(kāi)展對律師、公證、司法鑒定等法律服務(wù)機構的“雙隨機一公開(kāi)”檢查工作，針對個(gè)別機構不規范收案、不規范收費情況下達整改通知書(shū)，責令限期整改并提交整改報告，確保法律服務(wù)市場(chǎng)規范有序。

　　記者 李媛