在沈陽(yáng)北站，有一位綽號“牛三多”的售票員，全國300多趟熱點(diǎn)車(chē)次他倒背如流，30秒就能賣(mài)出一張票，最高紀錄一天出票1800余張。他，就是共產(chǎn)黨員牛云峰“牛三多”。

　　牛云峰因售票多、業(yè)務(wù)熟、接待量大，被同事們起了“牛三多”這個(gè)綽號。每天7時(shí)50分，牛云峰都要準時(shí)地坐在北站售票處的窗口前，一直工作到17時(shí)。

　　盡管互聯(lián)網(wǎng)售票和自動(dòng)售票機分散了一部分客流，但受傳統習慣影響，目前仍有四成旅客習慣到窗口購票。牛云峰告訴記者，春運期間，他們每天6時(shí)就上崗，一直工作到晚上9時(shí)許?！拔易铍y忘的春運是2008年，那時(shí)每天住在單位，有時(shí)一天才睡三個(gè)多小時(shí)?！迸Ｔ品逭f(shuō)，在那段繁忙的歲月里，他練就了一項技能。

　　牛云峰賣(mài)一張票不到30秒，旅客只要說(shuō)出想去的地方，甚至是外地的中轉車(chē)，他就能迅速說(shuō)出車(chē)次?！叭ゾ畬?，您可以坐12時(shí)16分由沈陽(yáng)開(kāi)往北京的D6次列車(chē)，然后在北京西換乘19時(shí)24分開(kāi)的Z133次列車(chē)?！睋f(shuō)牛云峰腦中有全國300多趟熱點(diǎn)列車(chē)的信息，在一次業(yè)務(wù)比賽中，領(lǐng)導隨意點(diǎn)了北京至深圳的線(xiàn)路，牛云峰用一分鐘的時(shí)間報出了沿線(xiàn)109個(gè)車(chē)站的名字。

　　而在出票時(shí)，牛云峰的手指就像彈鋼琴一樣在鍵盤(pán)上游走，據說(shuō)為了練就盲打的本事，牛云峰拆掉了鍵盤(pán)上的按鍵。

　　因為牛云峰創(chuàng )下了一天最高售票1800余張的紀錄，因此被稱(chēng)為“售票大王”。

　　“您去哪?坐什么車(chē)?”牛云峰與每位旅客的開(kāi)場(chǎng)白都很簡(jiǎn)單，可相同的話(huà)，他一天卻要重復千百次?！坝袝r(shí)到下午的時(shí)候，嗓子就開(kāi)始發(fā)啞?！迸Ｔ品逭f(shuō)，尤其是春運的時(shí)候，喉寶、胖大海是每位客運員的必備保護品，幾天就是一盒，一個(gè)春運下來(lái)吃掉一箱喉寶也不足為奇。

　　牛云峰每當點(diǎn)錢(qián)出票時(shí)，只要抬起肩膀，牛云峰都要輕輕扶下肩膀。據了解，一天坐十幾個(gè)小時(shí)，很多售票員都落下了肩周炎等職業(yè)病。

　　牛云峰說(shuō)，身體上的病痛他們都能忍耐，最難以接受的就是心理上的委屈?！按哼\時(shí)車(chē)票難買(mǎi)是不可回避的問(wèn)題，有的旅客買(mǎi)不到票就會(huì )發(fā)火?！迸Ｔ品逭f(shuō)，面對語(yǔ)言上的攻擊，他們都能自我調節，畢竟回家路上的旅客也不容易。

　　牛云峰轉業(yè)后就來(lái)到北站售票處工作，一晃13年過(guò)去了，而所有的大年三十都是在車(chē)站度過(guò)的?！艾F在回想起來(lái)也挺有意思，大家每人帶一道菜，忙完了再吃一頓特殊的年夜飯?！迸Ｔ品逭f(shuō)，每年的年夜飯他和同事們都有不同的回憶，可以歸納成“累并快樂(lè )著(zhù)”。

　　牛云峰有一個(gè)六歲的兒子，但他陪伴孩子的時(shí)間很少?！艾F在兒子都和我不親了，我也挺難過(guò)的?！庇谑桥Ｔ品逶谑謾C里拍了很多兒子的照片，每張都是笑臉大頭照，想孩子的時(shí)候就拿出來(lái)看看。

　　沈陽(yáng)北站售票車(chē)間的職工都知道，牛云峰給自己立下個(gè)規矩：他要求自己在半小時(shí)內必須售出100張車(chē)票，如果差幾張，就會(huì )在下一個(gè)半小時(shí)內把沒(méi)賣(mài)夠的票搶回來(lái)。大家問(wèn)他為何這樣拼?他的回答很簡(jiǎn)單：“我的心愿就是讓所有旅客買(mǎi)到票，早點(diǎn)回家團聚?！?/p>

　　北國網(wǎng)記者郭作新 徐碩

　　每天早晨，牛云峰都會(huì )在班前整理好自己的著(zhù)裝，以最好的形象展現在旅客面前。

　　用燦爛的微笑為每名旅客服務(wù)。

　　精湛的售票技術(shù)，為旅客購票節約了時(shí)間。

　　午餐時(shí)間到了，“牛三多”狼吞虎咽地吃完后返回售票崗位。他說(shuō)，這樣可以讓其他職工多休息一會(huì )兒。

　　把兒子的照片存到手機里，想兒子的時(shí)候就拿出來(lái)看看。(王江攝)