臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，這兒是愛(ài)家調解工作室嗎?我遇到困難了，聽(tīng)人說(shuō)可以來(lái)找你們幫幫忙，我……”

　　“您別急，進(jìn)來(lái)坐下慢慢說(shuō)?！?/p>

　　日前，在侯馬市新田路秦村北社區二層的愛(ài)家調解工作室內，一位60多歲的老人焦急地訴說(shuō)著(zhù)她前來(lái)求助的緣由……自今年6月19日成立以來(lái)，愛(ài)家調解工作室已參與調解40余起案件，調解成功多起糾紛，贏(yíng)得了當地群眾的好評。

　　多方支持建“新家”

　　愛(ài)家調解工作室是在侯馬市司法局、文明辦、志愿者聯(lián)合會(huì )監督、指導、協(xié)調下開(kāi)展的志愿服務(wù)項目。它的成立，是普法志愿者免費為群眾調解婚姻家庭矛盾和鄰里民事糾紛的又一創(chuàng )新。愛(ài)家調解工作室緊緊圍繞“平安侯馬 法治侯馬”建設主題，努力做到“小事不出村(社區)，大事不出鄉(辦事處)，矛盾不上交，化解在萌芽”，同時(shí)，發(fā)揮志愿者的作用，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制，發(fā)揮民間智慧力量，調動(dòng)民間更多人從事社會(huì )調解的積極性，最終以最低的成本投入，獲得更好的社會(huì )效果。

　　愛(ài)家調解工作室是侯馬市功能最全、面積最大的社區黨群服務(wù)中心，優(yōu)越的社區環(huán)境和臨街的地理位置，可謂“天時(shí)、地利、人和”三者皆得?！拔覀儼炎詈玫牡貎毫艚o了調解工作室?！鼻卮灞鄙鐓^黨支部副書(shū)記、居委會(huì )主任趙慧敏身兼愛(ài)家調解工作室主任，她告訴記者，作為矛盾糾紛多元化解最基層、最直接的一環(huán)，愛(ài)家調解工作室具有“身邊人摻和身邊事，草根力量化解民間矛盾”的顯著(zhù)優(yōu)勢，在融洽鄰里關(guān)系、推進(jìn)基層民主建設、維護社會(huì )和諧穩定等方面具有不可替代的作用。

　　積極參與為普法

　　愛(ài)家調解工作室的調解員由具有多年調解經(jīng)驗的普法志愿者擔任。目前，工作室共有20余位“調解高手”，他們有的已經(jīng)超過(guò)退休年齡，卻二次“上崗”，走上調解志愿者的崗位;有些調解員工作忙碌，卻依然愿意抽出時(shí)間，不求回報地解決群眾困難。

　　身兼多職的趙慧敏就像一直轉動(dòng)的“陀螺”，60多歲的年齡好像從不需要休息似的，她卻覺(jué)得這是她應該有的狀態(tài)，她說(shuō)：“群眾的信任,就是對我最大的褒獎?！?/p>

　　工作室顧問(wèn)席晉峰，既是侯馬市曲藝家協(xié)會(huì )主席，也是侯馬普法志愿者大隊隊長(cháng)。多年來(lái)，他從事普法志愿者服務(wù)，不知敲開(kāi)了多少居民的門(mén)，解決了多少糾紛。他說(shuō)：“調解不是和稀泥，是要為雙方辨事理?！?/p>

　　65歲的張玲秀，是侯馬市戲劇協(xié)會(huì )主席，同時(shí)也是愛(ài)家調解工作室副主任。說(shuō)起自己當志愿者的經(jīng)歷，她說(shuō)：“起初是和他們一起參加活動(dòng)，自從加入了志愿者，我感到非常自豪、非常有成就感?！?/p>

　　工作室中也不乏一些年輕的新生力量，副主任李景文的二女兒在父親的感染下加入了工作室，她說(shuō)：“這里的叔叔阿姨年齡比較大了，有些不太會(huì )用電腦，所以我主要負責一些文字錄入工作。自從加入他們以后，我也越來(lái)越熱愛(ài)調解工作了?！?/p>

　　工作室成立不久，就有很多本地甚至外地的群眾慕名而來(lái)。在這里，志愿者們緊張忙碌、馬不停蹄是常態(tài)，群眾帶著(zhù)怨氣來(lái)、帶著(zhù)滿(mǎn)意走也是常態(tài)。

　　群眾滿(mǎn)意人人夸

　　愛(ài)家調解工作室首次開(kāi)展調解的當天，家住侯馬市新民巷的李先生和愛(ài)人一同來(lái)到工作室，要求理順父母的房產(chǎn)繼承問(wèn)題。李先生今年61歲，父親已故，母親83歲，兄妹四人，有一人已經(jīng)去世，房產(chǎn)證寫(xiě)的是父親的名字，如今父親已去世，而他本人贍養著(zhù)母親，母親自愿將房產(chǎn)給兒子，兩個(gè)妹妹也同意，可房產(chǎn)局的過(guò)戶(hù)手續必須齊全才能辦。這起案件涉及贍養老人、分家析產(chǎn)、繼承、遺囑等復雜的法律關(guān)系，涉及多份聲明書(shū)、調查筆錄、調解協(xié)議等多種文書(shū)，也涉及情、理、法的方方面面。為了完善手續，愛(ài)家調解工作室的調解員和律師主動(dòng)上門(mén)，為李先生一家辦理了相關(guān)手續，事情得到了圓滿(mǎn)解決。李先生說(shuō)：“之前咨詢(xún)過(guò)律師，計劃走法院訴訟這條路，愛(ài)家調解工作室真便民，沒(méi)收一分錢(qián)就把我家的難題解決了!”老人激動(dòng)地說(shuō)：“黨的政策就是好”，還高興地唱起了：“共產(chǎn)黨好，共產(chǎn)黨好，共產(chǎn)黨是人民的好領(lǐng)導……”

　　6月24日，市民趙某找到愛(ài)家調解工作室求助。趙某是某小區的業(yè)主，小區樓房交工后，其他業(yè)主陸續搬進(jìn)新家入住，唯有自己家的地下室遲遲無(wú)法裝門(mén)，趙某多次找到開(kāi)發(fā)商提出要么盡快裝門(mén)，要么退房，但都無(wú)濟于事。聽(tīng)完趙某的傾訴，調解員感到問(wèn)題的緊迫性，便決定親自到小區看看。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察，發(fā)現此矛盾是可以協(xié)商解決的，應當就事論事及時(shí)解決。

　　原來(lái)，開(kāi)發(fā)商在建樓房的同時(shí)，上下水管道和消防管道都要經(jīng)過(guò)地下室，但有一條消防管道正好從趙某地下室的門(mén)口上方通過(guò)，而且該管道低于門(mén)的上沿，致使此地下室無(wú)法裝門(mén)。趙某多次與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，開(kāi)發(fā)商一時(shí)也想不出辦法，便推脫回避。當著(zhù)當事人雙方的面，調解員經(jīng)過(guò)觀(guān)察說(shuō)出了想法：一是特殊情況特殊對待，可以特例安裝推拉門(mén);二是該墻可以稍稍移動(dòng)壘砌一下;三是降低門(mén)的高度。辦法提出后，當事人茅塞頓開(kāi)，雙方遂即達成共識，同意調解員提出的方案。事后回訪(fǎng)，趙某高興地說(shuō)，墻已經(jīng)砌好，一兩天就可以裝門(mén)了，問(wèn)題已經(jīng)解決，一場(chǎng)有可能引發(fā)的官司就此平息。

　　6月28日，愛(ài)家調解工作室外的走廊里傳來(lái)陣陣激烈的吵鬧聲。原來(lái)，市民馬某及其兩個(gè)兄弟要告自己的妹妹小華，稱(chēng)妹妹以自己伺候老人一直住著(zhù)房子為由，獨占父母去世后留下的房子，兄妹間產(chǎn)生了矛盾。

　　值班調解員郭曉毛先安撫好兄弟三人及家人，同時(shí)通知小華到工作室。經(jīng)過(guò)調查了解，小華并不想獨占父母的房子，自父母去世后，兄妹們沒(méi)有真正坐到一起溝通父母遺產(chǎn)的分配，因為哥哥嫂子說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，導致矛盾激化升級。郭曉毛在穩定雙方情緒后，首先對兄弟三人及家人詳細講解了《中華人民共和國繼承法》和《繼承法司法解釋》等法律法規，并耐心地告訴他們，繼承關(guān)系已經(jīng)發(fā)生，應當按照繼承法的相關(guān)規定進(jìn)行遺產(chǎn)評估和分配，但是兄弟姐妹情誼更重。隨后又對小華說(shuō)明了遺產(chǎn)分配的相關(guān)事宜及權利義務(wù)。最后，在郭曉毛的耐心調解下，馬家三兄弟同意將房屋作價(jià)給小華，由繼承房產(chǎn)的小華按比例拿出一些錢(qián)分給兄弟，最終兄妹幾人握手言和。

　　……

　　這些只是愛(ài)家調解工作室調解各類(lèi)矛盾糾紛的一個(gè)縮影。愛(ài)家調解工作室既是“調解室”，也是民情的“診療室”，因為在這里有一群“愛(ài)家”的人，他們用調解這把“金鑰匙”，打開(kāi)了無(wú)數的“矛盾鎖”，促進(jìn)了社會(huì )的和諧，贏(yíng)得了群眾的口碑。

　　記者 贠紅安 白潔