臨汾新聞網(wǎng)訊 “要不是你們急事特辦，特事急辦，我的這筆存款也不知道要折騰到啥時(shí)候了?！闭f(shuō)這話(huà)的是一名已故抗美援朝老兵毛增發(fā)的兒子、農行侯馬市支行客戶(hù)—57歲的毛某旗。他手捧感謝信來(lái)到該行營(yíng)業(yè)室，握住營(yíng)業(yè)室工作人員的手緊緊不放。聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)滾燙的話(huà)語(yǔ)，該行工作人員表示，為人民辦實(shí)事、為客戶(hù)辦好事都是我們應該做的!雖然銀行員工回答得特別輕松，但這個(gè)事情辦起來(lái)卻不那么簡(jiǎn)單。這還得從5月18日說(shuō)起：

　　那天一大早，這位毛某旗便來(lái)到農行侯馬支行營(yíng)業(yè)室申請采用簡(jiǎn)化提取的方式提取其已故父親(2017年5月因病去世)的生前存款及利息1.6萬(wàn)余元。但銀行和監管部門(mén)有制度規定：在農業(yè)銀行一級支行權限范圍內采取簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款的執行標準為賬戶(hù)余額合計不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣。聽(tīng)到這條規定后，毛某旗犯了難、也著(zhù)了急，因為母親重病住院，對經(jīng)濟本不富裕的他來(lái)說(shuō)，每一分錢(qián)都是母親的救命“稻草”。這時(shí)該行營(yíng)業(yè)室工作人員一方面安慰客戶(hù)，一方面緊急向支行領(lǐng)導進(jìn)行了匯報。

　　收到消息后，農行侯馬市支行本著(zhù)急事特辦、特事急辦的原則，啟動(dòng)特事辦理預案，開(kāi)通急事辦理通道，馬上連線(xiàn)上級主管部門(mén)，隨即臨汾分行個(gè)人金融部、運營(yíng)管理部聯(lián)合向農行山西省分行請示，經(jīng)省分行協(xié)調，很快一份請示函就轉到了農總行。

　　在等候上級批復期間，農行侯馬市支行在對客戶(hù)家訪(fǎng)時(shí)了解到：該客戶(hù)父親曾是一名抗美援朝老兵，并因作戰英勇、奮力殺敵榮立三等功一次;這個(gè)客戶(hù)也是一名退伍軍人;其母親因年邁生病只能臥床，由其一人承擔母親的日?？醋o和照料，家庭生活較為困難。

　　農總行在接到侯馬支行的請示后，很快便依據有關(guān)文件條款，及時(shí)批復將侯馬支行簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款的賬戶(hù)余額提高到2萬(wàn)元人民幣。本次申請提高簡(jiǎn)化提取已故小額存款人賬戶(hù)余額的事項在農行山西省分行尚屬首例，在全國范圍內也很罕見(jiàn)。該客戶(hù)也在6月18日取走了已故父親4年前遺留的1.6萬(wàn)元存款及利息。于是出現了本文開(kāi)頭的一幕。（吳云峰 宋紅權）