臨汾新聞網(wǎng)訊 郝斌元每天多數時(shí)間是坐著(zhù)的，因為他是一名公交車(chē)駕駛員。

　　21路車(chē)途經(jīng)37個(gè)站點(diǎn)，線(xiàn)路總長(cháng)20公里，往返一趟80分鐘。一個(gè)工作日，郝斌元需要在這條線(xiàn)路上往返4趟。坐得住、行得穩，才能服務(wù)好乘客。

　　換下制服，郝斌元開(kāi)始用雙腳丈量城市的角角落落，因為他是一名人大代表。

　　自2017年當選為省人大代表，傾聽(tīng)民聲、匯集民智、反映民意、維護民利，成為郝斌元內心最熱忱的信念。勤走訪(fǎng)、多調研，才能發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　要說(shuō)這兩個(gè)角色有何相同，郝斌元快人快語(yǔ)：“公司選我當司機，人民選我當代表，要想干得有底氣，服務(wù)一定要做好!”

　　一份情 服務(wù)無(wú)止境

　　1996年，郝斌元成為一名公交車(chē)司機，他駕駛的第一輛公交車(chē)是“招手?！??！爸灰谐丝托枰?，招手即停，乘客就近下車(chē)?！倍嗄赀^(guò)去了，郝斌元駕駛的車(chē)輛早已換了又換，公交線(xiàn)路改了又改，但發(fā)車(chē)前“兩轉一聽(tīng)”的習慣卻從未改變。

　　“駕駛車(chē)輛，安全第一。必須了解車(chē)輛性能、構造，熟悉和掌握常見(jiàn)事故的處理方法?！焙卤笤蛴浾呓榻B，“兩轉”即繞車(chē)轉一圈，車(chē)廂里轉一圈。繞車(chē)一圈主要是檢查輪胎狀況，車(chē)廂內轉一圈是檢查座椅的松緊情況和窗戶(hù)的閉合情況?！耙宦?tīng)”就是發(fā)動(dòng)車(chē)輛時(shí)辨聽(tīng)發(fā)動(dòng)機轉動(dòng)聲音，通過(guò)聲音辨析發(fā)動(dòng)機有無(wú)異常。

　　好習慣日日堅持、從未松懈，郝斌元為乘客交上了一份漂亮的成績(jì)單——

　　22年，行駛80余萬(wàn)公里，每天穿行在鬧市區，沒(méi)有一起交通事故，沒(méi)有一起服務(wù)糾紛。

　　22年，全國勞動(dòng)模范、山西省勞動(dòng)模范、山西杰出青年服務(wù)創(chuàng )新能手，榮譽(yù)證書(shū)和表?yè)P信越摞越高。

　　這些都是貼在郝斌元身上的標簽，也是公交人參照學(xué)習的榜樣。

　　常年和老百姓打交道，郝斌元還總結出一套“五感服務(wù)法”：對待老年乘客，倍加關(guān)心，讓他們有幸福感;對待異鄉乘客，親切耐心，讓他們有家鄉感;對待特殊乘客，真誠細心，讓他們有安全感;對待兒童乘客，要關(guān)愛(ài)呵護，讓他們有親切感;對待普通乘客，和氣貼心，讓他們有歸屬感。

　　“公交就是服務(wù)行業(yè)，十幾年前開(kāi)8路公交車(chē)的時(shí)候我就常提醒自己，一定要服務(wù)好乘客?！痹诤卤笤磥?lái)，在崗一分鐘就要服務(wù)六十秒，公交車(chē)有終點(diǎn)，服務(wù)乘客卻無(wú)止境。多問(wèn)好、多微笑，想乘客之所想、急乘客之所急，乘客受益，自己也同樣受益?！俺丝透械阶卉?chē)舒服，我們工作起來(lái)也舒心?！?/p>

　　一個(gè)本 記錄履職點(diǎn)滴

　　成為人大代表后，郝斌元總會(huì )隨身攜帶一個(gè)筆記本，所見(jiàn)所聞、所感所悟，他都會(huì )一字一句認真記錄。

　　“我是來(lái)自基層一線(xiàn)的工人代表，人民選我當代表，我當代表為人民?！钡?，這個(gè)代表怎么當，郝斌元最初無(wú)從下手。

　　“不怕你笑話(huà)，我以為就是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表坐一起開(kāi)個(gè)會(huì )，分享一下各自的工作心得?！焙卤笤_(kāi)始講述他參加人大代表專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習班時(shí)，眼里閃現出光芒，“人大代表不僅是榮譽(yù)，更是職責?！蓖ㄟ^(guò)一次又一次的培訓學(xué)習，郝斌元對人民代表大會(huì )制度的基本理論，以及代表依法履職的相關(guān)法律、法規，自身的職責有了更清晰地認識，這也為他積極建言打下了扎實(shí)的理論基礎。同時(shí)，郝斌元十分珍惜向老代表學(xué)習的機會(huì )，每次參加人代會(huì )，常委會(huì )小組討論，他都會(huì )認真做筆記，虛心向老代表請教，研究他們觀(guān)察問(wèn)題的角度，提高自己的履職能力。

　　打開(kāi)郝斌元的微信，訂閱號中不是主流媒體就是各級人大的公眾號，無(wú)一例外?！叭粘W(xué)習也不能少，公眾號更新快，每天都能學(xué)?！奔皶r(shí)了解國家事、身邊事、百姓事的習慣早已融入進(jìn)郝斌元的生活。而說(shuō)起學(xué)習，郝斌元總是擺擺手，“不行，不行，還不夠?！睂ψ晕业姆穸?，源于對自我的高要求，還源于郝斌元對申紀蘭的敬佩，“申代表年齡那么大還在堅持學(xué)習，咱能不學(xué)嗎?”郝斌元的筆記本給出了無(wú)聲的答案。

　　作為一名人大代表，黨的話(huà)要認真聽(tīng)。作為一名公交車(chē)駕駛員，“活地圖”的信息也要隨著(zhù)城市發(fā)展及時(shí)更新?！爸坝谐丝蛦?wèn)我去未來(lái)城要乘坐哪路公交，一下子把我問(wèn)住了，我真的不知道未來(lái)城在哪兒?！边@件事讓郝斌元感到很羞愧，他暗下決心，一定要利用下班時(shí)間多走走，盡可能熟知臨汾角角落落各個(gè)標志性建筑、門(mén)店以及住宅區位置。

　　一顆心 為民獻言

　　帶著(zhù)百姓期盼，肩負履職責任，就要多跑多聽(tīng)，及時(shí)了解百姓呼聲，郝斌元對此也很執著(zhù)。

　　駕駛公交車(chē)，每天都和老百姓打交道，郝斌元上崗時(shí)雖不能與乘客交談，但他總會(huì )留心傾聽(tīng)乘客間的談話(huà)?！澳憧?，鼓樓南北街有公交專(zhuān)用道，公交車(chē)跑得就快，咱坐公交也不誤事。如果其他寬一點(diǎn)的街道也有公交專(zhuān)用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心聲就是百姓的呼聲，郝斌元下班后仔細回憶乘客的談話(huà)，他心想，自己開(kāi)公交車(chē)已有二十多年，對城市交通情況的變遷深有感觸，何不立足本職工作，就解決城市交通擁堵現狀建言呢?

　　于是，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調研，郝斌元了解到，這也是全省城市公共交通共同面臨的問(wèn)題。就這樣，一份樸實(shí)、務(wù)實(shí)，緊扣民生福祉，反映群眾呼聲的《關(guān)于在城市主干道設置公交車(chē)專(zhuān)用道建議的調研報告》誕生了。

　　此外，郝斌元還提出“建設公交車(chē)候車(chē)亭”等多份緊扣民生福祉的建議意見(jiàn)，得到了政府有關(guān)部門(mén)的高度重視并迅速施行，增加了乘客候車(chē)的舒適度和幸福感。

　　“作為最基層的人大代表，我要認真履行代表職能，把黨的精神、方針貫徹好、傳達好、落實(shí)好，做一名合格的人大代表?！毕掳嗪蟮溶?chē)、乘車(chē)時(shí)，親戚朋友家過(guò)喜事時(shí)，都是郝斌元聽(tīng)民聲、觀(guān)民意、講理論、傳政策的時(shí)機。

　　1月18日晚，郝斌元參加完省十三屆人大三次會(huì )議回到臨汾，翻開(kāi)筆記本，會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì )人員和會(huì )議要求，一筆一畫(huà)都寫(xiě)得整齊認真。當記者問(wèn)，“這些內容，會(huì )議文件上面都有吧?”郝斌元笑著(zhù)說(shuō)，“有，我再手寫(xiě)一遍，記得牢!”

　　也許，此般認真，郝斌元才會(huì )生出扎根基層架起橋梁解民憂(yōu)的底氣。

　　記者 荀丹薇