近年來(lái),付費類(lèi)APP不斷增加,數字時(shí)代的會(huì )員經(jīng)濟快速發(fā)展。然而,很多人都遇到過(guò)類(lèi)似狀況:使用某些APP會(huì )員項目,7天內免費,但到期會(huì )“自動(dòng)續費”。不少平臺默認勾選“自動(dòng)續費”,誤導消費者;更多則是將“取消鍵”藏得很深,令消費者不易找到。這般賺錢(qián)套路,讓眾多用戶(hù)搖頭。
市場(chǎng)經(jīng)濟是法治經(jīng)濟?!白詣?dòng)續費”的貓膩,與電子商務(wù)法和消費者權益保護法的規定不符,涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。違法經(jīng)營(yíng)必將行之不遠,這樣簡(jiǎn)單的道理,“任性”的運營(yíng)者并非不懂,只是心存僥幸罷了。打破這種僥幸心理,需治理發(fā)力。相關(guān)監管部門(mén)建立“黑名單”制度,各級消協(xié)發(fā)起公益訴訟,都是促使APP運營(yíng)者合規經(jīng)營(yíng)、尊重消費者權益的治理手段。
人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興。說(shuō)到底,數字經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟,而非一錘子買(mǎi)賣(mài)。無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)平臺還是APP運營(yíng)者,不斷提升信息服務(wù)品質(zhì)是王道,當用戶(hù)的消費體驗趨優(yōu),自然會(huì )有消費黏性,又何須藏著(zhù)掖著(zhù)的“留客之道”?
責任編輯: 吉政