臨汾新聞網(wǎng)訊 “中國銀行業(yè)星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”“最美廳堂”“黨史學(xué)習教育主題演講比賽優(yōu)秀組織獎”“2021年三季度業(yè)務(wù)競賽綜合先進(jìn)支行獎”……近日，走進(jìn)農行臨汾平陽(yáng)支行，一個(gè)個(gè)獎狀映入眼簾。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)支行開(kāi)展的“周內三個(gè)一”活動(dòng)，每周一次廳堂打掃、一次微沙龍、一次外服務(wù)，讓客戶(hù)感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暖暖愛(ài)意。

　　37℃暖心廳堂——服務(wù)客戶(hù)，用心在平陽(yáng)。該行堅持以服務(wù)客戶(hù)為中心，以改善和提升客戶(hù)體驗為宗旨，狠抓“4S標準”要求，將每周四設定為固定的“清潔日”，全員行動(dòng)打掃廳堂，確?？蛻?hù)在廳堂享有“寬敞、明亮、整潔、溫馨”的感官體驗。為深化便民服務(wù)，該行進(jìn)一步調整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能區分布，增設便民雨傘、醫藥箱、手機“加油站”、嬰兒車(chē)、輪椅、讀書(shū)角等便民設備，通過(guò)點(diǎn)滴細節讓客戶(hù)感受到農行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還配置了手推車(chē)，放置各種飲料、零食、水果等供客戶(hù)食用;針對貴賓客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)設計了別致的品茶室，讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，從而為高端客戶(hù)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

　　感恩特色沙龍——服務(wù)客戶(hù)，溫暖在平陽(yáng)。一句句親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)真誠的笑臉，每周一次的“特色微沙龍”成為該行的亮點(diǎn)工程。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以廳堂為營(yíng)銷(xiāo)陣地，利用客戶(hù)排隊等候間隙，通過(guò)與客戶(hù)互動(dòng)交流，引發(fā)客戶(hù)的理財興趣;通過(guò)有獎問(wèn)答的形式，加深了客戶(hù)對金融產(chǎn)品的了解;通過(guò)耐心答疑解惑，更進(jìn)一步拉近與客戶(hù)的距離。小小的“微沙龍”活動(dòng)，搭起客戶(hù)與銀行的溫暖橋梁，真正發(fā)揮了“贏(yíng)在大堂”效能。

　　下鄉外拓延伸——服務(wù)客戶(hù)，擔當在平陽(yáng)。該行積極踐行“面向三農，服務(wù)城鄉”初心使命，深入鄉鎮延伸服務(wù)觸角，組建以青年員工為主的外拓營(yíng)銷(xiāo)團隊，堅持每周一次“金融服務(wù)下鄉”活動(dòng)。大家走進(jìn)田間地頭，將金融產(chǎn)品送到百姓的“家門(mén)口、心坎里”。今年以來(lái)，該行送金融服務(wù)下鄉450余次，實(shí)現農民足不出村就能辦理業(yè)務(wù)，累計為村建檔案120個(gè)，授牌信用村8個(gè)，為500余戶(hù)農戶(hù)發(fā)放“惠農e貸”6400余萬(wàn)元，讓“金融活水”源源不斷潤澤美麗鄉村。

　　燦爛的笑容，溫馨的環(huán)境，暖心的服務(wù)，該行牢記“為民初心”，堅持“客戶(hù)至上，始終如一”，以實(shí)際行動(dòng)讓更多的客戶(hù)享受農行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平陽(yáng)大地上貢獻著(zhù)最溫暖的金融力量。(趙文齊 楊雨潔)